2013’ü artık geride bıraktık. 2014 ise daha ilk günlerinden bir önceki yıldan farklı bir yıl olacağını hissettirmeye başladı. Misafirlerin çok hızlı değişen beklentileri konaklama sektörünü belki de bu yıl hiç olmadığı kadar hızlı hareket etmek zorunda bırakacak.
Değişime ayak uydurabilmenin yolu ise önce değişimi anlayabilmekten geçiyor. HotelRunner olarak konaklama sektörünü 2014 yılında neler beklendiğini araştırdık. Yeni misafirlere ve yeni pazarlara ulaşabilmek, misafir memnuniyetini üst seviyeye çıkartarak bir yandan konaklama başına gelirleri artırırken, diğer yandan tekrarlayan rezervasyonlar elde edebilmek tesislerin öncelikli hedefleri arasında. Bunları sağlamanın yolları arasında öne çıkanlar ise: Sosyal medya, büyük düşünmek ve hızlı olmak.
2014’ün tesisiniz için nasıl bir yıl olacağını ise işte bu konularda sizin ne yapacağınız belirleyecek.
Hızlı olan kazanacak
Sosyal medyayı akif kullanan tesisler hizmetleri hakkında yorum yapan misafirlere sadece saniyeler sonra cevap verebiliyorlar. Eğer içerisinde bulunduğumuz yılda misafirlerin kalbini kazanabilmek istiyorsanız siz de hızlı olmak zorundasınız.
Yeni nesil misafirlerin gücü
Günümüzde tüm sektörlerde müşterilerin gücü ve etkisi hiç olmadığı kadar yüksek. Özellikle otel misafirlerinin sınırlı alternatifler arasından seçim yaptıkları ve iletişim seçeneklerinin şu andaki kadar geniş olmadığı zamanlarda işletmeler daha sandart hizmetler ile memnuniyet sağlayabiliyorlardı. Fakat bugün her bir misafir kendisi için özelleştirilmiş hizmetler istiyor ve isteklerinden daha azıyla yetinmeyi kabul edenlerin sayısı hızla azalıyor.
Büyük düşünmek
Dünya çok hızlı küçülüyor ve seyahat etmek kolaylaşıyor. Artık tesisinizin potansiyel misafirlerini sadece kendi ülkeniz ile sınırlı düşünmek 2014 yılında düşebileceğiniz en büyük yanılgılardan biri. Tesisinizi küresel olarak tanıtmak için çoklu dil seçeneğine sahip bir platform çok iyi bir başlangıç olacaktır. Çok kazanmak isteyen tesisler için bu yıl büyük düşünmenin yılı.
Tesisiniz misafirlerin cebinde
HotelRunner olarak mobil cihazların hızlı yükselişinden sizlere daha önce de bahsetmiştik. Kullanıcılar artık seyahatlerini planlamaya mobil cihazlardan başlıyor, sosyal medyayı ağırlıklı olarak mobil cihazlardan takip ediyor ve hatta otel rezervasyonlarını mobil cihazlar üzerinden gerçekleştiriyorlar. İşe bu yüzden HotelRunner olarak sizlere mobil uyumlu web sitesi ve mobil rezervasyon seçeneği sunuyor ve tesisinizi misafirlerinizin cebine sığdırmanızı sağlıyoruz.
Doğrudan rezervasyonlarda artıyor
Beklentiler internetten gerçekleştirilen doğrudan rezervasyonların 2014 yılında artacağı yönünde. Online acenteler hala gözde ama kendi sitesi üzerinden doğrudan rezervasyon ve satış seçeneği sunan tesisler 2014’ün kazananları arasında yer alacak.
2014’te oteller vizyonlarını genişleterek uluslararası pazarda yerlerini almak için hazırlanıyor. Sosyal medya ve mobil ile tesisler misafirleri için her an, her yerden erişebilir hale geliyorlar. Eğer 2014’ün kazananları arasında yer almak istiyorsanız HotelRunner’ın sunduğu olanaklar size yeter. Gelin HotelRunner hesabınızı hemen oluşturun ve güzel bir yıl geçirmeye bu günden başlayın…
