İnternet artık hayatımızın her yerine işlemeye başladı. Öyle ki özellikle işletmeler için internette yer almak ve interneti bir iletişim kanalı olarak kullanmak neredeyse vazgeçilmez bir hale geldi. Turizm sektörü de satış öncesi inceleme yapmak ve yorumlara başvurmak için internetin çok yaygın kullanıldığı bir sektör. Bu nedenle tüm tesisler sosyal medyayı en aktif şekilde kullanmanın yollarını arıyorlar.
Bu konuda profesyonel bir kurumdan yardım almak bir çözüm olabilir. Bunun dışında sosyal medya yönetiminizi kendiniz de yapmayı tercih edebilirsiniz. Böyle bir durumda harcayacağınız emeğin karşılığını rahatlıkla alabilmeniz ve verimliliğinizi artırabilmek adına işletmeniz için bir sosyal medya stratejisi oluşturmak çok faydalı olacaktır.
HotelRunner olarak tesisinize en uygun sosyal medya stratejini oluşturabilmeniz için atmanız gereken adımları sizler için bir araya getirdik.
1- Hedef kitlenizi tanıyın: Kime hitap edeceğinizi ne kadar iyi bilirseniz, vermek istediğiniz mesajı aktarmanız da o kadar kolaylaşır.
2- Fayda sağlayacak mesajlar hazırlayın: Vereceğiniz bilgi ve mesajın hedeflediğiniz kişinin gerçekten ilgisini çekmesi için, o kişiye bir fayda sağlaması gerektiğini aklınızda bulundurun.
3- Kullanacağınız dili seçin: Bulunduğunuz platforma göre hitap şeklinizin ne kadar resmi veya ne kadar samimi olması gerektiğine karar verin. Ancak duygu içermeyen cümlelerin çoğu kişi için itici gelebileceğini unutmayın.
4- Müşterinizi dinleyin: Sosyal ağların kullanıcıları, adı üstünde sosyalleşmek için oradadırlar. Sadece sizin söyleyeceklerinizi dinlemek ve takip etmekten hızla sıkılabilirler. Niyetiniz sadece mesajınızı iletmekle sınırlı kalmasın. İletişime açık olduğunuzu gösterip, takipçilerinizi de yorum yapmak için cesaretlendirin.
5- Sosyal medya kanallarınızı netleştirin: Çok kişiye ulaşabilmek için pek çok farklı sosyal medya ağını kullanmanız gerekebilir. Her ağda aynı hesap ismini kullanın. Böylece ilgilenen kişiler farklı ağlarda da olsalar size kolayca ulaşabilirler.
6- İçeriğinizi kimin üreteceğini belirleyin: İçerik üretmek çok ciddi ve önemli bir iştir. Bu konuda bir aksama olmaması ve aynı tarzda, birbiri ile tutarlı içerikler üretebilmek için bu konuda kimin ya da kimlerin sorumlu olacağını baştan netleştirin.
7- Mobil erişiminizi düzenleyin: Pek çok kullanıcının internete ve sosyal ağlara mobil cihazlar vasıtasıyla giriş yaptığı bir dönemdeyiz. Mutlaka sitenizin mobil ile uyumluluğundan emin olun veya buna uygun çözümler kullanın.
8- Proaktif çözümler hazırlayın: Sosyal medya herkese açık bir platformdur. Bu nedenle zaman zaman beklenmedik soru ya da yorumlarla karşılaşabilirsiniz. Gerektiğinde hızlı reaksiyon verebilmek adına olumlu ya da olumsuz senaryolar üretin ve vereceğiniz tepkiye önceden hazırlanın.
9 – Paylaşım frekansınızı netleştirin: Her sosyal medya platformunun farklı paylaşım kültürü vardır. Kullanacağınız sosyal ağ sitesinde hangi aralıklarda paylaşım yapacağınızı belirleyin. Böylece hem pasif görünme, hem de aşırı paylaşım yaparak takipçilerinizi bunaltma riskinden kurtulmış olursunuz.
10- Ölçümleme yapın: Paylaşımlarınızın ilgi düzeyini ve verilen tepkileri inceleyerek, ne tür paylaşımların size daha fazla fayda sağlayacağını ölçümleyin. Böylelikle sosyal medya stratejinizi sürekli canlı ve gelişime açık bir hale getirebilirsiniz.
11- Hedefler belirleyin: Koyacağınız ölçülebilir hedefler aynı zamanda size stratejinizin ne kadar doğru olduğunu da gösterecektir. Böylelikle bir stratejinin sizi tatmin etmediğini hissederseniz, bu durumu erkenden tespit ederek, hızlı bir şekilde yeniden düzenleme şansınız olacaktır.
12- Sosyal medya ekibinizle ilgilenin: Bu ekip sizi sosyal medyada temsil edecek yüzünüzdür. Bu nedenle ekibinizle sürekli iletişim halinde olun. Beğendiğiniz şeyler için takdir edin. Olumsuz bulduklarınız için uyarın. Böylelikle hem onların yenilenen enerjileri potansiyel müşterilerinize yansır, hem de siz hedef ve amaçlarınızı ekibinize daha rahat aktarabilirsiniz.
Sosyal medyada etkili bir şekilde var olabilmek ancak, bunun için size imkan tanıyan bir alt yapı ile mümkün olabilir. HotelRunner sosyal medya pazarlamanızı en pratik ve web siteniz ile uyumlu şekilde yönetmenizi sağlayabilir. Eğer hala bir HotelRunner hesabınız yoksa hemen oluşturun ve farkı kendiniz görün…
