Tesisinizde pek çok farklı beklenti ve özelliğe sahip misafire hizmet veriyorsunuz. Her biri ancak onların bu özel beklentilerine karşılık verebildiğiniz oranda tesisinizden memnun kalıyorlar. Peki tesisiniz pek çok farklı özelliğe sahip bu ziyaretçiler arasında fiziksel engelli misafirler için ne kadar uygun?
Örneğin tesisinizde konaklamaları için ihtiyaçları olan her şey sunuluyor mu? Boş zamanlarını değerlendirebilecek nitelikli imkanlara sahip misiniz? Çalışanlarınız engelli bilinci için eğitim aldı mı?
Otelinize rezervasyon yapan ve tesisinizde konaklayan engelli misafirlerinizin memnuniyetini en üst düzeye çıkartabilmek için bilmeniz gereken ve yapabileceğiniz her şey bu yazıda…
Engelli misafirlerinizin konaklamasında dikkat etmeniz gerekenler
Engelli misafirlerinizin tesisinizde rahat ederek, ziyaretleri boyunca kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlamak aslında hiç de zor değil. Öncelikle tesisinizin girişini engelli misafirleriniz için düzenleyerek işe başlayabilirsiniz. Bu özellikle tek başına seyahat eden engelli misafirler için son derece önemli bir ayrıntıdır.
Örneğin tekerlekli sandalye kullanan misafirlere uygun bir giriş seçeneği sunarak ve onlara ihtiyaç duydukları takdirde odalarına kadar eşlik edecek bir görevli bulundurarak yardımcı olabilirsiniz. Odaları, engelli kullanıma uygun ve özel olarak tasarlamak, yatağın yüksekliğinden banyo ve tuvaletin rahat kullanımına kadar göz önünde bulundurabileceğiniz pek çok detay var.
Herkes için eğlence ve aktivite seçenekleri
Tesisinizde engelliler için özel aktivite salonlarının olması veya var olan aktivite salonlarının engellilerin rahatlıkla kullanabileceği şekilde olması son derece önemli. Bu herkes gibi fiziksel engelli misafirlerin de tesisinizde geçirdikleri zamanı daha keyifli ve sosyal olarak daha tatmin edici hale getirecektir.
Belki tesiste sunduğunuz ekstrem sporların bir kısmı engelli misafirlere göre olmayabilir ama bunu sinema, tiyatro veya özel gösteriler ile telafi edebilir, tesisin yakınlarındaki müze ve tarihi eserlere düzenlenecek ziyaretler ile herkesi mutlu edebilirsiniz.
Engelli bilinci eğitimine özen gösterin
Hemen her çalışanınız bu konuda bilinçli olmalıdır. Bunun için personelinize özel bir eğitim verebilir ve engelli misafirleriniz ile empati kurarak, onlara daha çok yardım edebilecekleri şekilde çalışanlarınızı bilgilendirebilirsiniz.
Ulaşımlarını kolaylaştırın
Engelli misafirlerinizin havalimanı, otogar gibi merkezlerden tesisinize rahatlık bir şekilde ulaşabilimelerine yardımcı olabilirsiniz. Bunun için engelli ulaşımına uygun araçlar kullanmak büyük fark yaratabilir. Ayrıca bu araçlar transferler dışında şehir turları ve diğer gezilerde de rahatlıkla kullanılabilir.
Tesisinizi fiziksel engelli misafirler için daha uygun bir mekan haline getirmek bir sosyal sorumluluk çalışmasının ötesinde, ekonominin içerisinde yer alan ve turizm sektöründe önemli bir konuma sahip olan milyonlarca engelli misafir tarafından tercih edilmeniz anlamına gelir. Ne yazık ki tesislerin tamamı engelleri kaldırabilmiş değil, eğer siz tesisinizde bunu başarabilirseniz sektördeki rekabette de bir adım daha öne geçebilirsiniz.
Tesisinizin yönetimi ve internet üzerinden her farklı misafir grubuna ulaşabilmek için HotelRunner‘ı deneyin. Tanıtımdan online rezervasyona size sayısız seçenek sunan HotelRunner ile tanışmak için tek yapmanız gereken ücretsiz hesabınızı hemen oluşturmak…
