Teknoloji gün geçtikçe ilerliyor. Baş döndüren hızdaki bu ilerleme ile zamana ve mekana bağlı kalmadan interneti kullanmanın avantajlarını yaşayanların sayısı giderek çoğalıyor. Bu gelişmeler ile birlikte sosyal medyanın etkisi de aynı oranda artıyor.
Konaklama sektöründe ağırlığı ve etkisi her geçen gün artan sosyal medyada bu alana dair çeşitli stratejiler geliştirilip, etkili kullanım planları şimdiden uygulanmaya başlandı. HotelRunner olarak otellerde sosyal medya kullanımının misafirleriniz üzerindeki etkisini en üst düzeye çıkartmanız için sizler için 6 önemli sosyal medya stratejisi belirledik. Bu stratejiler rekabette öne çıkmanızı sağlayabilir.
1- Hedef kitlenizi belirleyin
Otellerin büyük kısmı sosyal medyada aynı anda herkese hitap etmeye çalışıyor. Bunun aksine yapılması gereken, hedef pazarı tanımlamak ve doğrudan ona odaklanmak. Geleneksel anlamda hizmet veren tesisler; kurumsal, coğrafi, grup ve kültür bazlı olarak hedef kitlelerini tanımladıkları takdirde sosyal medya yatırımlarından daha yüksek geri dönüş sağlayabilirler.
2- İçerik yönetimi önemli
Sosyal medyada etkin biçimde var olmak isteyen tesisler öncelikle misafirlerinin olumlu veya olumsuz yorumlarına daha fazla dikkat etmeliler. Çünkü sosyal medyada ne dediğiniz kadar, hakkınızda ne söylendiği de önemlidir. Bunu sağlıklı yönetemeyen tesisler ise sosyal medya pazarlamasında zorlanabilirler.
3- Facebook en önemlisi
Potansiyel misafirler için sosyal medyada bağlantıda oldukları kişilerin yorumları büyük önem taşıyor ve karar vermelerine olumlu anlamda etki ediyor. 1 milyarın üzerindeki aktif kullanıcısı ile Facebook bu anlamda büyük bir güce sahip. Eğer misafirlerinizin yakın çevrelerindeki potansiyel misafirlere erişmek istiyorsanız Facebook’a sosyal medya pazarlamanızda özel bir yer ayırmalısınız.
4- Görsellik önemli
Kullanıcıların yazı okumak yerine görselleri tercih ettiği günümüzde tesisiniz ile ilgili fotoğrafları paylaşmak sosyal medyadan yüksek verim almak için büyük önem taşıyor. Özellikle Pinterest ve Instagram bu konuda çok işinize yarayabilir.
5- Sürekli ölçümleyin
Hedefe varma noktasında ne kadar yol aldığınızı ölçebildiğinizde, amacınıza ulaşıp ulaşamadığınızı da görebilirsiniz. Özellikle misafir yorumlarını analiz ederek hem eksiklerinizi kapatabilir, hem de gerektiğinde stratejinizi değiştirebilirsiniz.
6- En önemlisi web siteniz
Tüm sosyal medya pazarlamanızın amacı nihayetinde misafirlerinizi web sitenize yönlendirerek onların doğrudan online rezervasyon yapmasını sağlamak. Bu yüzden web sitenizin sosyal medya entegrasyonuna sahip olduğundan ve bu konuda size kolaylıklar sağladığından emin olmanızda fayda var. Bu sırada HotelRunner’ın bu anlamdaki özelliklerine de göz atmanızda fayda olabilir.
Yukarıda saydığımız stratejiler sayesinde sosyal medyayı tesisinizin tanıtım ve satışında daha etkili kullanabilirsiniz. Bu konuda HotelRunner’ın sunduğu sosyal kupon ve Facebook sayfa yönetimi gibi özelliklerden faydalanmak için siz de hemen HotelRunner hesabınızı oluşturun.
