İnternet yoluyla pazarlama yapan birçok firma gibi online seyahat acenteleri (OTA) de dijital pazarlamanın sunduğu olanaklardan yararlanıyor. İnternet yoluyla hedef kitlesine doğrudan ulaşma şansı yakalayan OTA’lar, online rezervasyon imkanından yararlanarak satışlarını artırıyor. Üstelik marka bilinirliği oluşturmak için sosyal medya platformlarını kullanan OTA’lar bu konuda da çeşitli avantajlara sahip oluyor.
Ancak OTA’lar dijital pazarlama yoluyla sadece kendileri için fayda sağlamıyor. OTA’lar müşterilerine, uygun fiyat seçenekleri ve danışmanlık gibi birçok hizmet sunuyor. Ayrıca sundukları zengin alternatifler, internet kullanıcılarının OTA’ları ziyaret ederek kendileri için en uygun olan tesis ve turları buradaki seçenekler arasından belirlemesine yardımcı oluyor. Bu OTA’ların seyahat planı yapan müşteriler için her zaman önemli bir kaynak olmasını sağlıyor.
İşte OTA’ların müşteriler için vazgeçilmez olmasının en önemli nedenleri…
Zaman kazandırma
Her türlü bilgiye saniyeler içinde ulaşabildiğimiz bir zamanda, müşteriler de seyahat planlarını kısa süre içinde yapabilmeyi istiyor. OTA’lar bünyelerinde bulundurdukları çok sayıda tesis alternatifine ve bu tesislere ait ayrıntılı bilgilere kısa sürede ulaşılmasını sağlıyor. Üstelik daha önce bu tesiste konaklamış olan kişilerin yorumları görebilen müşteriler, bu yorumlar doğrultusunda kendileri için en uygun konaklama planını yapabiliyorlar.
Ayrıca uçak bileti, araba kiralama gibi seçeneklerle paket olarak seyahatlerini planlayabilen müşteriler evlerinden ya da ofislerinden bu kapsamlı planları dakikalar içerisinde gerçekleştirebiliyor.
Uygun fiyat ve hizmet bilgisi
OTA’ların birçok tesis alternatifine ilişkin uygun fiyat seçenekleri sunması, müşterilerin fiyat seçeneklerini karşılaştırarak kendilerine en uygun tesisi seçmelerine olanak sağlıyor. Uygun fiyat dışında müşterilerin kendi ihtiyaçlarını karşılayacak; tarih, rezervasyon iptaline ilişkin şartlar, konum, kalite, tesis olanakları gibi bilgilere kolaylıkla ulaşabiliyor olması da oldukça önemli. Eğer siz de online seyahat acentenizin müşteriler için vazgeçilmez hale gelmesini istiyorsanız müşterilerinize seyahat planlaması hakkında çeşitli bilgileri sağlayabilmenizde büyük yarar var.
Ulaşılabilirlik
Konaklama ya da ulaşım gibi konularında yaşanması mümkün sorunları çözmek amacıyla OTA’lar genellikle müşterileri ile düzenli olarak iletişim halindedirler. Bu yüzden de olası problemlerle ilgili hızlı bir şekilde yanıt verebilmek gerekiyor. Bunun için de müşterilerin ihtiyaç duydukları anda acenteye ulaşabiliyor olmaları önemli. Siz de online acentenizde müşterilerin bu beklentilerini karşılayacak önemleri baştan alarak onlar için vazgeçilmez hale gelebilirsiniz.
Online acenteler bir web sitesi olmanın ötesinde, seyahat planlaması konusunda müşterilerine danışmanlık hizmeti verirler. İnternetin sağladığı potansiyelden yararlanarak müşterilerine en iyi hizmeti vermeyi amaçlayan online sehayat acenteleri seyahat planlarının en önemli parçalarından biri. Eğer siz de bir online seyahat acentesi kurmak veya seyahat acentenizi internete taşıyarak, bu potansiyelden yararlanmak istiyorsanız HotelRunner her zaman yanınızda. Hiçbir teknik ayrıntıyla uğraşmadan gelişmiş bir platform ile online satış yapabilmek için siz de vakit kaybetmeden HotelRunner üyeliğinizi oluşturun ve kazanmaya bugünden başlayın…
