GenelOnline ve Dijital Pazarlama

Konaklama sektörünün dijital kalbi: Online seyahat acenteleri

Uzun yıllardan beri var olan ve 2000’li yıllarda altın çağını yaşamaya başlayan online seyahat acenteleri, artık seyahat etmek isteyenlerin olmazsa olmazlarından biri haline gelmeye başladı. Günümüzde online acenteler internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda pastadan aslan payını alıyorlar. Online acentelerin tarihsel gelişimine baktığımız zaman bu durumun çok büyük bir süpriz olmadığını da görebiliyoruz.

Online seyahat acentelerinin bu gelişimi neredeyse 40 seneye varan teknolojik birikimin bir sonucu. Online rezervasyonun tarihçesini 3 aşamada incelemek mümkün. İlk Aşama 70’li yıllarda Bilgisayarlı Rezervasyon Sistemleri’nin (CRS) kullanılmaya başlaması olarak kabul edilebilir.  İkinci aşama 80’li yıllarda Amadeus, Sabre, Galileo gibi şirketlerin kurdukları Global Dağıtım Sistemleri’nin (GDS), üçüncü aşama ise 90’lı yıllarda günümüzde kullanılan online seyahat acentelerinin ortaya çıkması ile başlar.

İsterseniz online seyahat acentelerinin tarihine ve geçirdiği aşamalara kısaca bir göz atalım…

Karanlık çağlar

70’li yıllar seyahat teknolojileri açısından bir emekleme dönemli olarak kabul edilebilir. Bu dönemin ortalarına kadar seyahat acenteleri bu tip teknolojilerden neredeyse hiç yararlanamıyorlardı. Merkezi rezervasyon sistemleri sadece belli başlı havayolu şirketleri tarafından kullanılıyordu. Bilet satışlarını artırmak isteyen havayolu şirketleri, çözüm için acentelerle bağlantı kurdu. Bu sayede CRS’lerden büyük ve orta ölçekli seyahat acentelerinin de yararlanabilmesine olanak sağladılar. Bu önemli bir adım olsa da zaman ilerledikçe CRS’ler yetersiz kalmaya başlayacaktı.

GDS’ler ve online acentelerin ilk adımları

Temel olarak GDS’yi turizm konusunda hizmet veren firmalar ile seyahat acenteleri arasında kurulu bir bilgi ağı olarak tanımlayabiliriz. 80’li yıllarda Bilgisayarlı Rezervasyon Sistemleri (CRS), artan talebe cevap verebilmek için yerini Global Dağıtım Sistemleri’ne bıraktı. GDS’ler sayesinde rezervasyon işlemleri artık küresel ölçekte yapılabilmekteydi. Bu acenteler GDS üzerinden bir ağa bağlı olsalar da son kullanıcı bu bilgilere erişemediği için online acente tanımına girmiyorlardı. Bunun için 90’ların ortalarını beklemek gerekecekti.

Online acenteler ve önlenemez yükselişleri

1995 yılında Microsoft’un Expedia’yı kurması yeni bir dönemi de başlatmış oldu. Artık son kullanıcılar gidecekleri yere ait rezervasyon bilgilerini kendileri arayabiliyor, karşılaştırma yapabiliyor hatta yorumlarını bile yazabiliyorlardı. Kullanıcı ile etkileşimin öneminin çok arttığı bu yeni dönemde turizm acenteleri sistemlerini birer birer online’a taşıdı. Bu sayede online seyahat acentelerinin altın çağı da başlamış oldu.

Online seyahat acenteleri değişen beklentileri karşılayabilme ihtiyacının bir sonucu olarak ortaya çıktı ve 2000’lerin başlarından günümüze kadar geçen sürede pazar paylarını her geçen sene artırdılar. Arayüzlerde yapılan sadeleştirmeler, farklı seyahat planlarını karşılaştırma imkanı, mobil cihazlar ile uyumluluk sağlanması gibi geliştirmeler ile günümüzde pazarın hakimleri haline geldiler.

Küresel eğilimleri takip eden pek çok geleneksel seyahat acenetesi internet ortamına geçmenin yollarını arıyor. HotelRunner bu konuda sağladığı kolaylıklarla seyahat acentelerinin en hızlı ve pratik şekilde internet dünyasında yerlerini almalarını sağlıyor. Siz de geç kalmadan HotelRunner hesabınızı oluşturun ve size neler sunabileceğimizi kendiniz görün.

Arden Agopyan

Managing Partner

İlgili Makaleler

Başa dön tuşu