Son yıllarda özellikle butik otel sahipleri ve yöneticileri tarafından kullanılan “konsept otel” terimi çoğunlukla sadece otelin farklı estetik özelliklere sahip olması şeklinde algılanıyor. Aslında konsept otel olarak tanımlanmak için estetiğin dışındaki unsurlarda da farklılık yaratmak gerekiyor. Konsept otel olarak adlandırılan butik oteller, tasarım farklılığı dışında, tesisi tamamıyla bir arada tutan ve güçlü bir marka olarak tanınmasını sağlayan birçok farklı unsuru içinde barındırmayı başarmış tesislerdir.
Misafirlerin, hikayesi ve kendine özgü karakteri bulunan tesislerde konaklamaya olan ilgileri ve farklı, sıcak, samimi bir anlayışla yönetilen bu tesislere olan talebi her geçen gün artırıyor. Butik oteller, misafirlerine 200 odalı her imkanı sunan tesislerden farklı olarak; az sayıda misafirine kendilerini evindeymiş gibi hissetmelerini sağlayacak bir ortam sunuyor. Metropollerin karmaşasından sıkılıp samimi ve sakin bir tatil geçirmek isteyen misafirlerin ilk tercihi olan butik oteller bu yoğun talep sebebiyle, sahiplerine de ciddi gelirler sağlıyor.
Peki eşi benzeri olmayan bir butik otel konsepti nasıl oluşturulur? İşte sizlere 5 adımda butik otel konsepti oluşturmanızı sağlayacak öneriler…
1. Farklı özelliklerin uyumunu sağlayın
İyi bir butik otel olmak için tesisin sahip olduğu niteliklerin birbiriyle uyumlu olması gerekir. Manzara, tarih, tasarım, binanın kendisi ve konumu bu özelliklerin başında gelir. Gerçekten farklı bir konsept oluşturmak için bu özelliklerin birbiriyle harmanlandığı özel bir yapı oluşturmak gerekiyor. Oluşturduğunuz bu uyumlu ve farklı yapı benzersizliğinizi ortaya koymanıza yardımcı olabilir.
2. İhtiyaçları doğru tanımlayın
Müşterilerin neden bir butik oteli tercih ettiğini doğru bir şekilde tanımlayabilirseniz, onların beklentilerini karşılayacak bir konsept oluşturmanız da kolaylaşacaktır. Hedef kitleniz olarak belirlediğiniz misafirler acaba daha fazla aktivite mi istiyorlar, yoksa Twitter veya Instagram otellerinde olduğu gibi dijital dünyadan kopmayan farklı bir tecrübe mi?
3. Misafirleri doğru sınıflandırın
Misafirleri işlerine ve seyahat amaçlarına göre sınıflandırmak yavaş yavaş güncelliğini yitirmeye başlamış bir yöntem. Bunun yerine misafirlerinizi ihtiyaçlarına göre sınıflandırmanız daha etkili olabilir. Örneğin hangi misafirlerin çalışma alanına (bussiness centre) ihtiyaç duyduğu, kaç kişinin odasına akşam yemeği tercih ettiğine göre misafirlerinizi sınıflandırabilirsiniz. Böylece otelinizin kişiye özel hizmet algısını yükseltebilirsiniz.
4. Sosyal etkileşimin ön planda
Misafir memnuniyeti için ortak alanların sosyal etkileşimi destekleyici özellikte olması oldukça önemli. Misafir özelliklerine, özel günlere ve farklı kültürlere göre hazırlanan alanlar sosyal etkileşimi artırabilir. Restaurantlar, asansörler ve lobiler bu etkileşimi sağlayan alanlardır.
5. Hikayenin önemi
Marka hikayesi ürün ve hizmetlerinizin benzersizliğini vurgulamak için kullanabileceğiniz en etkili yollardan biridir. Marka hikayesi oluşturmak, geçmişe dair bilgiler verirken geleceğe dair hedefleri de ortaya koymayı gerektirir. Oluşturduğu hikayeyle marka imajını, iletişim tarzını ve farklılığını ortaya koyan tesisler konsept tarz algısını rahatça oluşturabilirler.
6. Gelir hesaplama
Diğer işletmelerde olduğu gibi butik otellerin de gelirlerini mümkün olan en üst seviyeye çıkartmak için metrekare üzerinden planlamalar yapmayı gerekiyor. Doğru bir gelir-gider planlaması için otelinize ait restaurant ve spor salonunun otel misafirleri dışında kaç kişiye hizmet verebileceği, hediyelik eşya dükkanınızın gelirini de planlamanıza eklemeniz faydalı olabilir. Misafir memnuniyeti ve geliriniz arasında denge sağlamanın, başarının anahtarlarından biri olduğunu unutmamak gerekiyor.
Her anlamda farklı bir deneyim ve samimi bir hizmet sunan butik oteller, konaklama sektöründeki dengeleri değiştiriyor. 5 yıldızlı büyük tesisler yerine kişiye özel hizmet beklentisi içinde olan ve farklı bir konaklama tecrübesi yaşamak isteyen misafirlerin butik otellere olan talebi her geçen gün artıyor. Siz de artan bu talep doğrultusunda dijital dünyada tesisinizi hedef kitlenizle buluşturabilir ve sunduğunuz kaliteli hizmet ile gelirlerinizi artırabilirsiniz. Web sitenizi oluşturarak, online rezervasyon imkanı ile potansiyel müşterilerinize ulaşmak istiyorsanız, HotelRunner her zaman yanınızda. Siz de HotelRunner hesabınızı ücretsiz olarak hemen oluşturun ve online satış imkanı ile kazanmaya bugünden başlayın.
