Google Analytics potansiyel misafirleriniz hakkında neler söylüyor?
Tesisinizde konaklayan bir misafirinizin kaldığı süreyi en iyi şekilde geçirmesini sağlayabilmek, o misafirin yeniden sizi tercih etmesinin en ideal yöntemidir. Bu amaçla tesisinizdeki tüm konuklara en iyi şekilde hizmet verip, unutamayacakları bir tecrübe yaşamalarını sağlamaya çalışırsınız. Bunu sağlayabilmek içinse misafirlerinizi yakından tanıyor olmanız birinci koşuldur.
Misafirlerinizi daha iyi anlayabilmek için onlara sorular sorup, anketler hazırlayabilirsiniz. Elde ettiğiniz bilgiler ile memnuniyet seviyesini daha da artırmaya yönelik çalışıp bir sonraki seyahatlerinde de yeniden sizi tercih etmelerinizi sağlayabilirisiniz.
Peki ya henüz tanışmadığınız potansiyel müşterileriniz? Onları da tesisinize gelmeden önce daha yakından tanımanız mümkün. Üstelik bunu pek çok işletmenin hali hazırda kullanmakta olduğu ücretsiz Google Analytics aracı sayesinde gerçekleştirebilirsiniz…
Özellikle pek de aşina olmayanların Analytics’e ilk bakışlarında bazı değerli bilgileri gözden kaçırmaları mümkün ama eğer nereye bakacağınızı biliyorsanız bu ücretsiz araç sayesinde potansiyel misafirleriniz hakkında çok değerli bilgiler edinebilirsiniz.
Ne arıyorlar?
İlk olarak sitenizin ziyaretçilerin neler aradığını anlamaya çalışmak için Trafik Kaynakları altında yer alan Organik Aramalara bakıyoruz. Burada ziyaretçilerin sitenize arama motorları üzerinden en çok hangi aramalar ile ulaştıklarını görebilirsiniz. Potansiyel misafirlerinizin neler aradıklarını görmek, onlara neler sunabileceğinize karar vermek için faydalı olacaktır.
Hangi sitelerden geliyorlar?
Yine Trafik Kaynakları altında yer alan Yönlendirmeler kısmında ise sitenize en çok ziyaretçi gönderen siteleri bulabilirsiniz. Bu siteler sizin için potansiyel bir reklam mecrası olabileceği gibi, ziyaretçilerinizin ilgi alanlarını görebilmek için de faydalı olacaktır.
Hangi ülkeden geliyorlar?
Sitenizin ziyaretçilerinin hangi ülkelerden geldiklerini ayırt edebilmek onlara yönelik özel pazarlama ve satış seçeneklerini değerlendirebilmek açısından faydalı olacaktır. Kitle menüsü altında yer alan Demografi başlığında hem ziyaretçilerinizin konuştukları dilleri, hem de ülkelerini görebilirsiniz.
Açılış sayfaları hangileri?
Sitenize ziyaretçilerin en çok hangi sayfalardan giriş yaptıkları önemli bir bilgi kaynağı olabilir. İçerik başlığı altından erişebileceğiniz bu bilgi sayesinde hem ziyaretçilerin öncelikli olarak ilgilerini çeken bu sayfaların hangileri olduğunu görebilir, hem de bu sayfaların satışa yönlendirme açısından durumlarını değerlendirebilirsiniz.
Çıkış sayfaları ne anlama geliyor?
Çıkış sayfası; ziyaretçilerin sitenizde geçirdiği sürenin sonunda en son görüntüledikleri sayfa anlamına gelir. Ziyaretçiler bu sayfada ya ziyaret amaçlarını başarılı bir şekilde tamamlamış, ya da sitedeki ziyaretlerini devam ettirmeye olan ilgilerini kaybetmiş demektir. Eğer bu rezervasyon sonuç sayfasıysa sorun yok, ama eğer sitenin farklı bir sayfası çıkış sayfaları arasında öne çıkıyorsa bu durum bir yerlerde problem olduğu anlamına gelebilir. Bu sayfayı yeniden gözden geçirmek ve sayfada ziyaretçilerin hoşlarına gitmeyen konunun ne olduğunu belirleyebilmek edebilmek faydalı olacaktır.
HotelRunner’ın tesisinizin web sitesi ile ilgili ileri seviye entegre analitik ve raporlarını kolay anlaşılır bir şekilde sunduğunu biliyor muydunuz? Aynı zamanda Google Analytics ile de uyumlu olan HotelRunner’la henüz tanışmadıysanız, tesisinizi daha kolay yönetmek ve satışlarınızı artırmak için sizi de aramıza katılmaya davet ediyoruz…
