Acenteniz sosyal medya yönetiminde karşılaşabilecek güçlüklere hazır mı?

Sosyal medya pazarlama çalışmaları internette acentenize önemli bir rekabet avantajı sağlayabilir: Farklı sosyal platformlarda hedef kitleniz ile kolaylıkla etkileşime geçebilir; marka değerinizi ve bilinirliğinizi yükseltebilirsiniz. Acentenizi kitleler ile buluşturma aşamasında bazı güçlüklerle de karşılaşmanız mümkün.

Bu olası güçlükleri 4 temel başlık altında toplayabiliriz:

İçerik üretimi
İçerik tanıtımı
Potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme
Sadakat oluşturma

Bu başlıklar aynı zamanda, sosyal medya yönetim sürecindeki temel basamakları temsil eder. Her bir basamak ise farklı stratejik bileşenlerden oluşur. Dilerseniz bunlara daha yakından bir göz atalım…

İçerik üretimi

Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekecek orijinal içerikler üretmek, sosyal medya pazarlama çalışmaları için kritik olduğu kadar, zorlu da bir süreç. İçeriğin sürekliliğinin sağlanması, belli bir aşamadan sonra, bu içeriğin oluşturulmasından sorumlu personelin konu sıkıntısı çekmesine neden olabilir. Eğer içerik üretiminde tek bir kişi çalışıyorsa ve bu kişinin aynı zamanda farklı sorumlulukları da varsa, verimlilik kaybı yaşama riski ortaya çıkar. Bu problemi henüz ortaya çıkmadan gidermenin önerilen yolu, acentenizin sosyal ağ içerik stratejisini önceden belirlemeniz; haftalık/aylık bir içerik takvimi ile çalışmanızdır.

İçerik tanıtımı

Sosyal medya pazarlamasında acentelerin karşışısına çıkabilecek bir başka güçlük de, içeriğin hedef kitleye ulaştırılması aşamasında ortaya çıkar. Bu aşamada rakiplerinizin varlığını hesaba katmak faydalı olacaktır. Potansiyel müşterilerin, birçok online acente arasından sizi seçmesini sağlamanız; bunun için anahtar kelimelerin gücünden faydalanmanız önerilir. Örneğin, kültür turlarına yoğunlaşmış bir acenteyseniz “seyahat”, “tatil” gibi genel kelimeler yerine “kültür turları” gibi, güçlü olduğunuz dikeye yönelik anahtar kelime gruplarına yönelmek, etkili olabilir.

Potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürme

Sosyal medya pazarlama çalışmalarının temel amaçlarından biri de, burada etkileşime geçtiğiniz kitleyi gerçek müşterilere dönüştürmektir. Ürettiğiniz içerik çok kaliteli olabilir ama eğer eyleme yönlendirmede eksikleriniz varsa, takipçileriniz paylaşımlarınızı görüntülemekle yetinecektir. Kurduğunuz etkileşimi bir adım öteye taşımanın en etkili yöntemlerinden biri de call-to-action’lardır (CTA). CTA’lar metin, ses, grafik öğeler vb. içerik elemanlarının belirli bir dönüşüm hedefine yönelik kullanımıdır. Rezervasyon, üyelik vb. konularda ziyeretçileri eyleme geçirme hedefi taşıyan CTA’ların potansiyel müşterileri gerçek müşterilere dönüştürmede etkisi büyüktür.

Sadakat oluşturma

Sürdürülebilir bir strateji üreterek etkileşim ve dönüşüm hedeflerinizin tamamına eriştiğinizi varsayalım. Sosyal medyanın görevi burada bitmiyor: Mevcut hesaplarınız üzerinden bir müşteri sadakati programı yürütmeyi düşünebilirsiniz. Müşterilerinizle sosyal medya üzerinden iletişimi sürdürmek; bunu olanaklar ölçüsünde birebir yapmaya çalışmak, internette müşteri ilişkileri yönetimi için önemlidir. Yeni fırsat ve kampanya duyurularını sürdürmek, marka olarak akılda kalmanıza ve yeni dönemde müşterilerinizin sizi bir kez daha seçmesine yardımcı olabilir.

Sosyal medyada etkin bir içerik pazarlama stratejisi yürütmenin kendine has bir takım güçlükleri var. Ancak değindiğimiz bazı ipuçları, bu zorlukları fırsata çevirme ve online acentenizin rezervasyon sayısını artırmada işinize yarayabilir. Sosyal promosyon ve mobil rezervasyon olanalarına sahip bir web site altyapısı işinizi oldukça kolaylaştıracaktır. Üstelik bunlar, HotelRunner’ın sunduğu avantajlardan yalnız ikisi. HotelRunner’ın sunduğu tüm avantajlardan yararlanmak için hesabınızı bugünden oluşturun.