Online seyahat acentesi (OTA) komisyonundan şikayet etmek yerine yapabileceğiniz 5 şey
Online seyahat acenteleri veya daha popüler kısaltması OTA’lar günümüzde oda satışlarında son derece etkili bir kanal haline geldi. Hatta belki biraz fazla etkili…
Pek çok tesis işletmecisi bir yandan OTA’lardan gelen çok sayıda misafirden dolayı memnun, fakat diğer yandan bu misafirler karşılığında ödediği yüksek komisyonlardan dolayı da şikayetçi. Sektör profesyonellerinin yer aldığı hemen her toplantıda dile getirilen bu durum, konaklama sektörünün en ciddi sorunlarından biri.
İlk bakışta içinden çıkılması zor bir durum gibi görünse de aslında çözümü basit: Doğrudan online rezervasyon sayısını artırmak. Tek ihtiyacınız olan bunu nasıl yapacağınızı bilmek ve bunu mümkün kılacak HotelRunner gibi bir alt yapıyı kullanıyor olmak.
İşte OTA’lara ödediğiniz yüksek komisyon yükünüzü azaltacak ipuçları…
Satış kanallarınızı çeşitlendirin
OTA çok önemli bir satış kanalı olabilir ama tek kanal değil. Doğrudan satış ve diğer farklı satış seçeneklerini değerlendirin ve böylece OTA bağımlılığınızı azaltın.
Sadece satış adedine değil, gelen misafirin niteliğine bakın
OTA size çok sayıda müşteri gönderiyor ve bu yüzden de vazgeçmesi zor gibi görünüyor olabilir. Fakat ödediğiniz komisyon oranı, bu kanaldan gelen misafirlerin ekstra ödemelerinin ortalaması, tesisinizde ortalama kalma sürelerini gibi etmenleri de hesaba katın. Ancak bundan sonra OTA’nın sizin için gerçekten ne kadar karlı olduğunu görebilirsiniz.
Eski müşterileriniz ile iletişim halinde kalın
Tesisinizde bir kez konaklamış olan misafirleri, OTA veya benzeri başka bir aracı kullanmadan tekrar ağırlamak sizin için en karlı satışlardan biri olacaktır. E-posta ve sosyal medya gibi kanallar aracılığı ile onlarla iletişimde kalın ve yeniden sizi tercih etmelerini sağlamaya yönelik çalışmalarınızı artırın.
Komisyon yerine indirim verin
OTA’lara hali hazırda ciddi bir komisyon ödüyorsunuz. Onun yerine örneğin eski misafirlerinize sizi tanıdıklarına tavsiye etmeleri karşılığında indirim veya hediyeler vermeyi düşünebilirsiniz. Tanıdıkların tavsiyesi her zaman karar vermede çok daha etkilidir. Eğer eski misafirlerinizi buna teşvik edebilirseniz doğrudan satışlarınızı artırmanın yanı sıra müşteri sadakatini de üst seviyeye çıkartabilirsiniz.
Tüm bunları sağlayacak doğru bir alt yapı kullanın
Tesisinizin online pazarlamasını ve tüm online rezervasyonlarını tek bir kanaldan yönetebiliyor olmanız belki de bu listedeki en önemli madde. Elinizin altında öyle bir alt yapı olmalı ki hem web sitenizi kolaylıkla oluşturabilmeli ve yönetebilmelisiniz, hem tesisinizin online pazarlaması ve SEO için gelişmiş seçeneklere sahip olmalı, hem de güvenli ve pratik online rezervasyon imkanı sunabilmeli…
Fakat bu kadar çok özelliğe sahip ve bu kadar gelişmiş bir alt yapıyı kullanma ayrıcalığının maliyeti çok yüksek olacaktır değil mi? Hiç de değil! HotelRunner tüm bu özellikleri ve fazlasını size son derece uygun fiyatlandırma seçenekleri sunuyor. Öyle ki HotelRunner’ı ücretsiz olarak kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Daha sonra ise sadece kullandıkça ödersiniz.
Gelin HotelRunner üyeliğinizi ücretsiz olarak hemen oluşturun ve doğrudan satışlarınızı artırarak kazanmaya bugünden başlayın.
