Tesisinizin pazarlamasında daha etkili Twitter kullanımı için 9 öneri

Yaklaşık 230 milyon kullanıcısıyla Twitter bugün oteller için önemli pazarlama mecralarından biri haline geldi. Bu devasa sosyal ağı doğru bir şekilde kullanabilmek, işletmeler için büyük bir avantaj sağlıyor.

Sizin tesisinizin de Twitter’dan en iyi şekilde yararlanabilmesi için HotelRunner olarak çok faydalanacağınızı umduğumuz 9 önemli ipucunu paylaşıyoruz…

1- Profilinizi düzenleyin

Profilinizi inceleyen kullanıcıların sizi takip edip etmemesi yazacağınız profil açıklamasına bağlıdır. 160 karakterde yazacağınız açıklayıcı bir metin kullanıcıların sizi daha iyi tanımalarını sağlayacak ve takipçi sayınızın hızla artmasında da büyük rol oynayacaktır.

2- Takipçilerinizden bahsedin

Ne kadar çok takipçiniz varsa o kadar çok potansiyel misafiriniz var demektir. Aktif kullanıcılarla paylaşılan anlık iletilerde misafirlerinizden de bahsetmek (mention etmek) takipçilerinizin hoşuna gidebilir.

3- Hızlı plan yapanlara ulaşabilmek

Twitter’dan takip ettiğiniz kullanıcılar arasında tatil planları yapanları ayırt edebilmek çok işinize yarayacaktır. Potansiyel misafirlerinizi takip ederek paylaşımlarını ve o anda gündemlerinde ne olduğunu görebilirsiniz. Tam bu anda onlara ulaşabilmek, hem onların arayışlarını kolaylaştıracak, hem de sizin satışlarınızı artıracaktır.

4- Soru(n)lara cevap vermek memnuniyeti artırır

Misafirlerin olası soru ve sorunlarına cevap vererek olası tatsız konuların büyümesini engelleyebilirsiniz. Soruları cevaplamada ne kadar hızlı davranabilirseniz misafirlerinizin memnuniyeti de o oranda artacaktır.

5- Tweet zamanlaması önemli

Twitter üzerinden tesisinizin olanakları ve hizmetleri ile ilgili bilgi vermeniz gayet normal. Bunu yaparken ne sıklıkla tweet göndereceğinize de önceden karar vermenizde fayda var. Çok sık tweet atmanız takipçilerinizin hızlı sıkılmasına neden olabilir.

6- Fırsatları duyurun

Otelinizin misafirlere sunduğu fırsat ve promosyonlar birçok kullanıcının hoşuna gidecektir. Diğer otellerle kıyaslandığında, tercih edilmenizi sağlayacak indirim ve avantajların olduğu paylaşımlar için Twitter ideal bir mecra olabilir.

7- Otelinizi görsellerle tanıtın

Tweet’lerinizde yazdığınız mesajlar kadar paylaştığınız fotoğraflar da çok önemli. Özellikle otelinizin yemekleri, sunduğu hizmetler ve çalışanlarınızın motive, gülümseyen yüzleri son derece olumlu tepkiler alabilir. Bunun yanı sıra tesisinizde zamanını mutlu geçiren misafirlerin fotoğrafları da takipçilerin ilgisini çekecektir.

8- Konuk deneyimlerinden faydalanın

Konuklarınızın tesisinizle ilgili yorumlarını yeniden paylaşabilir yani  retweet’leyebilirsiniz. Bu noktada gelen yorumlara verdiğiniz cevaplar da potansiyel misafirinizin tesisinizle ilgili önemli bilgilere kolaylıkla erişmesini sağlayacaktır.

9- Ölçülebilir bir yatırım

Twitter’ın en büyük güçlerinden biri; geri bildirim alabileceğiniz bir sosyal medya mecrası olmasında saklı. Yazdıklarınızın hangisinin daha çok retweet edildiğine ya da hangisinin favorilere eklendiğine bakarak bile misafirlerinizin nelerden hoşlandığını ya da hoşlanmadığını rahatlıkla tespit edebilirsiniz. Böylelikle hedef ve içerik stratejilerinizi belirlemeniz de kolaylaşacaktır.

Bugün oteller için önemli bir pazarlama mecrası olan Twitter, yaygın olarak kullanılan bir sosyal ağdır.  Siz de sosyal medyada etkin bir biçimde var olmak istiyorsanız yapmanız gereken tek şey HotelRunner’e gelip üyeliğinizi hemen başlatmak…