Günümüz seyahat teknolojisindeki yenilikler, çığır açabilecek bir potansiyel taşıyor. Üstelik içerisinde bulunduğumuz dönemde seyahat şirketleri, sektör tarihindeki başka hiç bir dönemde olmayan son derece ilgi çekici ve bol kaynaklara sahip.
Teknolojinin geldiği noktada, ‘geleneksel hizmet verme’ anlayışının ötesine geçme ve seyahat deneyiminin tüm süreçlerini destekleme konusunda sürekli yeni yollar aranıyor. Çünkü yeni teknolojiler keşfederek hizmet ve içerikleri daha geniş bir yelpazede sunmak, ‘misafir memnuniyeti’ açısından büyük önem taşıyor. Bu nedenle tesis sahiplerinin; misafirlerin ihtiyaçlarını ve tepkilerini ölçebilecekleri mesajlaşma sistemlerine ve otomatik “check-in”, bagaj depolama, mobil oda girişi gibi konularda yatırım yapması gerekiyor.
HotelRunner sizlere, 2014’ün en önemli seyahat teknolojilerinden bazılarını sunuyor.
Giyilebilir akıllı cihazlar
Giyilebilir akıllı cihazlar her yerde, kesintisiz olarak teknolojiyle iç içe olabilme olanağı sunuyor. Giderek daha da popülerlik kazanan giyilebilir akıllı cihazların sesli komut ve hareket algılama gibi üstünlükleri dikkat çekiyor.
Bugüne kadar birkaç seyahat şirketi, toplum yararına olan teknolojileri denedi. Örneğin Virgin Havayolları “check-in”, uçuş güncellemeleri ve dil çevirileri için Google Glass kullanıyor. Florida’da bir turizm kuruluşu, başarılı bir reklam kampanyası yürütmek için Google Glass’ı ve sosyal medyayı birlikte birlikte kullanıyor.
Siz de tesisinizde farklı akıllı cihazları kullanmaya başlayarak, hem misafirlerinize teknolojik beklentilerini karşıladığınızı göstermek, hem de onların ziyaretlerini daha keyifli hale getirmek açısından fark yaratabilirsiniz.
Mobil cihazlar
Potansiyel misafirlerinizle etkileşiminiz için; mobil uyumlu uygulamalarla verimli, kullanıcı dostu ve daha yüksek performanslı web trafiği sağlayabilirsiniz. Bunun için genel MDY (Müşteri Deneyimi Yönetimi) stratejinize, bir mobil stratejisi entegre ederek; çeşitli mobil cihazlara uyumlu, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini destekleyen bir mobil web sitesi oluşturmanızda büyük yarar var.
Sosyal medya
Sosyal medya; takipçilerinizi, misafirlerinize dönüştürmeniz ve satın alma hedeflerinizi gerçekleştirmeniz konusunda çok etkili bir platform. Sosyal medyayı iletişim etkinliklerinizi yayınlama ve denetleme, hedef kitleniz hakkında edindiğiniz izlenimlerden değerli bilgiler oluşturma ve misafirlerinizin görüşlerini alma amacıyla kullanabilirsiniz. Bu nedenle; web sitenizin, sosyal medya özellikleri içermesini ve diğer pazarlama yaklaşımlarıyla sosyal medyayı entegre etmenizi öneririz.
Video
Video, yalnızca pazarlama içeriği oluşturmada değil; destinasyon bilgisi gibi rehber içerikler konularında da etkili ve yatırım getirisine katkısı olabilen bir araç. Dijital ve video teknolojisi; seyahat sürecinin her aşamasında, seyahat şirketlerinin potansiyel misafirleriyle etkileşim kurmasını sağlıyor. Bu nedenle seyahatin her aşamasında, ilgili video içeriği ile potansiyel misafirleriniz ile etkileşiminizi artırabilirsiniz. Video kullanma stratejinizi iş hedeflerinize, hedef kitlenize ve içeriklerinize uyarlayarak; yatırım geri dönüşü ölçümleri ve tanıtım yapma fırsatı elde edebilirsiniz.
Heyecan verici vizyoner yenilik ve teknolojiler, kuşkusuz önümüzdeki yıllarda da seyahat sektörüne katkı sağlamaya devam edecek. Seyahat sürecinin tümünde etkili olan, yenilikçi seyahat teknolojilerine yatırım yaparak; tesisinize hem yeni misafirler kazandırmanız, hem de varolan misafirlerinizi, sadık misafirlerinize dönüştürmeniz mümkün. Yalnız bu konuda değil, tesisinizin doluluk oranını artıracak her konuda HotelRunner gibi alanında deneyimli, güvenilir bir çözüm ortağına ihtiyacınız olacak. Gelin ücretsiz hesabınızı hemen oluşturun, tesisinizi internete taşırken diğer yeniliklerin de gerisinde kalmayın…
