Rıza Kaynak
-
Facebook
Krizi ortaya çıkmadan yönetin: Sosyal medya kullanıcı profilleri
İnternet ortamında potansiyel ve mevcut misafirlerinizle güçlü ilişkiler kurmanın ve tesisinizin itibar yönetimini en iyi şekilde gerçekleştirmenin yolu, sosyal medyadaki varlığınızı etkin bir biçimde yönetmekten geçiyor. Facebook, Twitter, Pinterest gibi…
Devamını Oku » -
Konaklama sektöründe personel göçünü önlemenin 4 pratik yolu
Tesisinizdeki personel göçünün (sirkülasyonun, ya da İngilizcesi: “turnover”) sıklaşması iyiye işaret olmayabilir: Personel göçü yalnızca zaman ve para kaybına neden olmakla kalmıyor, aynı zamanda kurumsal kültürü de zedeleyebiliyor. İşe aldığınız…
Devamını Oku » -
Otelinizde bir ünlüyü ağırlamak
Otel yöneticileri, misafirlerinin kendilerini evlerinde gibi konforlu ve huzurlu hissetmeleri için birçok ayrıntıyı önceden planlıyor. Odaların ve otelin tasarımından, menülere kadar tüm detaylar, misafir memnuniyeti göz önünde bulundurularak defalarca yeniden…
Devamını Oku » -
Genel
Hızla büyüyen bir sektör: Sağlık turizmi
Tüm dünyada henüz yeni sayılabilecek sağlık (health and wellness) turizmi sektöründe, özellikle son birkaç yıldır, gözle görülür bir büyüme gerçekleşiyor. Tayland, Amerika, Hindistan, Singapur, Güney Kore ve Türkiye gibi ülkeler…
Devamını Oku » -
Sosyal Medya
Tesis tanıtımınız için hangi sosyal medya kanalını, nasıl kullanmalısınız?
Tesisinizin tanıtımı için sosyal medyadan faydalanırken en büyük sorunlardan biri de, hangi sosyal ağı nasıl kullanacağınıza karar vermektir. Tasarımları, konseptleri ve hedef kitleleri birbirinden farklı bu platformların hepsini aynı şekilde…
Devamını Oku » -
Genel
Seyahat sektöründeki yeni eğilimler acenteniz için ne anlama geliyor?
Seyahat acentelerinin müşteri profilli değişiyor. İnsanların tatil için gittikleri yerlerden beklentileri de… Artık aileleriyle olduğu kadar, çevreleriyle de daha fazla iletişim ve etkileşim halinde olmak isteyen yeni bir kuşak ve…
Devamını Oku » -
Acente blogunuzun etkisini artıracak 4 ipucu
Online seyahat acentenizin (OTA) müşterileriyle daha etkili iletişim kurması ve organik aramalarda üst sıralara yer almasında, blog yazıları son derece etkili olabiliyor. OTA’nıza ait bir blog düşük maliyetlerle, misafirlerinizle sürekli…
Devamını Oku » -
Otel dekorasyonu ile müşteri sadakati oluşturmak için öneriler
Oteller daima, misafirlerinin hangi tür odada, ne süreyle konaklayacaklarını hesaba katmadan, her şartta en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyor. Misafirlerin, tesisin her bölümünde kaliteli bir hizmet aldığını hissetmesi ve müşteri sadakati…
Devamını Oku » -
Online ve Dijital Pazarlama
Oteller için dijital pazarlama bütçe planlaması
2014 yaz sezonunu yaşayan tesisler bir sonraki yılın dijital pazarlama bütçelerini bugünden oluşturmaya başladı bile. Tesislerin bir sonraki yıl için belirledikleri hedeflere ulaşmak için dijital pazarlama stratejilerinin ve buna bağlı…
Devamını Oku » -
Oteller için online itibar yöntemi hakkında 7 öneri
Hangi büyüklükte bir işletme olursanız olun markalaşma süreci için gerekli olan en önemli kavramlardan biri itibar yönetimidir. Kurumsal anlamda itibar, bir markanın ya da markaya ait ürün ve hizmetlerinin tüketiciler…
Devamını Oku »
