Tüm sektörlerde olduğu gibi otel işletmeciliğinde de müşteri memnuniyetini kazanmak ve bu memnuniyetle onları sürekli ağırlayabilmek büyük önem taşıyor. Yalnızca müşteri portföyünü genişletmeye yönelik çalışmalar yapmak yerine, stratejileri sürekli müşteri de kazanabilecek şekilde geliştirmek, uzun vadede doğru bir yatırım olacaktır. Sürekli müşteri (repeat customer), beraberinde yeni müşteri potansiyeli doğurarak, online rezervasyonlarda potansiyel müşterilerinizin karşısına olumlu müşteri yorumları olarak çıkabilir. Bu da kuşkusuz ki sürekli müşterilerin uzun vadede müşteri portföyünü genişletebildiğine dair en belirgin göstergelerden biri.
Sürekli müşteri sayısını artırmak için, pek çok otel işletmesi farklı yöntemler kullanıyor. Müşterileriyle ilk ve en sağlıklı ilişkileri kurmaya başladığı online platformlar da otel işletmelerinin elbette en çok özen gösterdiği alanların başında geliyor. HotelRunner, otel web siteleri aracılığıyla sürekli müşteri artışını desteklemek amacıyla, kullanıcılarına önemli ayrıcalıklar kazandırıyor. Dilerseniz, HotelRunner ile otel web sitelerinde sürekli müşteri sayısını artırmaya yönelik ne tür çalışmalar yapabileceğinize bir göz atalım…
Promosyon modülü ile rezervasyonları cazip hale getirin
HotelRunner, otelinizin web sitesini ziyaret eden potansiyel müşterileriniz için rezervasyonu daha cazip hale getirebilecek promosyon modülü sistemiyle, karlılığınızla birlikte müşteri potansiyelinizi de artırmayı hedefliyor. Promosyon modülü, müşterilerinizde rezervasyon yapmak için aciliyet hissi uyandıracak indirim seçenekleri sunuyor.
Erken rezervasyon, uzun süreli konaklama, belirli dönemlerde konaklama gibi durumlar çerçevesinde indirim gibi çeşitli promosyon seçenekleri sunan promosyon modülü, satışları artırırken, müşterilerinizin sürekliliğini de artırmaya yardımcı oluyor. Sunulan bu özel fırsatlar, müşterilerinizin aynı zamanda web sitenizin trafiğini de artırmasına olanak tanıyor. Böylece, web sitenizin ziyaretçileri, web sitenizin takipçileri haline gelerek, indirimlerinizi takip etmeye ve konaklama için tesisinizi tercih etmeye devam ediyor.
Müşterilerinize kupon kodları gönderebilirsiniz
Promosyon modülü sistemi kapsamında, müşterilerinize kupon kodu göndererek, indirimleri bu kodla gerçekleştirmelerini sağlayabilirsiniz. HotelRunner, sürekli müşterilerinizi artırmak için rezervasyonlarda uygulayacağınız indirimleri, kupon kodlarıyla müşterilerinize iletmenizi ve onların belli tarihler içerisinde bu kupon kodlarını kullanarak konaklamada indirim kazanmalarını sağlıyor.
Kupon kodları, bazı oda tipleri, belli konaklama süreleri için geçerli olabilir. Kupon kodları ve verilecek indirimlerin HotelRunner promosyon modülünde dilediğiniz gibi uyarlanması mümkün.
Sürekli müşteri kazanmak için siz de HotelRunner uzmanlığıyla çalışmalarınızı başlatabilirsiniz. Karlılığınızı ve müşteri potansiyelinizi artıracak sistemlere ulaşmak ve uzman görüşlerden yararlanarak satış stratejilerinizi belirlemek için bir an önce hesabınızı oluşturun.
