Dijital çağın seçkin misafirlerini tesisinize çekmenin yolları
Dijital bir çağda yaşıyoruz ve bundan en çok etkilenenin de konaklama sektörü olması aslında bir sürpriz değil. Seyahat planlamasından, konaklama esnasındaki ihtiyaç ve beklentilere kadar her bir detay bu yeni çağ ile birlikte değişiyor. Üstelik oteller için seçkin misafir sınıfı da bu çağ ile birlikte büyük ve son derece hızlı bir dönüşüm içerisinde.
Her an internete bağlanmalarını sağlayan en az iki cihaza sahip bu yeni dijital çağın seçkin otel misafirlerinin en büyük ortak özellikleri, ortalama konuklara göre daha fazla seyahat ediyor ve bu sırada daha fazla harcama yapıyor olmaları.
Tesisinizi sadece 2 yıl içerisinde sayıları tam yüzde 600 artan bu yeni misafir grubu için bir cazibe merkezine dönüştürmenin yolu ise onları daha yakından tanımaktan ve beklentilerini anlamaktan geçiyor…
Dijital seçkinlerle tanışın
Çoğu 45 yaş altındaki bu grup, akıllı telefon ve tabletlerini sadece seyahat planı yapmak için kullanmıyorlar. Bu cihazlar sayesinde online rezervasyon yapıyor ve konaklama süresince de sürekli dış dünya ile haberleşerek yaşadıkları tecrübeleri gerçek zamanlı olarak aktarıyorlar.
İnternet sayesinde sayısız konaklama seçeneğine erişme imkanları olduğu için indirim ve fırsatları en kolay şekilde bularak değerlendiriyor olsalar da, dijital çağın seçkin misafirleri seyahatlerinde ortalama misafirlere göre yaklaşık yüzde 30 daha fazla harcama yapıyorlar.
Onların gözünde web’de yoksanız, yoksunuz
Seyahat planı için birinci başvuru kaynakları internet. Bu sırada tesisinizle ilgili son derece geniş bir araştırma yapıyorlar. Tesisiniz hakkındaki çeşitli yorumlara kolaylıkla ulaşıyor, tesisinizin kalitesine web sitenize bakarak karar veriyorlar. Eğer tesisinizin bir web sitesi yoksa onların gözünde tesisiniz de yok. Eğer web siteniz onları etkileyecek bir kullanıcı tecrübesi sunamıyorsa, tesisinizde konaklama ihtimalleri de hızla azalıyor.
Dijital çağın seçkin misafirlerini kazanmanın yolları
İnternet üzerinde tesisiniz ile ilgili merak ettikleri her şeyi bulabilmelerini sağlayın. Onların ilgisini ancak her türlü cihazdan rahatlıkla erişebilecekleri ve son derece pratik bir şekilde rezervasyon yapabilecekleri bir web sitesi sunabilirseniz çekebilirsiniz. Eğer bunun üzerine bir de konaklama esnasında onları memnun etmeyi başarabilirseniz çok sadık bir müşteri kazandınız demektir.
Fakat bunu yaparken onlara farklı kanallardan ulaşabiliyor olmanız gerekiyor. Web siteniz önemli ama tek başına yeterli olmayabilir. Sosyal ağlarda da aktif olmalı ve onların ilgisini çekebilecek paylaşımlarda bulunuyor olmalısınız.
Tesisinizde bulundukları süre boyunca internete bağlı olmak isteyeceklerini ve bunu temel bir ihtiyaç olarak kabul ettiklerini de unutmayın. Konaklamaları esnasında onlara tesisiniz ile ilgili paylaşımda bulunmaya değer bir tecrübe sunabiliyor olmanız gerekiyor. Bu sayede hem bu seçkin misafirlerinizin memnuniyetini üst seviyeye çıkartabilir, hem de sizi çevrelerine önererek satışlarınızı artırmanıza destek olmalarını sağlayabilirsiniz.
HotelRunner, size sunduğu benzersiz altyapısı sayesinde dijital çağın bu seçkin misafirlerini kazanmanıza yardımcı olabilir. Tüm cihazlarla uyumlu bir web sitesinden en pratik şekilde doğrudan online rezervasyon almanızı sağlaması ve sosyal medya entegrasyonuna kadar ihtiyaç duyacağınız her konuda HotelRunner yanınızda. Hesabınızı hemen oluşturarak siz de satışlarınızı artırmaya anında başlayabilirsiniz.
