Bütçeleme, para harcamakla doğrudan ilgili olması nedeniyle en gergin ve hassas iş süreçlerinden biri. Bu nedenle yeni bir bütçe planı hazırlamak, otel sahipleri ve yöneticileri için de son derece stresli olabilir.
Fakat tesisler, bütçe planı hazırlama konusunda sorun yaşamak yerine; yatırım getirisini artırmak amacıyla bir bulut otel yönetimi sistemi kullanarak, bütçelemeye yardımcı ipuçlarından yararlanabilir. Bu anlamda otel sahipleri; otellerine güçlü bir online varlık sağlamak için, yeni bütçe planları ile bazı anahtar dijital harcama alanlarına yönelerek, 2015’te ve sonrasında da otellerinin marka değerini ve saygınlığını artırabilirler.
İşte otellerin 2015 bütçelerinde yer alması gereken üç önemli yatırım…
1. Entegre bir dijital anlayış
Son derece ‘rekabetçi’ olan konaklama pazarı içerisinde, misafirlerin “gerçek zamanlı” beklentilerini karşılamak; hayatta kalmak için bir zorunluluk. Bu nedenle tesislerin; özellikle de gerçek zamanlı kullanılabilirlik ve fiyatlandırma konusunda dijital pazarlamanın, diğer iş stratejiyle birlikte uyum içinde çalışması gerektiğini kabul etmeleri gerekiyor.
Bütünleşik pazarlama iş yönetimi anlayışı sayesinde oteller, potansiyel misafirlerinin taleplerinden her dakika haberdar olabilme ve onların taleplerini karşılayarak hızla değişen piyasa koşullarına cevap verebilme olanağına sahipler. Bu anlamda, otel sahiplerinin tam özellikli dijital platforma bütçe ayırarak yatırım yapmasında yarar var. Çünkü bu sayede otel yöneticileri, dinamik fiyat pazarlama ve raporlama yapabilme; tek bir internet bağlantısı ile her yerden otellerini yönetme ve diğer merkezi araçlara kolay erişebilme olanağına kavuşabilir.
2. Sağlıklı bir online itibar yönetimi
İnsanların oteliniz hakkındaki online yorumlarını dikkate alarak; TripAdvisor, Booking.com ve diğer değerlendirme sitelerini sıklıkla incelemeniz son derece önemli. Bu konuda, değerlendirme sitelerinde; Facebook ve Twitter gibi sosyal medya kanallarında, oteliniz hakkında yapılan yorumlara hemen yanıt vermenizde büyük yarar var. Ayrıca, hızlı yanıt verebilme olanağını kullanarak güçlü bir online varlığa sahip olabilmeniz için; bir marka olarak otelinizin itibarını korumanız, hızlı bir şekilde gelişen krizlere müdahale edebilmeniz ve dijital ortamda yaşanan herhangi bir sorunu online olarak önleyebilmeniz gerekiyor. Bu nedenle; müşteri soru veya sorunlarını aktif dinleyerek hızlı bir yanıt ya da geri bildirim verme amacıyla, tüm otel yöneticilerinin 2015 bütçelerinde, online itibar yönetimine ayırdıkları bütçeyi artırmalarında yarar var.
3. Markayla örtüşen, kolay erişilebilir bir site tasarımı
Otelinizin web sitesini ziyaret eden kullanıcıların deneyimleri, onların otelinizi olumlu veya olumsuz bir marka olarak algılaması konusunda son derece etkili olabilir. Bu anlamda kullanıcıların, sitenizde kolay gezinebilmeleri, güncel içeriklerle karşılaşmaları ve en önemlisi de, aradıkları içeriğe herhangi bir platform veya araç üzerinden kolayca ulaşabilmeleri; yani sorunsuz bir deneyim yaşamaları gerekiyor. Bu nedenle, otelinizin 2015 bütçesinin bir kısmını; duyarlı ve mobil uyumlu bir web sitesi tasarımı için ayırmanızda büyük yarar var. Ayrıca SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) çalışmaları yapılmış ve optimize edilmiş içeriğiyle kaliteli bir web sitesi oluşturarak; SEM (Arama Motoru Pazarlaması) ve PPC (Tıklama Başına Ödeme) gibi araçları etkin kullanarak da, online konaklama pazarındaki bilinirliğinizi ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz.
Paylaştığımız ipuçlarından yararlanarak, 2015’te ve sonraki yıllarda siz de oteliniz için daha etkin bir dijital pazarlama bütçesi oluşturabilir; onun marka değerini ve itibarını artırabilirsiniz. HotelRunner; web sitenizi yalnız oluşturduğunuz görseller, etkileyici arka planlar ve şablonlarla destekleme konusunda değil; otelinizin dijital dünyada yer almasını sağlayacak her konuda yanınızda yer alıyor. Gelin, ücretsiz HotelRunner hesabınızı hemen oluşturun ve onun sağladığı avantajlardan şimdiden yararlanmaya başlayın…
