Dünyada kullanılan akıllı telefon sayısı 2 milyara yaklaşırken, mobil hizmetlerin en çok kullanıldığı yerlerden biri de konaklama ve turizm sektörü. Turizm ve konaklama sektörüne hizmet eden mobil uygulama sayısı ise her geçen gün artırıyor. Seyahat edenler, özellikle tatil tercihlerini butik otellerden yana kullanan misafirler, rezervasyon ve satın almalarda bilgisayarlar yerine mobil cihazları tercih ediyor. Son dakika rezervasyon ve satın almalar da, ağırlıklı olarak mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor.
Butik otellerde mobil cihaz kullanımını araştıran uzmanlara göre konaklama hizmetlerinin rezervasyonu ve satın alınmasında, mobil kullanıcıları arasında da bazı farklar görülüyor. Verilere göre, gecelik konaklamalarda tatilcilerin yüzde 12’si, iş amaçlı seyahat edenlerin yüzde 17’si mobili tercih ediyor. Mobil uygulamalarda ise bu oranlar yüzde 35 ile 40 seviyelerinde.
Peki mobilin butik oteller için önemi ve potansiyel faydaları neler?
Gezginler özellikle butik otelleri tercih ediyor
Oda sayısının sınırlı oluşu ile az sayıda müşteriye daha kaliteli hizmet vermeyi hedefleyen butik oteller, huzurlu bir tatil arayan misafirler için ideal. Mobili etkin şekilde kullanan butik otel kitlesini, daha çok orta yaş ve altı profesyoneller oluşturuyor. Araştırmalara göre tek yıldızlı veya beş yıldızlı otellerde ise mobil rezervasyon oranı çok daha düşük seviyelerde.
Tatilcilerin birçoğu akıllı telefon kullanıyor
Mobil cihaz kullanımı, seyahat sektöründe özellikle butik oteller için anlamlı bir artış sergiliyor. Günübirlik konaklamalarda rezervasyon için mobil cihazları tercih edenlerin oranı yüzde 70’ler seviyesinde. Yani kısa vadeli seyahat planı yapan misafirlerin en etkili kullandığı mecra mobil. Misafirlerin rezervasyon kararlarında, son dakika indirimlerin etkisinin de oldukça büyük olduğu gözlemleniyor.
Yorumlar butik otellerin tercih edilmesini sağlıyor
Seyahatlerinde butik otelleri tercih eden misafirlerin ilk değerlendirme kriterleri arasında, sosyal medyada otel hakkında yapılan yorumlar yer alıyor. Araştırmalar misafirlerin butik oteller hakkında yapılan kullanıcı yorumlarını, büyük otellere yapılan yorumlardan daha güvenilir ve samimi bulduğunu gösteriyor. Mobil cihaz kullanarak size ulaşan ziyaretçiler için kullanıcı yorumlarına verdiğiniz yanıtların, misafirlerinizle sağlıklı iletişim kurabildiğinizin bir kanıtı olarak görüldüğünü söylemek mümkün.
Mobili bir yaşam biçimi haline getirmiş yeni nesil tüketiciler, seyahat ve tatil planlarında da mobil odaklı düşünüyorlar. Web sitenizin mobil uyumluluğu, potansiyel misafirlerinizin sizinle her an kolayca iletişim kurabilecekleri bu platform yardımıyla, tesisinizle özel bir bağ kurmalarını kolaylaştırıyor. HotelRunner, gelişmiş özellikleri ile web sitenizin masaüstü veya mobil tüm araçlarda mükemmel görünmesini sağlar. Tesisiniz için sosyal medya, web ve mobil ortamlarda kaliteli içerik oluşturmanın yolu da HotelRunner’dan geçiyor. Satışlarınızı artırmak için hesabınızı oluşturun ve hemen kazanmaya başlayın.