Kadınlar Venüs’ten, erkekler ise Mars’tan mı geldi bilemiyoruz ama pek çok konuda aralarında ciddi farklar olduğu bir gerçek. Hemen her konuda karşımıza çıkan bu farklar, hem kadınlara hem de erkeklere kendi ürün ve hizmetlerini tanıtmak isteyen pazarlama uzmanlarının da işini kolaylaştırmıyor.
Hele de söz konusu olan konaklama sektörü gibi zor bir alan olduğunda işler daha da karışıyor. Aslında ilk bakışta aynı anda hem kadınlara, hem de erkeklere tanıtım yapmak zor gibi görünüyor olsa da eğer onların nelere önem verdiklerini bilir ve pazarlama aktivitelerinizi ona göre şekillendirebilirseniz süreci kolaylaştırmak mümkün.
Kadın ve erkeklerin otel rezervasyonu konusunda farklı beklentileri ve kriterleri neler?
Promosyonlar erkekler mi, yoksa kadınlar tarafından mı daha çok önemseniyor?
Sosyal medyayı kadınlar mı yoksa erkekler mi tesis seçiminde daha etkili kullanıyorlar?
İşte tüm bu soruların yanıtlarını konaklama sektörünü yakından tanıyan HotelRunner’ın uzman ekibinin hazırladığı bu özel dosyada bulacaksınız…
Kadınlar önce kalite diyor
Kadınların otel rezerasyonu kararını verirken en çok dikkat ettikleri kriterlerin başında kalite geliyor. Tesisteki hizmet kalitesi, detaylara önem veren hanımlar açısından son derece önemli. Personelin misafirler ile iletişiminden, servisin kusursuz olmasına kadar kadınlar hemen her konuda önce kalite diyorlar.
Estetik kadınların önem verdikleri diğer bir nokta. Kadınlar için bir tesisin lobisi de, odaların dekorasyonu da son derece önemli. Belirli bir sürelerini geçirecekleri tesisin kalitesini tamamlayıcı bir unsur olan görselliği erkeklere göre daha fazla önemsiyorlar.
Kadınlar için önemli kriterlerden biri ise restoranların menüleri. Özellikle de damak zevklerinden ödün vermeyen fakat aynı sırada formalarını korumak isteyen hanımlar için menülerin zengin ve sağlıklı olmasının yanı sıra düşük kalorili seçeneklere yer verilmiş olması da önemli.
Erkeklerin ilk kriteri fiyat
Erkekler otel rezervasyonu yaparken ilk olarak fiyatlara dikkat ediyorlar. Fakat bundan erkeklerin sadece daha ucuz tesisleri tercih ettikleri anlamını çıkartmamak gerekiyor. Erkekler daha çok tesislerin fiyatlarının özellik ve kaliteleri ile aynı değerde olup olmadığına dikkat ediyorlar. Benzer özelliklere sahip iki tesis arasındaki yüksek fiyat farkı erkeklerin daha düşük maliyetli olan seçeneği tercih etmesini sağlıyor.
Erkekler açısından tesiste sunulan imkan ve özellikler de önemli. Ücretli ya da ücretsiz çeşitli özellikler sunabilen tesisler erkek misafirlerin rezervasyon tercihlerinde üst sıralara çıkabiliyor. Bu konuda özellikle eğlence ve sportif imkanlar sunan tesislerin daha da avantajlı olduğunu görüyoruz.
Erkek otel misafirlerinin rezervasyon kararını vermelerinde rol oynayan diğer bir nokta ise tesisin konumu. Tesisin, bulunduğu bölgedeki önemli noktalara yakın olması erkekler açısından artı puan anlamına geliyor.
Kadın misafirler için sosyal medya pazarlamasına önem verin
HotelRunner, kadın misafirler tarafından daha çok tercih edilmek isteyen tesislere sosyal medyada daha aktif olmalarını öneriyor. Rezervasyon öncesinde internet üzerinde seçenekleri karşılaştıran ve tercihlerinde kötü sürpriz yaşamak istemeyen kadınlara sosyal medya üzerinden erişebilmek bu konuda tesislerin rekabette bir adım öne geçmesini sağlayabilir.
Sosyal medya üzerinden kadın misafirler ile iletişim kurarak, varsa sorularını yanıtlamak ve onlarla iletişimi artırmak tesislerin önemli önceliklerinden biri olmalı.
Erkek misafirler için promosyonun gücünü kullanın
Otel rezervasyonunda önce maliyetleri hesaba katan erkek misafirler, internet üzerinde tesislere ait fırsat ve promosyonları aramak ve incelemek için önemli bir zaman harcıyorlar. Eğer erkek misafirlerin rezervasyon için tesisinizi tercih etmelerini istiyorsanız farklı dönemlerde hazırlayacağınız promosyonlar ile bunu sağlamanız mümkün olabilir.
Promosyon duyurularınıza web sitenizde ve sosyal medya hesaplarınızda yer verebilir ve bu sayede erkek misafirlerin ilgilsini çekmeyi başarabilirsiniz.
Tesisinizin internet üzerinden tanıtımını yapmak ve doğrudan online rezervasyon alabilmek için ihtiyacınız olan her şey bulut bilişim tabanlı HotelRunner platformunda mevcut. Siz de HotelRunner hesabınızı bugünden oluşturun ve geç kalmadan tesisinizi dijital dünyada taşıyın…
