Misafirler için konaklama kararını vermek eskisinden daha zor. Artık pek çok lokasyonda daha çok seçenekleri var ve seçecekleri tesisin kendileri için en iyisi olduğundan emin olmak istiyorlar. İnternet sayesinde artık otel misafirlerinin çok büyük bir kısmı için detaylı araştırmalar yapmak oldukça kolay. Bu araştırmalar da doğru kararı vermelerinde büyük rol oynuyor.
Otel misafirleri artık internet üzerindeki araştırmalarında tesisler hakkında detaylı bilgiler elde ediyor ve rezervasyon kararlarını buna göre netleştiriyorlar. Peki ama günümüz şartlarında bir misafirin rezervasyon kararını etkileyen en önemli detaylar neler?
HotelRunner olarak rezervasyon kararında en büyük rol oynayan 3 kriteri sizler için araştırdık…
1- Odalar
Misafirler için tesisiniz odalardan ibaret değil kuşkusuz. Tesisinizin sunduğu diğer olanak ve hizmetler de en az odalar kadar, hatta çoğu zaman odalardan daha önemli. Fakat rezervasyon esnasında misafirlerin önem verdikleri ilk konu kalacakları odalar.
Öncelikli olarak odaların görünümüne dikkat ediyorlar. Yatak, odadaki diğer mobilyalar ve genel anlamda dekorasyon misafirler için bir odanın cazibesini belirleyen en önemli etmenler. Odayla ilgili diğer detaylar ise bunlardan sonra geliyor.
Bu yüzden ilk yapmanız gereken odanızın her açıdan çekilmiş etkileyici fotoğraflarını web sitenizde sergilemeniz. Fakat bu da yeterli değil. Başta Facebook, Pinterest ve Instagram olmak üzere sosyal medya hesaplarınızda odalarınıza dair görüntüleri ve detayları paylaşmayı da ihmal etmemenizde fayda var.
2- Fotoğraflar
Misafirler rezervasyon kararını vermeden önce ilk olarak odalarınıza bakıyor olabilirler ama odalar tek başına karar vermeleri için yeterli değil. Oda konusunda ikna olduktan sonra potansiyel misafirleriniz tesisinizin diğer kısımlarını incelemeye başlayacaklar ve bu noktada da en büyük yardımcıları fotoğraflar olacak.
Tesisinizin restoran, lobi, havuz gibi dikkat çekici kısımlarının fotoğraflarını bir bütünlük içerisinde bir araya getirmeniz ve web sitenizde yer vermeniz son derece önemli. Aynı şekilde sosyal medya paylaşımlarını da ihmal etmemelisiniz. Fakat burada önemli olan potansiyel misafirleriniz için bu çok sayıda fotoğrafın kolay bir şekilde incelenebilecek olması. HotelRunner platformunun sizlere sunduğu web sitesinde fotoğraflarınızı en doğru şekilde sunabilirsiniz. Sosyal medya hesaplarınızda da benzer şekilde fotoğrafları organize ederek, derli toplu bir şekilde sergilemenizde büyük fayda var.
Bu konuda sizlerle daha önce paylaştığımız “Her otel misafirinin tesisle ilgili mutlaka görmek istediği 10 fotoğraf” yazısına da göz atmanızı öneririz.
3- Haritalar
Misafirlerin rezervasyon sürecinde odalar ve tesisin fotoğraflarından sonra ise sıra haritalara geliyor. Tesisinizde konaklamayı düşünen misafirler otelinizin tam olarak nerede olduğunu görmek istiyorlar. Eğer tesisinizin çevresinde misafirlerinizin ilgisini çekebilecek tarihi, turistik veya alışveriş merkezi gibi ticari ilgi alanları varsa bunları da haritalar yardımı ile göstermeniz son derece faydalıdır.
Böylece misafirleriniz konaklamaları sırasında çevrede ziyaret edebilecekleri diğer önemli noktaları en baştan görebilir ve bu da rezervasyon kararlarını doğrudan etkileyebilir. HotelRunner tesisinizi en doğru şekilde internete taşımak konusunda size yardımcı olabilir. Tüm detayları düşünülmüş eksiksiz bir platform olan HotelRunner’a üyeliğinizi oluşturarak siz de kolaylıkla tesisinizin web sitesini oluşturabilir ve online rezervasyon kabul etmeye başlayabilirsiniz.
