Koronavirüs salgını tüm dünyayı, turizm ve konaklama dahil olmak üzere tüm sektörleri etkiledi. Sokağa çıkma yasağı, seyahat kısıtlamaları, karantina, hijyen ve dezenfeksiyon endişeleri konaklama sektörünü durma noktasına getirdi. Bu süreçte konaklama tesisleri misafirlerine kapılarını kapatırken kendi içlerine çekilip değerlendirme yapma fırsatı buldu.
Madalyonun diğer yüzünde ise misafirler bulunuyor. Yaşamın her alanını ve insanın kendisini doğrudan etkileyen bir durumla karşı karşıyayız. Kullanıcının satın alma alışkanlıkları başlı başına değişti. Koronavirüs sonrası dönemde, kullanıcının bir tesiste arayacağı özellikler de değişiyor. Gerekli hijyen ve dezenfeksiyon koşullarının sağlanması artık hiç olmadığı kadar hayati önem taşıyor. Böylece, yavaş yavaş “Hijyen Kuşağı” dediğimiz yeni bir nesil doğuyor.
Bugün itibariyle turizm hakkında bildiğimiz hiçbir şey aynı olmayacak. Tesisler artık Bebek Patlaması Kuşağı (Baby Boomers), Y Kuşağı (Millennials) veya X Kuşağı’na ev sahipliği yapmayacak. Daha temkinli, daha korumacı ve daha araştırmacı olan yeni bir jenerasyona ev sahipliği yapacaklar.
Bu yeni nesil gezginler kendilerine farklı sorular soracaklar. Bu odada en son kim kaldı? Oda en son ne zaman sterilize edildi? Uyguladıkları temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri ile ilgili tesisler ne kadar güvenilir? Gezginlerin akıllarında tüm bu yeni sorular varken, uygun güvenlik prosedürlerini uygulamak önem kazanıyor. Misafirler rezervasyon yapmadan önce bu unsurları arayacağından, temizlikle ilgili attığınız adımları pazarlama stratejiniz dahilinde etkili bir şekilde gösterebilmelisiniz.
Bir misafire, konaklamasının her adımında, güvenliklerine her şeyden çok değer verdiğinizi göstermelisiniz. Bu noktada, sıkı bir temizlik ve dezenfeksiyon süreci gerçekleştirmeniz çok önemli. Personel her zaman tesisi çok yüksek bir hijyen standardında tuttuğunu göstermeli. Bu, misafirlerinize konuyu ciddiye aldığınızı ve gerekli olan her şeyi yaptığınızı sürekli hatırlatacaktır. Bu da misafir deneyimine ve tesise büyük değer katacaktır.
Hijyen Kuşağını göz önünde bulundurarak, temizliği pazarlama stratejinizin ana odağı ve bundan böyle markanızın bir parçası haline getirmelisiniz. Bu strateji, tesisinize yeni misafirler getirecek, zaman içinde misafir sayısını ciddi bir şekilde artıracak ve en önemlisi, rezervasyon yapan herkesin içinin rahat olmasını sağlayacak. Bu döneme özenli önlemler ve doğru uygulama ile yaklaşmak, gelecekte başarılı bir işletme sahibi olmanın temel anahtarı olacak.
HotelRunner, aldığınız önlemleri ve misafirlerinize sunduğunuz ekstra hizmetleri web sitenizde ve rezervasyon modülünüzde göstermenize yardımcı olabilir. Hijyen Kuşağı’nı hedeflemek ve rezervasyonlarınızı artırmak için yardıma ihtiyacınız varsa, biz buradayız! Hemen bizimle iletişime geçin ve tesisinizin geleceğini nasıl şekillendireceğimizi tartışalım!
