Son 10 yılda internet kullanımındaki baş döndürücü artış, kullanıcıların hayat tarzlarının ve tercihlerinin de önemli derecede değişmesine neden oldu. Özellikle mobil cihazların piyasadaki yükselişi internet bağlantısını masa başına mahkum olmaktan kurtardı. Günümüzde Wi-Fi ve 3G gibi teknolojiler sayesinde kullanıcılar, interneti sürekli ellerinin altında bulundurabiliyorlar. Bu “sürekli bağlantıda” yaşam tarzı da doğal olarak, kullanıcıların alışkanlık ve beklentilerinin de değişmesine yol açıyor.
Konaklama tesisleri de bu beklentilerin değişiminden etkilenen sektörlerden biri. Günümüzde potansiyel misafirlerin önemli bir kısmı için kablosuz internet bağlantısı olmazsa olmazlar arasında yer alıyor. Yapılan bir araştırmaya göre, özellikle iş seyahati için konaklayanların yüzde 34’ü Wi-Fi hizmeti sunmayan tesisleri tercih etmiyor. Bu nedenle kablosuz bağlantı diğer birçok ihtiyacı geride bırakıp önemli bir kriter haline gelmiş durumda.
Bu kadar önemli bir konuda konaklama tesisinizin yapabileceği birçok şey var. HotelRunner olarak bu konuda bazı notları sizinle paylaşıyoruz…
Bilişim altyapısı harcamalarını yatırım olarak görmek
Konaklama sektöründe yaşanan rekabet dolayısıyla bir çok işletme bütçelerini indirebilmek için bazı harcamalardan kesinti yapıyor. Fakat tesisinizin teknik altyapısını oluşturan bilişim konusunda yapılan kesintiler size kardan çok zarar getirebilir. Müşteri şikayetlerinin yüzde 37’si kablosuz interneti düzgün kullanamamaktan kaynaklanıyor. Yüzde 38’i de birden fazla cihaz üzerinde bağlanamamaktan şikayetçi. Bu sebepten bilişim altyapısı harcamalarını bir yatırım olarak görmeniz ve öncelik vermeniz bu gibi sorunları çözebilmek için faydalı olacaktır.
Ücretsiz mi, yoksa paralı mı?
Potansiyel misafirlerin yüzde 80’inden fazlası için ücretli ya da değil kablosuz bağlantının çok önemli olduğunu görüyoruz.Kablosuz internet bağlantısı bazı konaklama tesislerinde paralı iken diğerlerinde ücretsiz olarak sunuluyor.
Ücretsiz kablosuz bağlantının potansiyel misafirler üstündeki çekiciliği yadsınamaz. Bu türden bir hizmeti herhangi bir bedel istemeden sunmak, rakipleriniz karşısında avantajlı olmanızı sağlayabilir.
Tesislerin misafirlerine sağladıkları bu hizmetlerden gelir elde etmek istemeleri de gayet normal. Ayrıca araştırmalar iş seyahati için konaklayan misafirlerin neredeyse yarısının çok hızlı bir bağlantı için 1 ile 10 dolar arası ekstra ödeme yapmayı kabul edebileceklerini gösteriyor.
Buna çözüm olarak iki yöntemi de kullanan melez bir sistem kurmak daha mantıklı görünüyor. Örneğin normal hızda internet bağlantısı ücretsiz iken, daha hızlı internet ücretli yapılabilir. Ücretlendirme ne kadar uygun bir seviyede tutulursa potansiyel misafirlerin sizi tercih etme ihtimali de o kadar artar.
Kablosuz bağlantı ile yapılabilecekler çok çeşitli
Eğer tesisinizde kablosuz bağlantı için yeterli bir altyapınız varsa, bundan müşterilerinizin faydalanmalarını sağlamanın yanı sıra, alternatif hizmetler sunmak için de faydalanabilirsiniz. Örneğin çeşitli uygulamalar aracılığı ile müşterilerinizin akıllı telefonlarını oda anahtarı olarak kullanabilmesine veya oda servisinden mobil cihazlar üzerinden faydalanabilmesine olanak sağlayabilirsiniz.
Kablosuz bağlantı pek çok kişi için artık lüks olmaktan çıkıp bir gereklilik halini almış durumda. Konaklama sektörü için de hem mevcut misafirlerinizi memnun etmeniz, hem de yeni misafirler açısından cazip hale gelmeniz için Wi-Fi desteği verebiliyor olmanız faydalı olacaktır.
Wi-Fi hizmeti sunmanın yanı sıra interneti tesisiniz için bir pazarlama aracı olarak kullanmak da gün geçtikçe daha büyük bir gereklilik haline geliyor. Özellikle satın alma öncesi internet üzerinden araştırma yapılma oranının çok yüksek olduğu konaklama sektöründe, bir web sitenizin olması ve siteniz aracılığıyla rezervasyon alabilmeniz size yeni müşteiler kazanmak ve işinizi büyütmek için bir fırsat sağlayabilir. HotelRunner olarak size sunduğumuz ücretsiz altyapı hizmetimizden faydalanmak için siz de hemen ücretsiz hesabınızı oluşturabilirsiniz.
