Online acenteler için Avrupa’daki müşteri potansiyeline yakından bir bakış

Avrupa, online seyahat acenteleri için önemli bir konumda. Yapılan araştırmalara göre seyahat etmek İngiltere, Fransa ve Almanya gibi ülkelerde keyif odaklı harcamalar listesinin en tepesinde bulunuyor. Seyahate çıkma oranları da 2013’de yüzde 70’ler seviyesinde görülüyor. 2012’de bu oranların yüzde 60’larda seyrettiğini düşününce talebin hızla arttığını da rahatlıkla söylemek mümkün.

Avrupalı turistlerin dünyanın hemen her bölgesine seyahat ettiklerini ve alım güçlerinin de yüksek olduğunu hesaba kattığımızda bu pazarın tüm lokasyonlarda faaliyet gösteren acenteler için ne derece önemli olduğunu görebiliriz.

Gelin Avrupalı turistlerin seyahat harcamaları, online rezervasyon oranları ve mobil cihaz kullanım oranlarına yakından bakalım…

Seyahat harcamaları

Almanya başta olmak üzere üç büyük Avrupa ülkesinin rezervasyon sayılarında ve seyahat harcamalarında artış gözleniyor. İngiltere ve Almanya, bütün Avrupa’daki rezervasyonların yüzde 40’ını oluşturuyor. 2012 yılının üç büyük Avrupa ülkesine göre seyahat harcamalarına ve geçen yıla oranla artışlarına göre bir sıralama yapacak olursak:

 Almanya 57 milyar Euro (Yüzde 5 Artış)
 İngiltere 49 milyar Euro (Yüzde 5 artış)
 Fransa 44 milyar Euro (Yüzde 6 artış)

Online Rezervasyonlar

 Online rezervasyonlarda İngiltere yüzde 53 ile 26 milyar Euro değerinde bir paya sahip. Onu yüzde 20’lik bir payla 20 milyar  Euro’yu bulan Almanya izliyor.
 Online paket turları genel olarak İngilizler ve Fransızlar tercih ediyor. İngilizlerin paket tur tercih etme oranı yüzde 44,  Fransızların ise yüzde 25.
 İnternet üzerinden araştırma yaparken genellikle en etkili olan 3 kanal:
 İnteraktif haritalar (yüzde 76)
 Tripadvisor gibi sitelerdeki yorumlar (yüzde 69)
 Diğer kullanıcıların seyahat fotoğrafları (yüzde 62)

OTA popülerliği

Araştırmadan elde edilen diğer bir çarpıcı sonuç da online seyahat acentelerini ilgilendiriyor: Avrupalı kullanıcıların OTA’lardan yararlanma oranları meta arama oranlarından daha yüksek. Rakamlar şu şekilde:

OTA

İngiltere: yüzde 48

Fransa: yüzde 38

Almanya: yüzde 47

Meta Arama

İngiltere: yüzde 35

Fransa: yüzde 38

Almanya: yüzde 42

Mobil cihazlarla rezervasyon

Akıllı telefon ve tabletler yoluyla yapılan rezervasyonlar 2011 yılında yüzde 3 seviyesindeydi. Bu oran 2012 yılında yüzde 6’ya yükseldi. Araştırmalar 2015 yılında bu oranın yüzde 20’yi bulabileceğini gösteriyor. Kullanıcı sayısı gün geçtikçe artan bu teknolojiye uyumluluk online acenteniz için önemli. Kullanıcılar rezervasyon yapmasalar bile online acentenizin sitesini mobil cihazlar yoluyla ziyaret edebilirler. Özellikle yeni nesil arasında hızla yayılan bu kullanım alışkanlığına hazırlıklı olmalısınız.

Tüm bu rakamlar online acenteler için Avrupa’nın ne denli önemli bir pazar olduğunu gözler önüne seriyor. Eğer siz de bu büyük potansiyeli kaçırmak istemiyorsanız acentenizi HotelRunner ile internete taşıyın ve kazanmaya hemen başlayın…