E-posta pazarlamasının konaklama sektörü için neden önemli ve yüksek etkiye sahip bir yöntem olduğundan daha önce bahsetmiştik. Bununla beraber e-posta pazarlamasının başarısını doğrudan etkileyen faktörler olduğunun da farkında olmakta fayda var. Aksi taktirde basit bir şekilde yüksek fayda sağlama potansiyelini kaçırmak mümkün.
Doğru kullanıldığında sadece satışları artırmakla kalmayıp, misafirlerde marka sadakati oluşturabilecek olan e-posta pazarlamasının tekrarlayan rezervasyonların artmasında etkisi büyük olabilir.
Misafirler ile aracısız iletişim kurmayı sağlayan bu yöntemin en büyük avantajı ise psikolojik etkisinin üst seviyede olması. İzinli pazarlama sayesinde misafirlerinize ve potansiyel müşterilerinize göndereceğiniz e-postalar er ya da geç tesisinizdeki doluluk oranını olumlu olarak etkileyecektir.
İşte tüm bu amaçlara ulaşmak adına doğru e-posta pazarlaması için her işletmeci ve pazarlamacının bilmesi gereken bazı önemli ipuçları…
Sadece izinli pazarlama
E-posta pazarlamada düşülebilecek en büyük tuzak, izinsiz pazarlama yapmaktır. Gönderim yapmak için izin almadığınız kişilere ulaştırılacak e-postalar sadece imajınıza zarar vermekle kalmaz, aynı zamanda spam listelerine girmenize ve mesajlarınızın Hotmail, Yahoo, Gmail gibi büyük e-posta servisleri tarafından tamamen engellenmesine de neden olabilir. Ayrıca pek çok ülkede kullanıcılar izinsiz pazarlama yapanlara karşı yasalarla da korunmaktadır.
Alıcı listenizi oluşturun ve büyütün
Yukarıda bahsettiğimiz nedenle gönderim yapacağınız listede sadece bunun için onay vermiş kullanıcıların e-posta adresleri yer almalıdır. Tesisinizde konaklayan misafirlerden e-posta listenize üye olmalarını isteyebileceğiniz gibi web siteniz veya sosyal medya hesaplarınız üzerinden de e-bülten üyeliği toplayabilirsiniz.
İzinli e-posta adresleri toplamaya başladığınızda bunun çok da kolay bir işlem olmadığını göreceksiniz. Kullanıcıları listeye dahil olmaya teşvik etmek için ufak ödüller verdiğiniz çekilişler yapmak iyi bir fikir olabilir. Listenizde ne kadar çok kişi yer alırsa, e-posta pazarlaması ile ulaşabileceğiniz sonuç da o kadar yüksek olabilir.
Planınızı yapın
E-postalarınızı hangi dönemlerde, hangi sıklıkla göndereceğinize ve içeriğinin ne olacağını en baştan belirleyin. Mümkünse listenizde farklı özelliklere sahip alıcıları ayrı gruplara ayırın. Böylece ilgi alanı ve beklentileri farklı olmasına rağmen hepsine aynı mesajı göndermek yerine gruplara özel gönderimler planlayabilirsiniz.
İçeriğe dikkat!
Alıcıların çok büyük kısmı bir e-posta mesajının okunup okunmayacağına başlığına bakarak karar verir. 40-50 karakteri aşmayacak kadar kısa, dikkat çekici bir başlık belirleyin. E-posta içeriğinde ise mümkün olduğu kadar tek bir hedefe odaklanın. Birden fazla hedef hem ulaşılması, hem de ölçümlemesi açısından zorluklara neden olacaktır. Metin içerisinde hedeflenen amaca yönlendiren bir çağrı olmasına dikkat edin. Örneğin alıcıları web sitenizdeki ilgili bir sayfaya yönlendirmek faydalı olabilir.
Ölçümleyin
Hemen hemen tüm dijital pazarlama araçlarında olduğu gibi e-posta pazarlamada da faaliyetin sonuçlarını ölçümleyebiliyor olmak büyük bir avantajdır. E-postalarınız kaç alıcıya ulaşmış, kaç kişi tarafından okunmuş ve kaç kişi hedeflediğiniz amaca uygun aksiyonda bulunmuş takip edin. Eğer sonuçlar beklentilerin altında kalmışsa, sorunun nerede olduğunu tespit edin ve bir sonraki gönderimde bu konuyu iyileştirin.
E-posta pazarlama doğru kullanıldığında çok etkili bir araç olabilir, bu ipuçlarının da bu konuda size yol göstereceğini umuyoruz. HotelRunner Blog’da konaklama sektörüne yönelik hazırladığımız bu makaleleri gözden kaçırmak istemiyorsanız Facebook ve Twitter üzerinden bizi takip etmenizi öneririz.
