Tesisinizdeki personel göçünün (sirkülasyonun, ya da İngilizcesi: “turnover”) sıklaşması iyiye işaret olmayabilir: Personel göçü yalnızca zaman ve para kaybına neden olmakla kalmıyor, aynı zamanda kurumsal kültürü de zedeleyebiliyor.
İşe aldığınız bir personeli eğitmek, pozisyona ayak uydurmasını ve tecrübe edinmesini sağlamak için belli bir efor harcıyorsunuz. Kısa dönemli çalışmalar bu değeri sürekli olarak yitirmenize neden oluyor; oturtmak istediğiniz anlayış ve yürüttüğünüz çalışmalar sürekli yarım kalıyor. O halde ne yapmalı?
Sorunun kaynağı çalışma şartları, çalışanlar arasındaki sıkıntılar ya da ast-üst ilişkilerinde problemler gibi çeşitli nedenlere bağlı olabilir. Bunları hızlı şekilde tespit ederek giderebilmek için çalışanlarınızdan geri bildirim alarak işe başlayabilirsiniz. Uygulanabilecek en etkin insan kaynağı stratejilerinden biri, sorunları henüz ortaya çıkmadan önlemektir.
Personel göçünü önlemek için bazı kanıtlanmış yöntemlerden de faydalanabilirsiniz. İşte bunlardan dördü…
Periyodik eğitim
Kurum içi eğitimler, personelinizin daha bilinçli çalışmasını sağlamaktan öte; tesisin konseptini ve kurum kültürünü daha kolay özümsemelerine yardımcı olabiliyor. Personelin birbirleriyle daha koordineli bir şekilde çalışmasını sağlayan kurum içi eğitimlerin belli sıklıklarda yinelenmesi, şirket içi sürdürülebilirliği güvence altına almak için önem taşıyor.
Hataları kabullenmek
Tesisinizdeki bir eksiklik personelden değil de yönetimden kaynaklanıyorsa, bunu en başından ve açıklıkla kabullenebilmek önemli. Araştırmalara göre, yönetimin hatalarını kabul etmedeki şeffaflığı ve içtenliği, çalışanların gözünde sorumluluklarının bilincinde olan ve güçlü bir yönetim imajının oluşmasına katkıda bulunabiliyor. Sağlıklı bir iş ortamında çalıştığına ikna olan personel, çoğunlukla o kurumdan kendi isteğiyle ayrılmayı seçmiyor.
Çabayı ödüllendirmek
Tesis bünyesinde işine kendini vererek çalışan ve elinden gelenin iyisini yapmak için çabalayan personele davranış şekliniz, istenmeyen sirkülasyonu önlemede en önemli silahınız olabilir. Örnek davranışları görmezden gelinen personel, bir süre sonra fazla çaba göstermek yerine, ortama uyum sağlamayı seçebiliyor. Bu durumun kurum kültürüne sirayet etmesi ise tesisinizin değer kaybetmesine yol açıyor. Bu yüzden çalışanlarınızın gerek eski, gerek yeni çalışanlarınız için bir performans ödüllendirme sistemi oluşturmanız faydalı olabilir.
Akran sistemi ve rehberlik
Oryantasyon sürecinde ya da herhangi bir sıkıntıda yeni personelinize destek olmanız da oldukça önemli. Takım içi etkileşim ve koordinasyonu artırmak için tecrübeli çalışanların danışman rolü üstleneceği bir akran veya rehberlik sistemi oluşturmayı düşünebilirsiniz. Bu, yeni personelin öğrenim süresini kısaltmaya yardımcı olacağı gibi, performans değerlendirmede daha sağlıklı geri bildirimler elde etmenizi de sağlayabilir.
Bir tesisteki çalışma kültürü personel motivasyonu ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen nedenler arasında. Yeterli denetim, performans değerlendirme kriterleri ve ödüllendirme sisteminin varlığı, personel göçünü büyük ölçüde azaltmanıza yardımcı olabilir.
İnsan kaynakları kadar tüm içerik ve envanterinizin yönetiminde HotelRunner’dan destek alabilir entegre rezervasyon modülüyle müşterilerinizden online direkt rezervasyon kabul edebilirsiniz. Siz de HotelRunner’a katılarak tesisiniz için bu fırsatlardan yararlanın.
