Dünya çapında 2 milyarın üzerinde aktif kullanıcı bulunması, her 3 kişiden birinin internet kullanıcısı olduğunu gösteriyor. Üstelik bu kadar yaygın bir kitleye ulaşabilen televizyon ve benzeri diğer mecralardakinin aksine internet kullanıcıları pasif birer izleyici konumunda değiller. Bugün internet içeriğinin çok önemli bir kısmını kullanıcılar kendi görüş, düşünce, yorumlarını yazarak veya fotoğraf ya da videolarını yükleyerek oluşturuyorlar.
İnterneti kendi görüşlerini paylaşmak için kullananlar aynı zamanda diğer kullanıcıların görüşlerine de büyük önem veriyorlar. Bu da özellikle satın alma kararlarında geleneksel medya kanallarının etkisinin giderek azalmasına ve internetin öneminin hızla artmasına neden oluyor.
Seyahat ve konaklama sektörü açısından bakıldığında da durum farklı değil, hatta internet ve özellikle de sosyal medyanın bu sektörlerdeki satın alma kararlarına etkisi çoğu sektörden daha yüksek…
Seyahat planları internetten başlıyor
Pek çok farklı kaynaktan Funsherpa tarafından derlenerek oluşturulmuş istatistiklere göz atıldığında bunu daha net görmek mümkün. Bu istatistiklere göre bir yolculuğa veya tatile çıkmadan önce planlarını yapmak için internete başvuranların oranının yüzde 62 olduğunu ortaya çıkıyor.
Hatta kullanıcıların yüzde 45’i ne tür bir tatil yapacaklarına dair ilk fikirleri internet üzerinde gördükleri içeriklerden etkilenerek oluşmaya başlıyor. Ardından sıra araştırmaya geliyor. Kullanıcıların yüzde 43’ü konaklayacakları tesiste daha önce bulunmuş olan kişilerin yorumlarını okuyor, yüzde 31’i mekanla ilgili videoları izliyor, yüzde 24’ü ise seyahat ve otel blog’larındaki incelemelere göz atıyor.
Üstelik bu konuda farklı kaynaklar bulmak da hiç zor değil. Çünkü yaklaşık her 5 otel misafirinden biri yaşadığı tecrübesini internet üzerinden inceleme olarak paylaşıyor. Kullanıcıların yüzde 11’i ise bu incelemelere kendi yorumlarını ekliyorlar.
Sosyal medya seyahat ve konaklama kararlarını doğrudan etkiliyor
İster tatil, ister iş için olsun otel misafirleri sosyal medyadan vazgeçemiyorlar. Araştırmaya göre bir tesiste konaklayanların yüzde 70’i o esnada Facebook üzerinden paylaşımlarda bulunuyorlar. Yüzde 46’lık bir oranı ise Foursquare veya Facebook üzerinden kendi konum bilgilerini güncelliyorlar.
Sosyal medya özellikle yolculuk ve konaklama planlarının son anda değişmesine de neden olabiliyor. Araştırmalara göre kullanıcıların yüzde 52’si orijinal seyahat planlarını sosyal medyanın etkisi ile değiştirebiliyorlar. Yüzde 33’ü destinasyonlarına sadık kalmasına rağmen, konaklayacağı tesisi yine sosyal medyanın etkisi ile değiştirmeye karar veriyor.
Konuyla ilgili araştırmaya katılan seyahat acentelerinin yüzde 50’si sosyal medyanın satışlara doğrudan etkisi olduğu konusunda hem fikir. Tüm bu rakamların 2012 yılında gerçekleştirilen araştırmada ortaya çıkan sonuçlar olduğunu hatırlatalım. Tahmin edebileceğiniz gibi her geçen gün internetin ve sosyal medyanın etkisi daha da artıyor. Bu nedenle 2013 sonuna geldiğimizde araştırmalarda bu oranların çok daha yükselmiş olacağını göreceğimiz kesin.
Siz de tesisinizi HotelRunner’ın sunduğu sayısız imkandan faydalanarak internete taşıyabilir ve satışlarınızı gözle görünür oranda artırabilirsiniz. Tesisinizin birkaç dakika içerisinde online olması için şu adresi ziyaret edin ve geç kalmadan ücretsiz kaydolun.
