Tesislerde, misafirlerin güvenliğinin kusursuz bir biçimde sağlanması büyük bir sorumluluk ve son derece titiz olmayı gerektiriyor. Ve bu sorumluluğu gerektiği gibi yerine getirebilmek, ‘şüpheli bir durumda’ nasıl davranılması gerektiğini bilmek ile başıyor.
Tesisinizde konaklayan ve şüpheli hareketleriyle ‘tehlike sinyalleri’ veren birinin, tehlikeli biri olabileceği hiç aklınıza geldi mi? Peki, herhangi bir tehlike sinyali aldığınızda yapmanız gerekenleri biliyor musunuz?
Neyse ki bu konuda Amerikan Federal Soruşturma Bürosu (FBI) ve Adalet Yardımlaşma Bürosu (BJA), ortaklaşa gerçekleştirdikleri bir çalışma ile “otel güvenliği” konusunda önemli bilgiler paylaştılar.
İşte FBI ve BJA’in ortak açıklamalarından derleyerek hazırladığımız; tesisler için önemli güvenlik ipuçları…
Polise bildirmeniz gereken durumlar
1. Odalardaki çöp sepetlerinde veya tesisin çöp konteynerinde dikkati çeken olağandışı materyaller:
kredi kartları ya da sahte belgeler
yakıt ya da yakıt kapları
gübre veya tarım ürünleri
kimyasal veya kimyasal kaplar
silah, cephane ve patlayıcı
2. Issız bir alana park edilmiş araçlar
3. Bir misafirin odasından sızan sıvı veya duyulan alışılmadık kokular
4. Yanık izleri, duvar veya kapılardaki renk değişiklikleri
5. Alışılmadık sayılarda girişler ve çıkışlar
Şüphelenebileceğiniz kişiler
Tanınamayacak kadar görünüşünü saklayanlar veya değiştirenler
Uzun bir süre temizlik servisini reddedenler
Çok uzun süre, odasından hiç çıkmayanlar
Lobiden görünmeyen kapılardan giriş ve çıkış yapanlar
Odasını giysi ve kişisel eşyalarını bırakarak terk edenler
Bütün eşyalarını birkaç gün odada bırakıp geri dönenler
Özel bir oda veya yer tahsis edilmesini talep edenler
Kabul edebileceğinizin çok üstünde bagaj konusunda ısrar edenler
Yüksek meblağları nakit veya başkasının kredi kartı ile ödemek isteyenler
Devlet, asker, polis vb. tarafından hakkında olağandışı soruşturma başlatılmış olanlar
Resmi araç, üniforma, kimlik ve erişim kartları vb. hırsızlıkları olanlar
Yapmanız gerekenler
Tesis dışındaki insanlara ve eylemlere dikkat etmenizde yarar var.
Yolunda gitmeyen bir şeyler olduğunda, mutlaka ilgili birimlere bildirmeniz gerekiyor.
Çözümün bir parçası olma konusunda çaba göstermeniz önemli.
Tesisinizin sınırları içerisine terk edilmiş, şüpheli araçları polise ihbar edebilirsiniz.
Şüpheli insan, durum ve araçları not almanızın yararı olabilir.
Şüpheli durumlarda tesislerin, ‘yasal hakların kullanılması’ ve ‘soruşturmaların kanuni çerçevede yapılması’ konularında özen göstermesi büyük önem taşıyor. Ayrıca; ‘şüpheli görünen’ davranış veya durumların, tamamen masum bir açıklaması da olabilir. Bu nedenle, ‘kanuni yaptırıma’ başvurmadan önce; tek bir göstergeye dayanarak karar vermemekte ve şüpheli davranışlara dair göstergeleri, ilgili diğer koşullarla bir bütün olarak değerlendirmekte yarar var. Özellikle de hareketleri, inancı, görünümü veya yaşam biçimi farklı olduğu için ‘o insandan şüphelenme’ yanılgısına düşmemeye dikkat etmek gerekiyor.
Bu ipuçları tesisinizin ve misafirlerinizin güvenliğini en üst seviyeye çıkartmanıza yardımcı olabilir. Tesinizin internet üzerinden tanıtımını yaparak satışları artırmak için ise HotelRunner size yeter. Gelin ücretsiz HotelRunner hesabınızı hemen oluşturun, online satış ile kazanmaya bugünden başlayın.
