Online otel pazarlamasında doğrudan satışlarını başarıyla artırmak isteyen tüm tesislerin bu çalışmalarını bir bütün olarak ele almalarının ne kadar önemli olduğuna daha önce değinmiştik. Web siteniz, sosyal medya yönetiminiz, internet reklamlarınız ve e-posta pazarlamanız birlikte uyum içerisinde yürüyor olmalı. Bu uyumlu işleyişin yanı sıra her birinde dikkat edilmesi gereken temel kurallara uyarak, etkili bir çalışma sürdürmelisiniz.
HotelRunner’ın blog’unda bu konuda işinizi kolaylaştıracak pek çok farklı bilgiyi aktarıyoruz.
Tüm bu pazarlama kanalları arasında rezervasyon dönüşüm oranı en yüksek olanlardan biri e-posta pazarlaması ve neden bir e-posta pazarlamasına ihtiyacınız olduğundan daha önce bahsetmiştik. Fakat bu konuda bilmenizde fayda olabilecek başka detaylar daha var.
İşte konaklama sektöründe e-posta kullanımına dair bilmeniz gerekenler…
Spam’a düşmeyin!
E-posta pazarlamasında potansiyel misafirleriniz ile bağlantıda kalmak ve onlara katma değer sunabilmek için uğraşırken yapabileceğiniz en büyük hata spam tuzağına düşmektir. Kısaca istenmeyen e-posta olarak tanımlanabilecek spam, günümüzün en önemli sorunlarından biri.
Bugün artık hemen her e-posta servisinin “istenmeyen e-posta bildir” şeklinde bir spam şikayet düğmesi bulunuyor. Her 10 e-posta kullanıcısından 7’si bu düğmeyi en az bir kere kullanmışlar. Eğer sadece izinli gönderim yapmazsanız, e-postalarınızın spam filtreleri tarafından kara listeye eklenme riski olduğunu unutmayın.
Önceliğiniz satış yapmaya çalışmak olmasın
Potansiyel misafirlerinize gönderdiğiniz e-postanın başlığı “Hemen rezervasyon yapın” veya benzeri doğrudan satışa yönelik olursa, belki bundan bir iki rezervasyon sağlayabilirsiniz ama çok daha fazlasını kaçırma riskini de ortaya çıkartmış olursunuz.
Bunun yerine kullanıcıların ilgisini çekecek ve onlara rezervasyon yapmalarını söyleyen değil, onların rezervasyon yaparak elde edecekleri avantaj ve faydaları gösteren başlıklar kullanmaya çalışın. Mesela “Otelimizde misafirlerin en beğendikleri 5 özellik” gibi bir başlık, bir önceki örnektekinden daha çok ilgi çekecek ve sonucunda doğrudan satış oranını da artıracaktır.
Gönderim zamanına özen gösterin
E-postaların gözden kaçmasını engellemek için gönderim zamanları da son derece önemlidir. Bu konuda bazı genel eğilimler olsa da, her tesisin kendi özel hedef kitlesinin farklı alışkanlıklara sahip olması nedeniyle sizin için doğru zamanı kendiniz bulmalısınız.
Sabah, öğlen, akşamüzeri ve akşam saatlerinde farklı gönderimler yaparak sonuçları karşılaştırın. Hangi gönderim zamanın sizin için daha fazla geri dönüş sağladığını ayırt ettikten sonra tek yapmanız gereken gönderimlerinizi belirlediğiniz saatlere göre düzenlemek.
Farklı gruplara farklı gönderimler
Otel e-posta pazarlamasında daha yüksek bir fayda sağlayabilmek için gönderim yapacağınız farklı listeler oluşturup, bu listelere dahil olan alıcıların özelliklere göre içerik paylaşmanız çok etkili olacaktır. Örneğin kadın ve erkek alıcılara ayrı içerikler göndermek, öğrencilere farklı iş dünyasındakilere farklı metinler hazırlamak veya farklı coğrafi konumdaki alıcılara onlara özel içerikler iletmek e-posta pazarlamasındaki etkiyi artıracaktır.
Doğru e-posta pazarlaması otelinize gösterilen ilginin artmasını sağlayabilir. Fakat bunun yanı sıra tesisinizin tanıtımı için tüm ihtiyaçlarınızı karşılayarak, internet ve mobil cihazlardan online rezervasyon almanızı sağlayarak doğrudan satışlarınızı artıracak bir de çözüme ihtiyacınız var. HotelRunner bu konuda size yardımcı olabilir. Gelin ücretsiz HotelRunner hesabınızı oluşturun ve sizin için neler yapabileceğimizi kendiniz görme şansına kavuşun…
