Günümüzde konaklama sektörü için dijital pazarlama, seyahat acentesi ve OTA’lardan bağımsız doğrudan online rezervasyon sağlayabilmek için en önemli araçlardan biri konumunda. Bir bütün olarak ele alındığında dijital pazarlamanın her bir parçasının önemi büyük, fakat istatistikler e-posta pazarlamasına yönelik çalışmaların online rezervasyona dönüşme oranının daha da yüksek olduğunu ortaya koyuyor.
Tüm oteller için son derece önemli bir konu olan e-posta pazarlaması ile ilgili bilmeniz gereken temel noktaları daha önce sizlerle paylaşmıştık. O yazıda yer alan maddelerden biri de gönderim zamanları ile ilgiliydi.
Daha önce kısaca değindiğimiz ama tüm e-posta pazarlaması çalışmanızın başarısını belirleyebilecek kadar önemli olan bu konuyu şimdi gönderdiğiniz e-postaların açılma ve sonrasında satışa dönme oranlarını artırmak için daha detaylı bir şekilde ele alacağız…
En önemlisi ilk 1 saat
E-posta gönderimlerinde en iyi sonuç ilk 1 saat içerisinde alınıyor. Gönderimlerin yüzde 23’ü ilk saat içerisinde açılıyor. Gönderimden 5 saat sonra ise bu oran yüzde 90 oranında düşüyor. 24 saat sonra ise e-posta’nın açılma oranı sadece yüzde 0,63.
Eğer gönderim saatinizi doğru ayarlayamaz ve e-postanızı alıcıların aktif olduğu saat diliminde gerçekleştiremezseniz e-postanızın gözden kaçma ihtimali çok artıyor.
Şimdi de tek tek saat dilimlerine bakalım ve en uygun olanı bulmaya çalışalım.
00:00 ile 06:00 arası gönderimler
İstatistiklere göre gece yarısından sonra gönderim yapmak en verimsiz e-posta pazarlaması çalışması. Bu saatte kullanıcıların büyük kısmı uykuda olduğu için gönderiniz ilk 1 saat içerisinde açılmayacak ve muhtemelen gözden kaçacak. İstatistikler bu saatte gönderilen e-postaların açılma oranının yüzde 6,3 ve tıklanma oranın yüzde 2,2 olduğunu gösteriyor.
06:00 ile 12:00 arası gönderimler
Toplam gönderimlere baktığınızda çoğunluğun gönderimlerini sabah 6:00 ile öğlen 12:00 arasında yaptığını görüyoruz. Çünkü insanların sabah ilk iş e-postalarını kontrol ettiklerini biliyorlar. Fakat gözden kaçırdıkları bir şey var; herkes aynı şeyi yapıyor ve sabah gönderilen e-postaların kalabalık arasında gözden kaçma ihtimali artıyor. Sabah gönderilerinin ortalama açılma oranı yüzde 7 ve tıklanma oranı yüzde 1,5. Her ikisi de günün yüksek oranları değil…
12:00 ile 18:00 arası gönderimler
Sabah gönderimlerinin azalması ile birlikte kullanıcılara daha az e-posta ulaşması, gönderdiğiniz e-bültenlerin açılma ve tıklama oranlarını artırıyor. Araştırmalar bu saatteki gönderimlerin açılma oranının yüzde 10,6 seviyesine çıktığını ve yüzde 2,2 oranında tıklanma şansı olduğunu gösteriyor. Eğer gönderimizin saat 15:00 ile 16:00 arasında alıcıya ulaşmasını sağlayabilirseniz her iki oranı da daha yükseğe çekebilirsiniz.
18:00 ile 00:00 arası gönderimler
İş çıkışı saatlerdeki gönderimler akşamları evlerinden e-postalarını kontrol eden kullanıcılara ulaşmanızı sağlayabilir. İstatistikler bu saat aralığının e-posta pazarlaması için günün en iyi ikinci zaman dilimi olduğunu gösteriyor. Bu saatler arasında e-postaların açılma oranı yüzde 8,3 ve tıklanma oranı yüzde 2,3 seviyesinde görünüyor. Özellikle de e-postaların saat 20:00 civarında ulaşmasını sağlayabilirseniz şansınız daha da artacaktır.
Tabi ki uluslararası pazarları hedefleyen tesislerin tüm bu zamanlamayı alıcıların yerel saat dilimine göre yapmaları gerektiğini hatırlatmakta fayda var. E-posta pazarlaması önemli bir araç ve tüm dijital pazarlama faaliyetleriniz içerisinde yer alıyor olmalı. Tabi ki bu çalışmaların satışa dönüşebilmesi için konaklama sektörü konusunda uzmanlaşmış bir ekip tarafından hazırlanmış HotelRunner seviyesinde bir alt yapıya ihtiyacınız var. Gelin ücretsiz hesabınızı bugünden oluşturun ve farkı kendiniz görün…
