En una entrada anterior del blog, hablamos sobre los gestores de canales, cómo funcionan y por qué son tan importantes. Todos estamos de acuerdo en que un gestor de canales es imprescindible, a menos que quiera estar inundado de actualizaciones de tarifas, comprobaciones de disponibilidad, reservas, etc.
Hoy estamos aquí para recordarle el activo más valioso de su propiedad: su sitio web como canal de venta directa, más concretamente, su motor de reservas. Se tomaron fotos para mostrar las mejores partes de su propiedad, se tomaron todas las decisiones de diseño, incluyendo los colores y su logotipo, y escribió un texto de introducción agradable que cuenta la historia de su propiedad, ahora usted tiene un sitio web completo. Pero si su magnífico sitio web no permite que sus visitantes reserven, se está perdiendo mucho.
Motor de reservas de hotel, motor de reservas/sistema/widget/botón son los nombres que recibe el software que permite reservar habitaciones en línea y de forma segura a través de la propia página web de un hotel o de plataformas de metasearch como Google y trivago. Para simplificar aún más, un posible huésped que visite su sitio web encontrará un motor de búsqueda directamente en su página, en lugar de llamar a su propiedad para preguntar por las fechas y tipos de habitación disponibles o visitar el sitio web de una agencia de viajes en línea. Aquí, pueden buscar seleccionando criterios como el intervalo de fechas deseado, el tipo de habitación, el número de personas, etc., y completar la reserva en línea para la fecha y la habitación adecuadas. El motor de reservas desempeña un papel clave en la capacidad de un establecimiento para recibir reservas sin intermediarios, aumentando así sus ingresos.1. ¿Qué es un motor de reservas?
¿Ya tiene un sitio web? Puede añadir fácilmente un motor de reservas a su sitio web, aceptar reservas directas y recibir pagos en línea.
Para tener un motor de reservas, su propiedad debe tener primero un sitio web. HotelRunner ofrece servicios de creación de páginas web y motor de reservas a la vez. Si su propiedad ya tiene una página web, el resto es pan comido. Depende completamente de usted hacer las personalizaciones que desee para que coincida con los colores y fuentes de su sitio web. A continuación, se le proporcionará un código que podrá copiar y pegar en su sitio web. Este código, que le permite obtener reservas de forma fácil y segura, conecta su sitio web con el inventario de su propiedad y muestra sus tarifas y disponibilidad en tiempo real. Lo ideal es que estos datos actualizados que llegan a través del motor de reservas se actualicen al instante en su gestor de canales y en su sistema de gestión de propiedades. De este modo, se evitan situaciones indeseables como el overbooking. Por supuesto, el uso del motor de reservas no tiene por qué limitarse al sitio web de la propiedad. También puede recibir reservas a través de plataformas de metabúsqueda. Gracias a HotelRunner, puede mostrar su propiedad en Google y trivago, permitiendo a sus huéspedes potenciales comparar su propiedad con otras en la misma página y reservar directamente en su sitio web sin perder tiempo.2. ¿Cómo funciona un motor de reservas?
La mayor ventaja de contar con un motor de reservas funcional en el sitio web oficial de su propiedad es poder conseguir reservas directas. Un motor de reservas reduce la dependencia de las agencias de viajes online, por muy necesarias y útiles que sean. Cada reserva que reciba a través de su propio sitio web le reportará muchos más beneficios que las reservas que consiga a través de cualquier agencia de viajes en línea. De este modo, obtiene una ventaja sobre sus competidores. Con un buen motor de reservas, de usted depende recibir una reserva segura y en línea con el método de pago que desee. No sólo aumentará sus ingresos, sino que también ofrecerá a sus huéspedes potenciales una experiencia de reserva sin complicaciones. Las fotos, descripciones, extras, precios y descuentos, todo está bajo su control. Su motor de reservas debe ser capaz de hacer algo más que ser una herramienta de venta directa y debe permitirle ofrecer promociones, ofertas especiales y extras. Le oímos decir: «Todo esto también lo puedo tener con las agencias de viajes online». La diferencia es que aquí usted tiene todo el control. Puede ofrecer descuentos y ofertas especiales a los huéspedes que decidan reservar en su sitio web, de modo que podrá conquistar sus corazones antes de que comience su estancia, iniciando una relación que durará mucho tiempo. Venderá más servicios, fomentará estancias más largas y, en consecuencia, ganará más. Una de las mayores ventajas del motor de reservas es que alivia su carga operativa y administrativa. Imagínese el tiempo que pasa todo el día atendiendo llamadas telefónicas, respondiendo correos electrónicos, haciendo un seguimiento manual de las reservas y actualizándose en otros canales de venta. En su lugar, puede cambiar a una experiencia de reserva de autoservicio, sencilla pero eficaz, tanto para usted como para sus huéspedes, añadiendo un motor de reservas a su sitio web. De este modo, aumentará la productividad de sus empleados y se asegurará de que se centran donde deben, es decir, en los huéspedes.3. ¿Cuáles son las ventajas de un motor de reservas?
Dejando a un lado las numerosas ventajas enumeradas anteriormente, independientemente del número de habitaciones que tenga su propiedad, es esencial que disponga de un sitio web con un botón «Reservar ahora» para ser visible en el sector y seguir siendo competitivo. Debe recordar que se trata de un elemento de prestigio, además de una estrategia de ventas. Cada vez más viajeros visitan la página web de un establecimiento antes de reservar y quieren disfrutar de las ventajas de una reserva directa. Tras obtener toda la información posible en Internet, visitan el sitio web del establecimiento para comprobar su autenticidad. Los viajeros que buscan una experiencia original son conscientes de que la reserva directa será más económica, fluida y rápida, y exigen todo esto. Una propiedad que no ofrezca la oportunidad de hacer una reserva a través del sitio web probablemente será eliminada de las opciones de inmediato. A los viajeros de las nuevas generaciones no les gustan los procesos largos, ser redirigidos de una página a otra y mantener largas conversaciones por teléfono. El tiempo es tan valioso para ellos como para todos. Esperan poder ver toda la información y las comodidades en el sitio web y completar sus reservas de forma rápida y segura. En este punto, un sitio web con motor de reservas supone una gran ventaja que situará a una propiedad por delante de sus competidores, en lugar de ser un canal de ventas alternativo.4. ¿Por qué necesita un motor de reservas?
A lo largo de todo el artículo, mientras muchos signos de interrogación en su mente han sido resueltos y reemplazados por otros nuevos, llegamos a la parte que realmente más se pregunta. Cuando busque «el mejor motor de reservas» en Google, verá docenas de empresas y cientos de blogs más comparándolas, y probablemente se confunda un poco más. Permítanos facilitarle las cosas. Hay ciertas características que debería buscar en un buen motor de reservas: En resumen, todas las características enumeradas anteriormente son indispensables para un buen motor de reservas, pero la atención se centra en su propiedad. Es muy importante que pueda determinar correctamente sus necesidades y expectativas y que su proveedor de servicios las satisfaga. En este punto en el que debe tomar una decisión que afectará a toda la estrategia de ventas y marketing de su propiedad, trabajar con una plataforma sólida como HotelRunner que admita todas estas características puede ofrecer a su propiedad una oportunidad completamente diferente.5. ¿Cuál es el mejor motor de reservas?
Si ha investigado el mercado, habrá visto que existe una amplia gama de opciones, pero tenemos noticias que podrían animarle. HotelRunner ofrece todos los productos y servicios que contribuirán a la venta, distribución y comercialización de una propiedad, desde el gestor de canales hasta el sistema de gestión de propiedades, desde la página web hasta el motor de reservas, en una única plataforma. El mejor plan le espera en HotelRunner con diferentes paquetes y complementos adecuados a sus necesidades y presupuesto. Sólo tiene que decidir de qué servicios desea beneficiarse.6. ¿Cuánto cuesta un motor de reservas?
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