Daha önceki bir blog yazımızda kanal yöneticilerinden, nasıl çalıştıklarından ve neden bu kadar önemli olduklarından bahsetmiştik. Fiyat güncellemeleri, müsaitlik kontrolleri, rezervasyonlar ve daha pek çok detay içinde kaybolmak istemiyorsak, hepimiz kanal yöneticisinin bir gereklilik olduğu konusunda hemfikiriz.
Bugün size tesisinizin en değerli varlığını hatırlatmak için buradayız: direkt satış kanalınız olan web siteniz, daha spesifik olmak gerekirse rezervasyon modülünüz. Tesisinizin en iyi bölümlerini sergileyen fotoğraflar çekildi, renkler ve logonuz dahil olmak üzere tasarımla ilgili tüm kararlar verildi, hatta tesisinizin hikayesini anlatan güzel bir tanıtım metni bile yazdınız, artık tam bir web sitesine sahipsiniz. Ancak eğer süper havalı web siteniz ziyaretçilerinizin rezervasyon yapmalarını sağlayamıyorsa çok şey kaçırıyorsunuz demektir.
1. Rezervasyon modülü nedir?
Otel rezervasyon modülü, rezervasyon modülü/sistemi/motoru/butonu, bir otelin kendi web sitesi ya da Facebook gibi üçüncü parti uygulamaları üzerinden online ve güvenli bir şekilde oda rezervasyonu yapılabilmesini sağlayan yazılımlara verilen isimlerdir. Daha da basitleştirmek gerekirse, web sitenizi ziyaret eden potansiyel bir misafir, tesisinizin müsait olduğu tarih ve oda tipi için tesisinizi aramak ya da herhangi bir online seyahat acentesinin web sitesini ziyaret etmek yerine direkt olarak web sitenizde bir arama motoru ile karşılaşır. Buraya istediği tarih aralığı, oda tipi, kişi sayısı gibi kriterleri girerek arama yapar ve kendisine uygun olan tarih ve oda için online olarak rezervasyonunu tamamlar. Rezervasyon modülü, bir tesisin aracısız ve böylece gelirlerini artırma becerisinde önemli bir rol oynar.
2. Rezervasyon modülü nasıl çalışır?
Bir rezervasyon modülüne sahip olabilmek için öncelikle tesisinizin bir web sitesi olması gerekiyor. HotelRunner size hem web sitesi oluşturma hem de bu web sitesine rezervasyon modülü ekleme hizmetlerini bir arada sunuyor. Eğer tesisinizin mevcut bir web sitesi varsa, gerisi çocuk oyuncağı. Rezervasyon modülünün web sitenizin renkleri ve yazı tipleriyle uyumlu olması için istediğiniz özelleştirmeleri yapmak da tamamen sizin elinizde. Sonrasında size kopyalayıp web sitenize yapıştırabileceğiniz bir kod ile misafirleriniz kolayca ve güvenli bir şekilde rezervasyon yapılmasını sağlayan rezwervasyon modülünüzü edinebilirsiniz. Aynı zamanda bu rezervasyon motoru, web sitenizi tesis envanterinize bağlayarak gerçek zamanlı olarak fiyat ve müsaitliklerinizin görüntülenmesini sağlar. Rezervasyon modülü üzerinden gelen bu güncel veri, ideal olarak kanal yöneticiniz ve otel yönetim sisteminizde de anlık olacak güncellenir. Böylece çifte rezervasyon gibi istenmeyen durumaların önüne geçilmiş olur.
Tabii ki rezervasyon modülünün kullanımı tesis web sitesi ile sınırlı kalmak zorunda değil. Tesisinizin resmi Facebook hesabı üzerinden de rezervasyon alabilirsiniz. HotelRunner vasıtasıyla web siteniz ile benzer bir şekilde Facebook gibi üçüncü parti uygulamalara da rezervasyon modülü ekleyerek potansiyel misafirlerinize vakit kaybetmeden rezervasyon yapma imkanı sunabilirsiniz.
3. Rezervasyon modülünün avantajları neler?
Tesisinizin resmi web sitesinde işlevsel bir rezervasyon modülüne sahip olmanın en büyük avantajı direkt rezervasyon alabilmek. Rezervasyon modülü, her ne kadar gerekli ve faydalı olsalar da online seyahat acentelerine olan bağımlılığı azaltır. Kendi web siteniz üzerinden aldığınız her bir rezervasyon herhangi bir online seyahat acentesi üzerinden alacağınız rezervasyonlardan çok daha fazla kazandırır. Böylece rakipleriniz üzerinde avantaj elde edersiniz. İyi bir rezervasyon modülü sayesinde istediğiniz ödeme yöntemi ile güvenli ve online rezervasyon alabilmek size kalır. Gelirlerinizi artırmakla kalmaz, potansiyel misafirlerinize de kusursuz bir rezervasyon deneyimi sunmuş olursunuz.
Kendi web sitenizde hangi fotoğrafların sergileneceğinden hangi açıklamaların yazılacağına, tesisinizde ve odalarda sunduğunuz hizmetlerden fiyatlara kadar her şey sizin kontrolünüzde. Rezervasyon modülünüz basit bir doğrudan satış aracı olmaktan çok daha fazlasını yapabilmeli ve promosyonlar, özel teklifler ve ekstralar sunmanıza imkan verebilmelidir. “Bunları online seyahat acentelerinde de yapabiliyorum” dediğinizi duyar gibiyim. Aradaki fark ise şu: burada kontrol tamamen sizde. Örneğin, web sitenizden rezervasyon yapmayı tercih eden misafirlerinize özel indirimler ve teklifler sunabilirsiniz ve henüz konaklamaları başlamadan gönüllerini fethedebilir, belki de uzun yıllar sürecek bir ilişkiyi başlatabilirsiniz. Daha çok hizmet satar, daha uzun konaklamalara teşvik eder ve sonuç olarak daha çok kazanırsınız.
Rezervasyon modülünün en büyük avantajlarından biri de sizin operasyonel ve yönetimsel yükünüzü hafifletmesi. Bütün gün telefon görüşmeleri yapmak, e-postaları yanıtlamak, gelen rezervasyonların manuel olarak takibini yapmak ve diğer satış kanallarında güncellemek için harcadığınız zamanı bir düşünün. Bunun yerine, web sitenize bir rezervasyon modülü ekleyerek hem siz hem de misafirleriniz için self-servis, basit ama etkili bir rezervasyon deneyimine geçiş yapabilirsiniz. Böylelikle, çalışanlarınızın verimliliğini artırır ve odaklarının asıl olması gereken yerde, yani misafirler üzerinde, olmasını sağlarsınız.
4. Neden bir rezervasyon modülüne ihtiyacınız var?
Yukarıda sıralanan pek çok avantajı bir kenara bırakacak olursak, tesisinizin kaç odalı olursa olsun sektörde görünür olmak ve rekabetçi kalmak için “Rezervasyon Yap” butonuna sahip bir web siteniz olması şart. Bunun bir satış stratejisi olduğu kadar prestij unsuru olduğunu unutmamak gerekiyor.
Gün geçtikçe daha fazla gezgin rezervasyon yapmadan önce tesis web sitesi ziyaret ediyor ve direkt rezervasyon yapmanın avantajlarından faydalanmak istiyor. İnternet üzerinden bulabilecekleri tüm bilgileri akıllarının bir kenarında bulundurup gerçeklik/orijinallik kontrolü yapmak için tesis web sitesine gidiyorlar. Gerçek bir deneyim peşinde koşan gezginler aracısız rezervasyonun daha indirimli, daha sorunsuz ve daha hızlı olacağının farkındalar ve bunların tamamını talep ediyorlar. Web sitesi üzerinden rezervasyon yapma imkanı sunmayan bir tesis belki de seçenekler arasından hemen çıkarılıyor. Günümüz yeni nesil gezginleri uzun süreçlerden, bir sayfadan diğerine yönlendirilmekten ve telefon üzerinden uzun uzadıya görüşmeler yapmaktan hoşlanmıyor. Vakit herkes için olduğu kadar onlar için de değerli. Tüm bilgileri ve imkanları web sitesinde görebilmeyi, hızlı ve güvenli bir şekilde rezervasyonlarını tamamlayabilmeyi bekliyorlar. Bu noktada rezervasyon modülüne sahip bir web sitesi alternatif bir satış kanalı olmaktan ziyade bir tesisi rakiplerinin önüne geçirecek büyük bir avantaj anlamına geliyor.
5. En iyi rezervasyon modülü hangisi?
Tüm yazı boyunca aklınızdaki pek çok soru işareti çözüme ulaşıp yerine yenileri eklenirken aslında en çok merak ettiğiniz kısma geldik. Google’da “En iyi rezervasyon modülü” diye arama yaptığınızda, onlarca şirket ve bunları karşılaştıran yüzlerce blog göreceksiniz ve muhtemelen kafanız biraz daha karışacak. Sizin için işleri kolaylaştıralım.
İyi bir rezervasyon modülünde aramanız gereken belli başlı özellikler var:
- Otelinizin kurumsal kimliğine uygun özelleştirmelere imkan vermesi
- Sorunsuz bir rezervasyon deneyimi sunabilmek için teknik anlamda güçlü ve kesintisiz altyapı
- Uluslararası ziyaretçilerinizi cezbetmek için birden fazla dili ve para birimini, aynı zamanda pazar bazlı fiyatlamayı desteklemesi
- Gerçek zamanlı ve güvenilir ödeme tahsilatı yöntemleri ile entegre olması
- Ekstralar, teklifler ve promosyonlar sunma imkanı sağlaması
- Misafirlerinizle daha samimi bir iletişim için özelleştirilmiş ve otomatikleştirilmiş e-postalar gönderilebilmesi
- Potansiyel misafirlerinizin size her an her yerden ulaşabilmesi için mobil uyumlu olması ve Facebook entegrasyonu
- Gerçek zamanlı güncellemeler için kanal yöneticisi ve otel yönetim sistemi ile tam entegre olması
- Google ve Google Haritalar’da görünür olma imkanı ve bu mecralardan direkt rezervasyon alabilmenizi sağlaması
- Direkt rezervasyonlarınız aracılığıyla edindiğiniz verileri analiz edebilmeniz için Google Analytics ve Google Ads entegrasyonları
Özetlemek gerekirse, yukarıda sıralanan özelliklerin tamamı iyi bir rezervasyon modülünün olmazsa olmazları ancak burada odak noktamız sizin tesisiniz. Sizin ihtiyaç ve beklentilerinizi doğru belirleyebilmeniz, bunları hizmet sağlayıcınızda bulabilmeniz oldukça önemli. Tesisinizin tüm satış ve pazarlama stratejisini etkileyecek bir tercih yapmanız gereken bu noktada HotelRunner gibi bu özelliklerin tamamını karşılayan güçlü bir platform ile çalışmak tesisinize bambaşka bir yön verebilir.
6. Rezervasyon modülünün maliyeti nedir?
Pazar araştırmanızı yaptıysanız oldukça geniş bir yelpazede seçenekler olduğunu görmüşsünüzdür ama sizi neşelendireceğini düşündüğümüz haberlerimiz var! HotelRunner kanal yöneticisinden, otel yönetim sistemine, web sitesinden rezervasyon modülüne bir tesisin satış, dağıtım ve pazarlamasına katkıda bulunacak tüm ürün ve hizmetleri tek bir platform üzerinden sunuyor. İhtiyaçlarınıza ve bütçenize uygun farklı paketler ve tekliflerle, içerisinde ücretsiz kullanım modellerini de barındıran modellerden size en uygunu HotelRunner’da sizi bekliyor. Size de sadece hangi hizmetlerden nasıl faydalanmak istediğinize karar vermek kalıyor.
HotelRunner, sunduğu ürün ve hizmetler ve fiyatlandırma hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmak için hemen buradaki iletişim formunu doldurabilir veya 14 günlük ücretsiz deneme üyeliğinizi başlatarak platformu kendiniz deneyimlemek için buraya tıklayabilirsiniz!
