Daha fazla son dakika rezervasyonu almanın yolu mobilden geçiyor
Konaklama sektöründe son dakika rezervasyonlarının önemi hiç olmadığı kadar yüksek. Değişen alışkanlıklar ve dijital dünyaya daha hakim genç neslin ekonomik bağımsızlığını kazanmaya başlaması, aylar öncesinden gerçekleşen otel rezervasyonları dönemini de yavaş yavaş kapatmaya başladı.
Günümüz daha anlık kararların verildiği ve konaklamada son dakika rezervasyonlarının daha fazla yaşandığı bir dönem. Bu gerçek hiç bir otel işletmecisinin kolay kolay göz ardı edemeyeceği kadar önemli.
Yapılan araştırmalar ise son dakika rezervasyonlarında mobilin son derece büyük bir rol oynadığını ortaya koyuyor. Eğer siz de daha fazla son dakika rezervasyonu alarak bir yandan doluluk oranınızı, diğer yandan ise karlılığınızı artırmayı düşünüyorsanız işte bu konuda bilmeniz gerekenler…
Anlık kararlar
Hotels.com’un milyonlarca mobil kullanıcının verilerini analiz ederek ortaya çıkardığı sonuçlara göre, son dakika rezervasyonlarının çok önemli bir kısmı mobil cihazlardan gerçekleştiriliyor. Bu durum da misafirlerin konaklama tercihlerine anlık olarak karar vermelerini kolaylaştırıyor. Araştırmaya göre mobil rezervasyon gerçekleştirenlerin yüzde 60’ı aynı gün check-in yapıyorlar. Aynı gün veya bir sonraki gün check-in yapanların oranı ise yüzde 68.
Daha kısa konaklama süreleri
Bu anlık kararlar genellikle daha kısa konaklama süreleri ile sonuçlanıyor. Mobil rezervasyonların yüzde 70’i tek gecelik konaklamalar için yapılıyor. Mobil cihazlarını 2 gün veya daha kısa süreli konaklama rezervasyonu gerçekleştirmek için kullananların oranı ise yüzde 89.
Ekonomik seçenekler daha popüler
Mobil misafirlerin büyük kısmı ekonomik seçenekleri değerlendiriyor. Yani özellikle 2 veya 3 yıldızlı tesisler için mobilin sağladığı son dakika rezervasyonlarının önemi daha da yüksek. Tüm mobil rezervasyonların yüzde 42’si 2 yıldızlı otellere yapılıyor.
Tablet ve akıllı telefon kullanıcılarının farkı
Tabi ki bu yukarıda bahsettiğimiz oranların tamamı hem akıllı telefonlar, hem de tabletler için geçerli tüm rezervasyonların ortalamasından elde edilmiş. Tablet ve akıllı telefonlara ayrı ayrı baktığımızda ise iPad kullanıcılarının hem iPhone, hem de Android telefon kullanıcılarına göre bazı farklılıkları olduğu göze çarpıyor.
Örneğin mobil rezervasyonunu konaklama zamanından 3 gün veya daha da öncesinden gerçekleştiren iPad kullanıcılarının oranı yüzde 56 iken, bu oran iPhone kullanıcılarında yüzde 28, Android kullanıcılarında ise yüzde 21.
3 gün veya daha uzun bir süre için mobil rezervasyon yaptırma oranı iPad’de yüzde 18 olarak öne çıkarken, iPhone’da yüzde 10 ve Android’de yüzde 9 seviyesinde.
Mobil cihazları ile 3 yıldız ve üzerindeki tesislere rezervasyon yaptırma konusunda iPad yüzde 71 ile önde. Bu oran iPhone’da yüzde 59’ken, Android’de yüzde 45 seviyesinde.
Daha fazla son dakika rezervasyonu alabilmek için önemli olan kullanıcılara aynı anda hem web, hem de mobil cihazlar üzerinden erişebilmek. Eğer tesisinizin web sitesi mobil uyumlu değilse, son dakika rezervasyonlarının büyük kısmını rakiplerinize kaptıracaksınız demektir. HotelRunner bu konuda da yanınızda. Gelişmiş pek çok özelliğinin yanı sıra mobil uyumlu web sitenizden, mobil rezervasyon almanızı sağlayan HotelRunner üyeliğinizi ücretsiz olarak hemen oluşturarak, siz de mobil kullanıcılara ekstra çaba sarfetmeden ulaşabilir ve satışlarınızı artırabilirisiniz.
