Sosyal medya lüks oteller için de bir pazarlama kanalı olabilir mi?
Günümüzde dijital çağ ile birlikte birçok etkili tanıtım kanalı da ortaya çıktı. Bunlardan biri olan sosyal medyanın kullanımı ve anında milyonlarca kişiye ulaşma imkanı sunmasıyla misafirlerinize erişmek eskisine göre çok daha kolay hale geldi. İlk bakışta sosyal medya özellikle butik oteller için daha uygun bir tanıtım seçeneği gibi görünüyor olsa da aslında durum biraz daha farklı.
Marka değeri taşıyan ve kalitesinden ödün vermek istemeyen lüks oteller de büyüyen pazardan daha fazla pay alabilmek ve rakiplerinin önüne geçebilmek için sosyal medyadan büyük fayda sağlayabilirler. Değişen misafir profilini takip etmek, yorumlara gerekli önemi vermek ve tüm bunları yapmak için doğru bir araca sahip olmak yeterli…
Markaları güçlendiren misafir yorumları
Sosyal medya internet kullanıcılarının sadece pasif bir şekilde takip ettikleri değil, aktif bir şekilde katılımda bulundukları bir mecra. Kullanıcıların sosyal medyada yaptıkları yorumlar kısa sürede çok sayıda kişiye ulaşabiliyor ve kararlarını belirlemede etkili rol oynayabiliyor.
Lüks oteller içinse misafirlerin yorumları hali hazırda sahip oldukları itibarları korumak ve güçlendirmek için son derece faydalı olabilir. Fakat sosyal medyayı göz ardı eden lüks tesisler içinse, olumsuz misafir yorumlar hızla yayılarak, yıllar içerisinde oluşmuş itibarlarının yara almasına neden olabilir.
Bu nedenle lüks otellerin sosyal medyayı yakından takip etmeleri, ölçümlemeleri ve gerekli olduğu anlarda yorumlara yanıt verebiliyor olmaları gerekli. Bunun için de tesisin bünyesinde özel bir ekip oluşturmak veya dışarıdan profesyonel hizmet almakta fayda var.
Değişen misafir profilleri sosyal medyaya da yansıyor
Değişen misafir profiliyle birlikte iş gezileri yerini hem iş toplantısı, hem de tatil yapmak isteyen konuklara bıraktı. Bu yüzden iş seyahatindeki misafirler ile tatil için tesisinizi tercih eden misafirler arasındaki bazı farklar da azalmaya başlıyor.
Bugün artık iş için tesisinizi tercih eden misafirler de, sosyal medyada tatildeki konuklarınız kadar aktifler. Onlar da tesisinizdeki keyifli anları ve varsa memnuniyetsizliklerini öncelikli olarak sosyal medya yoluyla çevrelerine aktarıyorlar.
Eğer tesisiniz iş dünyasından önemli misafirler ağırlamayı hedefliyorsa, bu üst düzey profesyonellerin de birer sosyal medya kullanıcısı olduğunu unutmadan hareket etmeniz ve dijital elitler olarak tanımlanan bu misafirlerin beklentilerini karşılamanızda da büyük fayda var.
Sosyal medya pazarlamasına destek olacak bir web sitesi
Lüks bir oteli bu sınıfa sokan özellikler çok çeşitli ve web siteniz de artık bir istisna değil. En teknolojik özelliklere sahip bir altyapı, farklı ödeme seçenekleri, çoklu dil desteği ve benzersiz bir tasarım ile birlikte web sitenizin lüks tesisinize yakışacak özelliklerde olduğundan emin olmalısınız. Sosyal medya üzerindeki tanıtımlarınızın ardından potansiyel misaflerinizin yönleneceği web sitenizin bu özelliklere sahip olması ve sosyal medya pazarlamanız ile uyumlu çalışabilmesi sizin için büyük bir artı olacaktır.
İçerisinde bulunduğumuz çağda sosyal medya her ölçek ve konseptteki otel için etkili bir pazarlama kanalı olabilir. Bu konuda HotelRunner’ın sizlere sunduğu web sitenizi ve Facebook sayfanızı oluşturarak yönetmek ve sosyal kupon gibi özellikler tesisinizin tanıtımı ve satışı için ihtiyacınız olan tüm özellikleri bünyesinde barındırıyor. Siz de HotelRunner hesabınızı hemen oluşturarak tesisinize yakışacak bir web sitesine ve dijital pazarlama olanaklarına bugünden kavuşabilirsiniz…
