Seyahatlerini planlayanların çoğu sizce işe nereden başlıyor? Booking.com, Expedia ya da TripAdvisor mı? Muhtemelen bunlardan hiçbiri.
Herhangi bir konuyla ilgili araştırma yapacağımız zaman neredeyse hepimizin başlangıç noktası Google. Söz konusu arama trafiğine geldiğinde Google, günde 4.5 milyar arama ile lider konumda. Bu da internette yapılan tüm aramaların %77’sini oluşturuyor. Seyahat ve konaklama ile bağlantılı aramalar ise bu yüzdenin aslında küçük bir kısmını oluşturuyor. Ancak meta-arama platformlarından yapılan otel rezervasyonlarının %65’i Google Hotel Ads üzerinden gerçekleşiyor. Böylece Google Hotel Ads, en karlı meta-arama platformlarından birisi olduğunu ve göz ardı edilmemesi gereken bir satış kanalı olduğunu kanıtlıyor.
1. Google Hotel Ads nedir?
Google Hotel Ads, 2011’de ilk kez lanse edildiğinde Google Hotel Finder olarak biliniyordu. Google Hotel Ads, gezginlerin fiyatlandırma, müsaitlik, rezervasyon seçenekleri ve çok daha daha fazlasını değerlendirmelerine yardımcı olarak rezervasyon yapmanın alternatif bir yolunu sunuyor. Bir konaklama tesis olarak, fiyat ve müsaitliklerinizi Google’da sergileyerek birden fazla platformdaki sayısız kullanıcıya ulaşabilirsiniz. Google, oda fiyatlarınızı doğrudan online seyahat acenteleriyle karşılaştırarak gösteriyor ve bilgisayar, tablet ve akıllı telefonlar üzerinden tüm Google mecralarında tesisinizi sergilemenize olanak tanıyor.
2. Google Hotel Ads nasıl çalışır?
Google’a fiyat, müsaitlik ve oda tipleriniz hakkında güncel bilgiler vererek, otelinizi Google Arama’da veya Google Haritalar’da aktif olarak konaklama seçenekleri araştıran misafirlere gösterebilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı “Berlin’de otel” gibi genel bir arama yaparsa, Berlin’deki otelleri, fiyatlarını ve müsaitliklerini gösteren bir harita ile karşılaşır. Kullanıcı dikkatini çeken bir tesisin üstüne tıkladığında, Otel Detayları Kartı’nda tesis açıklamalarını, fotoğraflarını ve ilgili yorumları görebilir. Bu bilgilerin tamamı Google Benim İşletmem sayfanızdan çekilir. Otel Detayları Kartı, aynı zamanda, kullanıcıya mevcut tüm rezervasyon seçeneklerini ve en iyi fiyatları karşılaştırmalı olarak gösterir. Kullanıcı hangi tesisin ihtiyaçlarına en uygun olduğuna karar verdiğinde otelin üstüne tıklayabilir ve rezervasyonunu tamamlamak için doğrudan tesisin web sitesine yönlendirilir.
3. Google Benim İşletmem nedir?
Google Hotel Ads kullanmanıza giden yol ilk olarak Google Benim İşletmem (Google My Business)’den geçiyor. Google Benim İşletmem tüm tesis bilgilerinizi doğru alanlara optimize eden ve seyahat edenlerin istedikleri bilgilere ulaşmalarını kolaylaştıran ücretsiz bir kayıt rehberi. Yukarıda da belirttiğimiz gibi, Otel Detayları Kartınızdaki tüm bilgiler Google Benim İşletmem sayfanızdan çekilir. Buna tesisinizin adresi, telefon numarası, web sitesi, Google Haritalar konumu, tesis fotoğrafları, misafir yorumları ve diğer bilgiler de dahil. Bilgilerinizin tamamının güncel ve tam olması durumunda tesisinizin Google aramalarında yukarı sıralara çıkması da daha muhtemel. Bu nedenle bilgilerinizi güncel tutmanız, görsellerinizin kaliteli olması ve tesisinizde konaklamış misafirlerinizin bıraktığı yorumlar büyük önem kazanıyor.
Kaydınızı oluşturmanız için tek yapmanız gereken ise, Google Benim İşletmem sayfasına girerek “Hemen Başlayın” butonuna tıklamak. Sonrasında tesisinizin ismi, konumu ve hizmet verdiğiniz bölge gibi temel birkaç soruyu cevaplayarak kaydınızı tamamlayabilirsiniz.
4. Google Hotel Ads nasıl kurulur?
Google My Business ile ilgilendikten sonra, Google Hotel Ads’i kurmanın ve oda doluluk oranınızı artırmaya ve gelir elde etmeye başlamanın zamanı geldi. Kurulum üç temel adımdan oluşuyor. Öncelikle, Google’a güncel ve doğru bir fiyat ve müsaitlik akışı sağlamanız; ikinci olarak, fiyat ve müsaitliğinizi Google Hotel Ads’e bağlamanız; son olarak da tesisinizi aktive etmek için bir kampanya başlatmanız gerekir. Bu üç adımı tamamlamak ve Google Hotel Ads’i başarıyla kurmak için bir Google Hotel Center hesabınızın olması gerekir. Neyse ki, Google, HotelRunner’la entegre! Google’ın hazırladığı kapsamlı ve takip etmesi kolay kılavuz içerikleri arasında gezinmek ve istediğinizden daha fazla hesap açmak yerine Google Hotel Ads kurulumunuzu tamamlamak için HotelRunner’dan yardım alabilirsiniz.
5. Google Hotel Ads’den nasıl faydalanabilirsiniz?
Google’a göre, dinlence amaçlı seyahat edenlerin % 60’ı ve iş amaçlı seyahat edenlerin %55’i seyahatlerini planlamak için Google arama motorunu kullanıyor. Bu da çok fazla trafik demek. Bir kullanıcı tesisinize tıkladığında, doğrudan otelinizin rezervasyon sayfasına yönlendiriliyor. Sonuç olarak, web sitenize giden doğrudan, nitelikli trafik akışı önemli ölçüde artmış oluyor.
Bir kullanıcı otelinize tıklayıp web sitenize yönlendirildiğinde, büyük olasılıkla fiyat aralığı, müsaitlik, konum, hizmetler, puanlama gibi belirli filtreleri çoktan seçmiştir. Yani kullanıcı henüz rezervasyon sayfanıza bile ulaşmadan oldukça nitelikli potansiyel bir misafir olmuştur. Söz konusu potansiyel misafirinizden elde edeceğiniz net gelir de standart bir online seyahat acentesi kullanıcısından daha yüksek olacaktır.
Bu sürecin tamamında siz ve misafirleriniz arasında hiçbir aracı olmadığını unutmayın. Tesis sahibi olarak, misafirinizden ücret tahsilatını, rezervasyonunun ve sonrasındaki süreçlerin yönetimini siz yaparsınız. Bu, misafirlerinizin verilerine erişiminizin olduğu ve konaklamalarından sonra aranızdaki ilişkiyi geliştirme fırsatınız olduğu anlamına geliyor. Sonrasında geliştireceğiniz pazarlama aktiviteleri ve sadakat programları ile bu ilişkiyi canlı tutmak ve güçlendirmek tamamen sizin elinizde.
6. Google Hotel Ads maliyet modeli nedir?
HotelRunner üzerinden Google Hotel Ads programına katılan tesisler sadece gerçekleşen rezervasyonun toplam fiyatına oranlı bir komisyon ödemektedir. Google komisyonları, tesisin rahatlığı için HotelRunner aracılığıyla ödenir.
7. HotelRunner üzerinden Google Hotel Ads maliyeti nedir?
HotelRunner tüm dünyada Google Hotel Ads Komisyon Programı yetkili iş ortağıdır. Bu nedenle Google komisyonlarınızı hiçbir ek ücret ödemeden HotelRunner aracılığıyla ödeyebilirsiniz. Üstelik, meta arama sistemlerindeki Tıklama Başı Maliyet (CPC – Cost Per Click) modelinden farklı olarak Edinme Başı Maliyet (CPA – Cost Per Acquisition) modeli sayesinde yalnızca rezervasyon gerçekleştikten sonra ödeme yaparsınız.
Gerçekleşmiş rezervasyonlar için Google’a sabit %15 (vergi, harç, iptaller ve no-show hariç) komisyon ödersiniz. İptal edilen rezervasyonlar için ise hiçbir komisyon ödemezsiniz. Misafiriniz web sitenizden rezervasyonunu iptal ederse, HotelRunner bunu otomatik olarak Google’a bildirecek ve sizden hiçbir komisyon talep edilmeyecektir. Bütün bu hizmetler için HotelRunner’a, Google’a ödenecek komisyon dışında bir ücret ödemezsiniz.
🎉 Bonus: Ücretsiz Rezervasyon Bağlantıları (Free Booking Links) nedir?
Google kısa süre önce otel rezervasyon bağlantılarında görünmeyi kısmi olarak ücretsiz hale getirdiğini duyurdu. Google, yeni ücretsiz rezervasyon bağlantılarıyla (free booking links), otellerin fiyat ve müsaitliklerini Google ve Google Haritalar’da görüntülemelerini sağlıyor. Bu yeni özellikle birlikte, Google, otelleri standart bir Google aramasıyla aynı prensibe göre görüntülüyor. Bir otelin ücretli reklamları en üstte, ücretsiz rezervasyon bağlantıları ise misafirlere daha kapsamlı seçenekler sunmak için en altta gösteriliyor.
Google, hem ücretli reklamlar hem de ücretsiz bağlantılar ile tesisinizi sergileyerek tesisinizin görünürlüğünü artırma ve daha geniş bir kitleye ulaşma imkanı sunuyor. Böylelikle, yalnızca bir misafir ücretli bir bağlantı üzerinden oda rezervasyonu yaptığında komisyon ödersiniz.
Tüm dünyada Google Hotel Ads Komisyon Programı yetkili iş ortağı olan HotelRunner, Google’ın yeni ücretsiz rezervasyon bağlantıları özelliğini de destekliyor. HotelRunner üzerinden Google Hotel Ads üyeliğiniz ve entegrasyonunuzu başlattığınızda, ücretsiz rezervasyon bağlantılarınız da otomatik olarak görüntülenmeye hazır oluyor.
HotelRunner üzerinden tek tıklamayla gerçekleştireceğiniz Google Hotel Ads entegrasyonu ile tesisinizi Google ve Google Haritalar’da satışa açabilir ve bu platformlardan doğrudan rezervasyon almaya başlayabilirsiniz.
Google Hotel Ads entegrasyonunuzu başlatmak ve Google’dan hemen rezervasyon almaya başlamak için tıklayın.
