Planlama her işletmede olduğu gibi oteller için de birçok konuda son derece önemli ve belirleyici bir süreç. Özellikle emek yoğun bir sektör olarak bilinen otellerde, kalıcı ve standartları belirlenmiş bir hizmet anlayışına sahip olabilmek için çalışanların doğru şekilde seçilmesi önem taşıyor.
Bu anlamda otellerin insan kaynakları departmanlarına önemli görevli düşüyor. İnsan kaynakları departmanının planlama yaparken uzun vadeli düşünmesi ve tecrübeli, eğitimli çalışanlardan oluşan bir yapı kurabilmesi için bazı noktalara dikkat etmesi gerekiyor. HotelRunner olarak bu konuda dikkat edilmesi gereken bazı unsurları sizler için ele aldık…
1. Motivasyon ve iş tatmini
Turizm sektöründe tecrübeli ve kalifiye çalışanların istihdam edilmesi zorlu bir süreç. Yükselen iş gücü devri nedeniyle eğitilen ve tecrübe kazanan çalışanların tesisten ayrılarak farklı bir işletmeye ya da iş alanına yönelmesine neden olabiliyor.
Tesislerdeki pozisyonların gönüllü ya da gönülsüz boşalması sonucunda yerine yeni çalışanın alınması ve yetiştirilmesi süreci olarak tanımlanan iş gücü devri turizm sektörünün en önemli sorunlarından biri.
Yaptığı işten ve personel yönetiminden memnun olan, daha çok çalışmak ve daha iyisini başarmak için doğru şekilde motive edilen çalışanların uzun yıllar aynı işletmede çalıştığı gözlemlenebilir. Bu nedenle uzun yıllar tecrübe kazanmış olan çalışanlarla yoluna devam etmek isteyen işletmelerin bu konuda motivasyon ve iş tatmini konusuna özen göstermesi gerekiyor.
2. Eğitim
İşletmelerin çalışanlarına sağladıkları eğitim fırsatları, onlara verdikleri değeri ortaya koyar. Bu nedenle insan kaynakları planlamasının en önemli kısımlarından birini de bu konu oluşturur.
Bu anlamda otel çalışanlarının tesisi kültürünü tanımaları, kendilerini bu kültürün bir parçası olarak hissetmeleri ve bilinçli çalışmaları açısından da kurum içi eğitimler önem taşıyor. Görev ve sorumluluklara ilişkin verilen periyodik eğitimler çalışanların kısa zaman içerisinde daha profesyonel olmalarını sağlayabilir. Ayrıca çalışanların terfi öncesi ve sonrası alınan eğitimler yeni sorumlulukların altından başarıyla kalkmalarına yardımcı olabilir.
3. Adil bir terfi ve ödül sistemi
Çalışan memnuniyetini sağlayarak, iş gücü devir hızını düşürmek isteyen işletmelere fayda sağlayacak en önemli araçlar arasında adil bir terfi ve ödül sistemi uygulamak yer alıyor. Bu anlamda işini mükemmel şekilde yapan çalışanları ödüllendirmemek ve terfi süreçlerinde onları görmezden gelmek bir süre sonra bu çalışanların işlerine ve işletmeye küsmesine neden olabilir.
Bu durum hep insan kaynakları departmanının sürekli yeni işe alımlar konusuna mesai harcamasını gerektireceği gibi uzun vadede standart bir tesis kültürü oluşturmayı da engelleyebilir. Bu nedenle insan kaynakları planlamaları sırasında oluşturulan terfi ve ödül sisteminin olabildiğince adaletli olmasına dikkat etmek gerekiyor.
Tüm bu noktalara dikkat ederek tesisinizin insan kaynakları planlaması konusunda başarılı olmasını sağlayabilirsiniz. İnsan kaynakları dışında diğer içerik ve envanterinizin yönetiminde HotelRunner’dan destek alabilir entegre rezervasyon modülüyle müşterilerinizden online direkt rezervasyon kabul edebilirsiniz. Siz de ücretsiz HotelRunner hesabınızı oluşturarak tesisiniz için bu fırsatlardan yararlanmaya hemen başlayın…
