Günümüzde, tesisler yeni misafirlerin ilgisini çekmek ve var olanlarla iletişim halinde kalabilmek için sosyal medyayı bir araç olarak kullanıyorlar. Tesisinizin imkanlarını sergileyebilmek için sosyal medya mükemmel bir platformdur. Sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanarak, misafirleriniz daha tesisinize gelmeden mükemmel bir ilk izlenim yaratma şansı yakalayabilirsiniz.
Bununla beraber, nicelik de en az nitelik kadar önemlidir. Sosyal medya pazarlaması markanızı geliştirmeniz için bir anahtardır. Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya
platformlarında aktif olmak misafirlerinizle tesisiniz arasında bir bağ kurmanıza yardımcı olur. İnsanlar ne kadar markanızın etkisi altında kalırsa o kadar tesisinize aşina olurlar. Bunun sonucunda marka sadakati de sağlanmış olur.
Peki, tesisinizin sosyal varlığını geliştirmek için neler yapabilirsiniz?
Misafirlerinizi tanıyın
Bu adımı başarılı bir şekilde tamamlayabilmek için iyi bir pazarlama araştırması yapmalısınız.
Buna örnek olarak, geçmiş verinizden tesisinizin hedef kitlesi belirlenebilir. Böylece, hangi tür
misafirleri daha çok ağırladığınız, misafirlerinizin seyahat alışkanlıklarının neler olduğu ve bir tesisten neler bekledikleri gibi soruların cevaplarına ulaşabilirsiniz. Bu cevaplarla birlikte, sosyal medya pazarlama stratejinizi kolayca şekillendirebilirsiniz.
Pazarda eşsiz olun
Birçok insan farklı ve ilgi çekici şeyler deneyimlemek ister. The Eisen Agency’nin CEO’su Roger Roeser’a göre yerel aktivitelerin bulunduğu bir rehber oluşturmak, misafirlerinizi cezbetmek için güzel bir yoldur. Örneğin, tesisinizin bulunduğu bölge şarabıyla ünlü ise, tesisinizde şarap tadımı yaptırmanız sizi rakiplerinizden ayırır ve tesisinize yeni misafirler çekmenize yardımcı olur.
Mükemmel bir imaj yaratın
Unutmayın, bir resim bin kelimeye bedelse, bir video milyonlara bedel olabilir. Bu nedenle tesisinizin fotoğraf ve videolarını sosyal medya sayfalarınıza yüklerken, yüksek kalitede olduklarından emin olun. Ayrıca, sosyal medya pazarlamasında fenomenlerden faydalanan tesislerin sayısı da gün geçtikçe artıyor. Tanıtım videolarınızda sosyal medya varlığı güçlü, takipçileri tarafından görüşlerine önem verilen kişilerden yardım alarak onların takipçilerinin güvenini kazanabilirsiniz. Böylece, doğrudan tesisinizin marka farkındalığını geliştirirsiniz.
Mesajlaşma platformlarını göz ardı etmeyin
Misafirler rezervasyon yapmadan önce kendilerini değerli hissetmek isterler ve tesisinizin imkanları hakkında birçok soruları olabilir. Bu nedenle, sorularına hızlı dönüş yapılmasını beklerler. Potansiyel misafirlerinizin bir gün sadık misafirleriniz olabileceğini unutmayın. Ayrıca, mevcut misafirlerinizin problemlerini hızlı bir şekilde çözmek onlardan pozitif geri dönüşler almanızı sağlar. Bunun sonucunda, hem tesisinizi geliştirmiş hem de misafirlerinize fikirlerinin değerli olduğu göstermiş olursunuz.
Rakiplerinizin takipçilerini takip edin
İlk adımı asla misafirlerinizden beklemeyin. Tesisinizden öteye gidin ve misafirlerinizin
diğerlerinden daha iyi olduğunuzu görmesine izin verin. Tesisinizin daha iyi tanıtımını yapın, farklılıklarınızla misafirlerinizi cezbedin ve en iyi hizmeti sağlayarak beklentilerinin ötesine geçin. Böylece, potansiyel misafirlerinizin dikkatini çekebilir ve her zaman rakiplerinizden bir adım önde olabilirsiniz.
HotelRunner Müşteri İlişkileri Yönetimi ile müşterilerinizle internet üzerinden iletişiminizi güçlendirmek için hemen bize ulaşın!
