Sadık misafirlerinizden oluşan güçlü bir veri tabanı, tesisiniz için sürdürülebilir bir finansal kaynak demektir. Veri tabanınızın zayıf olduğunu düşünüyorsanız şimdi harekete geçme zamanı!
Misafir veri tabanınızı güçlendirmek için mevcut ve potansiyel misafirleriniz ile sürekli iletişim halinde olmalı, tesisinizde yaptığınız yenilikler ve kampanyalar ile ilgili onları bilgilendirmelisiniz. Unutmayın ki sadık bir misafir kitlesi, potansiyel misafirler için en önemli referanstır.
İşte güçlü bir veri tabanı için yapmanız gerekenler:
Ücretsiz e-postalar gönderin
Ücretsiz e-postalar, potansiyel misafirleri tesisinize çekmek için en maliyetsiz yollardan biridir. Kahvaltı menünüzü yenilediniz veya erken rezervasyonlara yönelik bir kampanya başlattınız diyelim. Bunu hedef kitlenize duyurmak için e-posta göndererek işe başlayabilirsiniz. Burada en önemli aracınız ise içerik. Kısa ve vurucu cümleler ile daha büyük bir etki yaratacağınızı unutmayın.
Web sitenize WhatsApp Modülü ekleyerek misafirlerinizle interaktif bir iletişim kurun
Web sitesi ziyaretçilerinizin tek tıkla sizinle iletişime geçebilecekleri bir platform oluşturun. HotelRunner’ın ücretsiz olarak sağladığı “New Star” temalı web sitenize WhatsApp Modülü ekleyerek web sitenizi ziyaret eden potansiyel misafirlerinize sizinle doğrudan iletişime geçme imkanı verebilirsiniz.
Kusursuz çalışan bir müşteri ilişkileri departmanı oluşturun
Tüm misafirlerinize özenli davranın. Unutmayın ki hala en etkili pazarlama stratejilerinden biri ağızdan ağıza pazarlamadır. Sunduğunuz hizmetten memnun kalan ve sizi arkadaş çevresine tavsiye eden misafirleriniz, satışlarınızı arttırma yolunda en büyük yardımcılarınızdan biridir. HotelRunner’ın Misafir İlişkileri Yönetimi ile misafirlerinizle 7/24 iletişimde kalabilir, anlık ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunabilirsiniz.
Web sitesi içeriğinizi güncel tutun
Güncel ve bilgilendirici içerik, potansiyel misafirlerinizi tesisinize çekmek için ana kriterlerden biridir. Fiyat, müsaitlik, kampanyalar ve teklifler gibi tesisinize dair en güncel bilgileri web sitenizde sunabilmelisiniz. Böylece online arama sonuçlarında da üst sıralara tırmanabilirsiniz.
Tesisinizin sosyal medya varlığını güçlendirin
Sosyal medya platformları, sunduğunuz ürün ve hizmetleri anlatabilmeniz için oldukça önemli bir fırsattır. İlgi çekici görseller, videolar ve fark yaratan içeriklerle hizmetlerinizi geniş kitlelere tanıtabilirsiniz. Misafirlerinizle sosyal medya kanallarınız üzerinden interaktif bir iletişim kurabilir, ihtiyaçlarına hızlı ve pratik çözümler sunabilirsiniz.
Gelirlerinizi sağlıklı şekilde artırmak için yapmanız gereken güçlü bir misafir veri tabanı oluşturmak ve doğru hamleler ile veri tabanınızı sadık bir misafir kitlesine dönüştürmek! Harekete geçmek için hemen HotelRunner’la çalışmaya başlayın!
