Teknolojinin gelişimi tüm sektörlerde iş yapış şekillerini ve müşteri alışkanlıklarını değiştiriyor. Bu değişimden en çok etkilenen sektörlerin arasında seyahat sektörü ilk sıralarda yer alıyor. Değişen müşteri tercihleri, tüm satın alma davranışlarını değiştirdiği gibi tatil planlarını ve seyahat beklentilerini de farklılaştırıyor.
Seyahat sektöründe yer alan tüm firmaların yaşanan değişiklikleri yakından takip etmesi ve müşteri eğilimleri hakkında bilgi sahibi olması gerekiyor. Özellikle online seyahat acentelerinin (OTA) pazarlama stratejilerini trendlere göre şekillendirmesi, kısa ve uzun vadeli planlarla bu stratejileri desteklemesi gerekiyor.
Birçok seyahat acentesi bu anlamda sadece bir sonraki yılın müşteri beklentilerini ve kısa vadeli sektörel değişimleri önemserken, uzun vadeli ön görülerde bulunabilen acenteler rekabette öne çıkabiliyor. Biz de HotelRunner olarak, önümüzdeki 5 yıl boyunca online seyahat acenteleri başta olmak üzere tüm seyahat ve turizm sektörünü yakından ilgilendiren öngörüleri bir araya getirdik…
Dünya nüfusu yaşlanıyor
2020 yılında dünya nüfusunun önemli bir kısmını (700 milyon) 65 yaş ve üzeri kitlenin oluşturması bekleniyor. Bu anlamda önümüzdeki 5 yıl içerisinde Japonya nüfusunun 1/4’inin, Almanya, Fransa ve İngiltere’nin 1/5’inin, Amerika, Kanada ve Avustralya nüfusunun 1/6’inin 65 yaş üstü ve üzerinde olacağı düşünülüyor.
Giderek yaşlanan dünya nüfusu, insanların kendilerine daha iyi baktıklarını ve daha uzun yıllar zinde oldukları için seyahat ve tatil konusunda sadece yakın bölgeleri değil dünyanın her yerini alternatifler içinde değerlendirdiklerini gösteriyor.
Kişiselleştirilmiş hizmet talebi
Farklılaşan hizmetler, artan seçenekler ve özellikle batı toplumlarında yükselen bireyselci yaşam tarzı tüketicileri kişiselleştirilmiş özel ürün ve hizmetlerden yararlanmaya yönlendiriyor. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) ile başlayan süreç markaları pazarlamada kişiselleştirmeye yönlendiriyor. Ancak sosyal medya platformlarının yükselişe geçtiği günümüzde firmalar yeniden kitlesel iletişime yönelmiş gibi görünse de müşteri tercihleri ve yaşanan bireyselleşme, kişiselleşme konusunda stratejisi olan markaların rekabette avantaj sağladığı görünüyor.
Bu nedenle özellikle OTA’nızın pazarlama faaliyetlerini var olan ve potansiyel müşterilerinizin beklentilerine göre şekillendirmeniz önem taşıyor.
Sağlık turizmi
Artan refah ve ekonomik yeterlilik global olarak insanların daha sağlıklı ve uzun yaşama konusunda teşvik ediyor. Bu anlamda tatil dönemlerini tedavi ihtiyaçlarını karşılamak için değerlendiren kişi sayısı her geçen gün artıyor. Özellikle Türkiye son yıllarda sağlık turizminin en gözde ülkeleri arasında yer alıyor.
Türkiye; maliyet avantajı, tatil fırsatı ve kaliteli teknolojik altyapı sunması nedeniyle uluslararası hastaların ilk tercihleri arasında yer alıyor. Türkiye’nin sağlık turizmindeki potansiyelinin her geçen gün artması hedefleri de büyütüyor. Yapılan araştırmalara göre 2023 yılında, çeşitli tedavi ihtiyaçlarını karşılamak için Türkiye’ye gelmesi bekleniyor.
Online seyahat acenteleri, seyahat sektöründeki bu değişim ve trendlerden doğrudan etkileniyor. HotelRunner platformu, bu anlamda OTA’nızı tüm trendlere uygun şekilde geliştirmenizi sağlıyor. Gelişmiş online pazarlama özellikleri ile rezervasyonlarınızı artırmanıza yardımcı olan HotelRunner ile seyahat sektöründeki varlığınızı sağlam ve güvenilir bir altyapıyla sürdürmek için siz de hesabınızı bugünden oluşturun…
