Potansiyel misafirlerin web sitenizde görmeyi beklediği 3 şey
Dijital dünyada gerçekleştirdiğiniz pazarlama faaliyetleriyle, pek çok potansiyel misafir web sitenizi ziyaret ediyor. Bu aşamada ziyaretçileriniz seyahat planlarını önemli ölçüde yapmış olsalar da, zamanlarının önemli bir kısmını geçirecekleri tesislerle ilgili, akıllarında hala pek çok soru olabilir. Sorularını onlar dile getirmeden siz web sitenizde yanıtlayabilirseniz tesis seçiminde karar vermelerini de kolaylaştırabilirsiniz.
Hem yerli, hem de yabancı misafir adayları internette, konaklayacakları yerle ilgili ayrıntılı ön araştırmalar yapıyorlar. Tesislerle ilgili yorumları okuyor; Expedia, TripAdvisor gibi siteleri aktif olarak kullanıyor ve sosyal medya yardımıyla diğer kullanıcıların deneyimlerine ortak oluyorlar. Kriterler tesisin konumuna, bulunduğu ülkeye ve farklı değişkenlere bağlı olarak çeşitlilik gösterebiliyor. Ama hemen hemen tüm ziyaretçilerin yanıt aradığı bazı ortak sorular var. Bunların neler olabileceğine ve web sitenizde yer vermenizin faydanıza olacak açıklamalara bir göz atalım…
Fiyat
Ziyaretçilerinizin öğrenmek isteyecekleri ilk şeylerden biri, oda fiyatlarınız olacaktır. Araştırmalar, web sitesinde fiyat göstermeyip telefonla aramayı şart koşan tesislerden duyulan rahatsızlığı ortaya koyuyor. Yeni düzende tercih edilebilirlik, şeffaf olmayı gerektiriyor.
Odalarınız ve farklı hizmetlerin fiyatları haricinde, sitenizin bir bölümünde ya da varsa blogunuzda; yerel festival, eğlence merkezleri gibi farklı cazibe unsurlarından bahsederken, bunlara ilişkin bazı ortalama fiyatları da paylaşmayı düşünebilirsiniz. Bölgeyi tanımayan potansiyel misafirler için bu, harcamalarını planlarken, tesisinizi aynı zamanda bir bilgi kaynağı olarak öne çıkaracak güçlü bir jest olacaktır.
Tesis itibarı
Merak edilen konulardan biri de, tesisinizin ne kadar prestijli olduğudur. Ziyaretçilerinizin içini bu konuda rahatlatmanın en kolay yolu, daha önce tesisinizde konaklamış misafirlerin yorumlarıdır. Hizmetlerinizden memnun kalmış misafirlerinizin yorumlarını, onlardan izin alarak, sitenizde yayınlayabilirsiniz. Video ve fotoğraf kullanmak; kutlama ve organizasyonlara ilişkin çarpıcı görseller, karar süreci üzerinde beklendiğinden de etkili olabilir. Sürekli müşterilerinizden, neden tesisinizi tercih ettiğiklerine dair tavsiye yazıları yazmalarını veya röportaj vermelerini rica edebilirsiniz.
Güvenlik
Potansiyel misafirleriniz, doğal olarak, tesisinizin bulunduğu bölgenin ne kadar güvenli olduğunu merak edecektir. Endişelerini gidermek için web sitenizde, otelinizin bulunduğu bölgeyle ilgili genel bilgilere yer verebilirsiniz. Tesisinizdeki güvenlik önlemlerinden bahsedebilir, varsa tavsiyelerinizi de sitenizden paylaşabilirsiniz.
Tüm bunlar haricinde web sitenizde ulaşım bilgileri, hava durumu gibi ayrıntılara yer vermek de yararlı olabilir. Potansiyel müşterilerinizin kapıdan içeri girene kadar neyle karşılaşacaklarını bilmemenin tedirginliği içerisinde olduğunu hatırlayın. Onlara sizi seçmeleri halinde sunacağınız deneyimi, sitenizde yer vereceğiniz detaylarla yaşatabilir ve seçim yapmalarını kolaylaştırabilirsiniz. Bu aşamadan sonra ziyaretçilerinize, online rezervasyon yaptırabilecekleri güvenli bir ödeme yolu sunmanız gerekecektir. HotelRunner sanal POS desteğiyle bu ihtiyacınızı hemen karşılayabilir. Şık ve sade hazır temaları, SEO desteğiyle, internette oteliniz için güçlü bir platforma hesaplı şekilde sahip olmanızı sağlar. HotelRunner ile tanışmak için siz de hemen kaydınızı oluşturun.
