Tesisinizi yönetmeye başlar başlamaz yapmanız gereken ilk şey, bir kanal yöneticisiyle çalışmaya başlamak. Kanal yöneticisi olmadan, telefon aramalarını ve e-postaları yanıtlayarak ve potansiyel misafirlerinizle müsaitliğiniz olup olmadığı hakkında konuşarak saatler harcamanız oldukça olası. Ancak bunun için oda fiyatlarınız ve müsaitliğiniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanız ve bunların tamamının birlikte çalıştığınız tüm satış kanallarında gerçek zamanlı olarak güncellenmesi gerekir. Çifte rezervasyonlardan bahsetmeyeceğiz bile. Kulağa yorucu geliyor değil mi? Sorununuza basit ama etkili bir çözümümüz var: kanal yöneticisi.
1. Kanal yöneticisi nedir?
Başlangıç olarak, “kanal” kelimesinin ne olduğunu açıklamamız gerekiyor. Kanal, bir tesisin fiyat ve müsaitliklerini iletip odalarını satışa sunabileceği Booking.com, Agoda ve Airbnb gibi online seyahat acenteleri, Google, Kayak ve TripAdvisor gibi meta arama platformları, Hotelbeds gibi yatak bankaları, TBO Holidays gibi toptancılar ve tesisin direkt satış kanalı olan web sitesi dahil olmak üzere satış platformlarının her birini ifade eder.
Kanal yöneticisi, tüm bu satış kanallarını tek bir platformda birbirine bağlayarak fiyatlarınızı ve müsaitliğinizi merkezi olarak yönetmenize olanak tanır. Kanal yöneticisi ile artık her rezervasyonu, her müsaitliği ve her platformdaki her bir bilgiyi manuel olarak takip etmenize gerek kalmaz. Bunun yerine, kanal yöneticileri tek bir online kontrol paneli aracılığıyla tesisinizin satış operasyonları ile ilgili her şeyi oluşturmanıza, güncellemenize ve yönetmenize olanak tanır! Böylece dikkatinizi yüzlerce platforma paylaştırmanıza gerek kalmaz.
2. Kanal yöneticisi nasıl çalışır?
Süreci basitleştirelim. Kanal yöneticisi size boş bir kontrol paneli sağlar. İlk olarak, oda ve fiyat türlerinizi oluşturursunuz, ardından bir takvim aracılığıyla fiyatları ve müsaitlikleri belirlersiniz. Artık tesisinizin tüm envanteri karşınızda. Sonraki adım, yeni satış kanalları oluşturmak veya bunlara bağlanmaktır. HotelRunner gibi platformlar kanal yönetimi yanında, web sitenize bir rezervasyon motoru ekleyerek size tesisinizin web sitesini bir satış kanalına dönüştürme fırsatı da verir. Böylece kendi satış kanalınız dakikalar içinde rezervasyon almaya hazır olur. Ancak dikkatinizi çekebilecek başka satış kanalları da var. Bir kanal yöneticisi, genellikle tesisinizi tanıtmak ve gelirinizi artırmak amacıyla birinci sınıf platformlardan yerel platformlara kadar yüzden fazla OTA (online acente) ile entegrasyon sunar. Gerisi tamamen otomatiktir. Tesisiniz birden fazla satış kanalında satışa sunulur ve bunlardan biri üzerinden bir rezervasyon aldığınızda, müsaitlikler hepsinde otomatik olarak güncellenir, böylece çifte rezervasyon almazsınız. En iyi yanı da, hangi kanal yöneticisini seçtiğinize bağlı olarak, bazılarının PMS (otel yönetim sistemi) gibi üçüncü parti platformlarla entegre çalışması, HotelRunner gibi bazılarının da bu fonksiyonları aynı platformda içermesidir.
3. Neden bir kanal yöneticisine ihtiyacınız var?
Şimdiye kadar, kanal yöneticisinin her tesisin ihtiyaç duyduğu merkezi bir çözüm olduğunu biliyoruz. Excel dosyalarını, not defterlerini takip etme, telefon çağrılarını ve e-postaları yanıtlamak için zaman harcama ve her satış kanalını manuel olarak takip etme ihtiyacını ortadan kaldırarak otel işletmecilerinin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olur. Tüm bu günlük işlemler için harcanan zamanı hayal edin! Bu görevlerin aynı anda başarıyla üstesinden gelmek neredeyse imkansız.
Kanal yöneticisi, işinizi sorunsuz bir şekilde yürütmeniz ve harika konaklama deneyimleri sunmaya odaklanmanız için gereken zamanı size verir. Sahip olduğunuz bol zamanla, enerjinizi konuklarınızla ilgilenmek, tesisinizin geleceğini planlamak veya sadece uzanıp dinlenmek gibi daha iyi yerlere yönlendirebilirsiniz. Kanal yöneticisi, verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olur. Daha az çabayla daha fazlasını başarabilirsiniz. Tek bir merkezi takvim aracılığıyla tüm fiyatlarınızı ve müsaitliğinizi güncelleyebilir, rezervasyonlarınızı tek bir yerde görüntüleyebilir ve performansınızı insan hatası olmadan takip edebilirsiniz.
Zamandan tasarruf etmek ve verimlilik kazanmak yeterli görünmeyebilir, tabi ki daha fazlasını beklemeniz çok doğal. Iyi işleyen HotelRunner gibi bir kanal yöneticisi, online varlığınızı ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olur. Onlarca satış kanalında online ve aktif olmak, tesisinizi kendi başınıza başaramayacağınız bir şekilde pazarlar. Çalıştığınız tüm kanallarda güncel bir envantere sahip olmak, tesisinizin potansiyel misafirlere görünürlüğünü artırır. Ayrıca elinizde HotelRunner ile birlikte gelen, web siteniz gibi komisyonsuz direkt bir satış kanalınız olduğunu da unutmayın. Üstelik, çoğu kanal yöneticisinin desteklemek zorunda olduğu indirimler, fırsatlar ve ekstraları kullanıma sunabilirsiniz. Sonuç, istikrarlı ve yüksek hacimli bir gelir akışı olur.
4. En iyi kanal yöneticisi hangisi?
Maalesef bu sorunun basit bir cevabı yok. Google’da “En iyi kanal yöneticisi” diye arama yaptığınızda, onlarca şirket ve bunları karşılaştıran yüzlerce blog göreceksiniz. Hangi kanal yöneticisiyle çalışacağınıza karar vermek, kaç odanız olduğu, kaç kanalla çalışmak istediğiniz, ihtiyaçlarınızın ve beklentilerinizin neler olduğu, bütçenizin ne kadar olduğu, bulunduğunuz coğrafya gibi çeşitli faktörlere bağlıdır ve liste uzayıp gider.
HotelRunner gibi büyük şirketler size birinci sınıf, bütünleşik teknoloji ve konaklama sektöründe yıllardır hizmet vererek kazanılan bir deneyim sunar. İster 5, ister 500 odanız olsun, ister oda kahvaltı, ister zincir otel sahibi olun, HotelRunner’da bunun önemi yok. HotelRunner her kesimden kullanıcıyı en iyi hizmetle buluşturmaya kararlı bir şirkettir.
Bir kanal yöneticisinin kaç kanalla entegre olduğu ve entegrasyonlarının düzeyi, hesaba katmanız gereken önemli faktörlerdir. HotelRunner, Booking.com, Hotelbeds, Agoda, Airbnb ve Google gibi dünyaca ünlü platformlar ve yerel platformlar dahil olmak üzere 150’den fazla iş ortağıyla entegre. Tüm iyi kanal yöneticilerinin bu tür entegrasyonları mevcut, ancak yalnızca sayılı birkaç kanal yöneticisi bu ortaklıkları bir sonraki seviyeye taşıma yeteneğini gösterir. HotelRunner, 7 yıldan fazla süredir Booking.com Premier Bağlantı İş Ortağı (aynı zamanda bir Bağlantı Danışma Kurulu üyesi) ve 2018 En İyi Bağlantı Sağlayıcısı, Airbnb Tercih Edilen Yazılım İş Ortağı, Agoda Yenilikçi Teknoloji Sağlayıcısı, Oracle Gold, Google Hotel Ads ve Hotelbeds Stratejik İş Ortağıdır. Bu tür üst düzey iş ortaklıklarına sahip olmak tabi ki tesislere birçok avantaj sunar.
Günün sonunda en önemli şey ihtiyaçlarınız ve beklentilerinizdir. Tesisiniz her yönüyle benzersiz ve beklentileriniz de öyle. Yeni bir web sitesine mi ihtiyacınız var yoksa halihazırda bir web siteniz var ve rezervasyon modülü mü eklemek istiyorsunuz? PMS’niz kanal yöneticinizle entegre çalışabilecek mi? Aradığınız başka özellikler var mı? Kaliteli bir müşteri destek hizmeti sunuyor mu? HotelRunner, geniş ürün ve hizmet yelpazesi ile beklediğiniz her şeyi ve daha fazlasını karşılayacağından oldukça emin.
5. Kanal yöneticisinin maliyeti nedir?
Bir kanal yöneticisinin maliyeti, tesisinizin boyutu ve aradığınız ürün ve hizmetler gibi yukarıda belirtilen kriterlerin tamamına bağlı. Genel olarak, ne kadar çok odanız varsa, ne kadar çok kanala bağlanmak isterseniz ve ne kadar çok özellikten yararlanmak isterseniz, fiyat o kadar yüksek olur. Ancak HotelRunner’da durum böyle değil. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun farklı paketleri ve tekliflerle en uygun model HotelRunner’da sizi bekliyor. Fiyat, oda sayısına veya kanala göre değil, hizmetlerden nasıl faydalanmak istediğinize bağlı olarak değişiyor.
HotelRunner, sunduğu ürün ve hizmetler ve fiyatlandırma hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak için hemen buradaki iletişim formunu doldurabilir veya 14 günlük ücretsiz deneme üyeliğinizi başlatarak platformu kendiniz deneyimlemek için buraya tıklayabilirsiniz!
