Çocuklu aileler, tesislerin misafir profilinin önemli bir kısmını oluşturuyor. Çocuk odaklı bir tesis olmanın, işletme gelirleriniz açısından büyük önem taşıdığını söyleyemek mümkün. Ailelerin ilk tercihi olmak, tesisinizdeki hizmetleri ve olanakları da bu amaç çerçevesinde gözden geçirmeyi gerektiriyor.
Bugün bir tesisin aile dostu olarak bilinmesi, temizlik ve güvenlikten fazlasıyla ilişkilendiriliyor. Konaklama süresince çocuklarıyla ilgilenmeleri gereken ebeveynler için tatili keyifli ve hatırlanabilir hale getirmek; bunu yaparken işletme imajını güçlendirmek mümkün. Ebeveynlerin üzerindeki bu yükü paylaşmak, müşteri memnuniyetini artırmanın ve tesisinize katma değer sağlamanın en iyi yollarından biridir. Hizmetlerinizde yapacağınız bazı iyileştirmeler ile bunu sağlamak, sanıldığı kadar zor olmayabilir.
Üstelik HotelRunner’ın sunduğu özellikler ile bu daha daha da kolaylaşıyor…
Özel eğlenceler
Bütün eğlencelerin büyükler için tasarlandığı bir tesiste, çocuklu ailelerin yaşadığı bazı zorlukları tanımlamak için kendi çocukluğumuz ve yakın çevremizdeki gözlemlerimizden yola çıkabiliriz. Kendilerine uygun bir eğlence sunulmayan çocukların memnuniyetsizliğinin ebeveynlerine yansıması, müşteri memnuniyetinde dolaylı bir düşüş riskini ortaya çıkarır. Tesisinizde çocuklarla ilgilenecek profesyonel ve tecrübeli çalışanlar bulundurmak ve çocuklara özel eğlence programları hazırlamak büyük bir fark yaratabilir. Bazı otellerin bünyelerinde bu amaca hizmet eden çocuk kulüpleri bulunur. Eğer tesisinizde bunu yapma imkanına sahip değilseniz, tesisinizin yakınında bulunan lunaparklar, havuzlar ve oyun bahçeleri gibi çocukların ilgi gösterebileceği mekanlarla iş birliği yapmayı düşünebilirsiniz.
Oda büyüklüğü
Çocuklu ailelerin en büyük ihtiyaçlardan biri de, daha büyük odalardır. Çoğunlukla tek ya da 2 kişi için tasarlanan odalar, işin içine çocuklar girdiğinde yetersiz kalabilir. Bu yüzden eğer olanağınız varsa planlama, yenileme aşamasında veya ölü sezonda, aileler için büyük odalara yönelik çalışmalar yapmayı düşünebilirsiniz. Bazı otellerde bulunan çok odalı süitler, ayrı ebeveyn ve çocuk bölümleri ile kalabalık aileler için cazip olabilir.
Ekstra hizmetler
Çocuklu ailelerin daha fazla ilgisini çekmek için tasarımsal inceliklere ve ekstra hizmetlere de özen göstermek faydalı olacaktır. Örneğin koltuk, kanepe gibi bazı demirbaşların, çocuklara özel minik versiyonlarını yaptırmayı düşünebilirsiniz. Beslenme sandalyesi veya bir salıncak, ya da bebekli aileler için bebek bakımını kolaylaştıracak temel hizmetler sunmanız da mümkün. Bebek karyolaları, banyolarda alt bezi değiştirmeye uygun platformlar temin edebilir; bebek bezi, pudra gibi temel malzemeleri, misafirleriniz için erişilebilir kılabilirsiniz. Bu gibi detaylar, tesisinizde müşteri memnuniyetini artırmak için olduğu kadar, ekstra gelir elde etmenin de iyi bir yoludur.
Çocuklara özel fiyatlar
Çocuklu ailelerin en çok önem verdiği konulardan biri de çocuk indirimleri. Birçok tesis, belli bir yaş altındaki çocuklara özel indirimler uygulayabilmekte veya hiç ücret almamayı tercih etmektedir. Çocukları için ekstra masraf yapmaya gücü yetmeyen aileler için bu indirimler, tesisinizin tercih edilmesinde önemli bir etken olabilir.
HotelRunner’ın sayısız özelliğinden biri de envanterinizde çocuklara özel indirimleri kolaylıkla tanımlayabiliyor olmanız. Bu sayede misafirleriniz tesisinize rezervasyon yaparken, çocuklar için önceden tanımladığınız yüzde bazındaki indirimi kolaylıkla görebilir ve bu sayede çocuklu ailelere satışlarınızı hızla artar. Gelin siz de HotelRunner hesabınızı bugünden ücretsiz olarak oluşturun ve kazanmaya hemen başlayın!..
