Teknolojiye yatırım yapmayan tesisler her geçen gün rekabette bir adım daha geri kalıyourlar. Misafirler ile rezervasyon öncesi iletişiminizden, konaklama esnasındaki ihtiyaçlara kadar her konuda konaklama sektörü için teknoloji vazgeçilmez hale gelmiş durumda.
Farklı teknolojik yatırımlar ile hem satışlarınızı, hem de müşterilerin genel memnuniyetini artırmak mümkün. Fakat bu konuda yapılan büyük hatalardan biri kullanılacak teknolojilere henüz personeliniz bunları verimli bir şekilde kullanmaya hazır değilken yatırım yapmak. Hatta bu konuya HotelRunner blog’unda daha önce detaylı bir şekilde değinmiştik.
Gelin şimdi hem satış yapmanızı kolaylaştıracak, hem de müşteri memnuniyetinizi artıracak bazı teknoloji ve teknolojik hizmetlere yakından bakalım.
Kişisel cihazlar
Tesisinizde konaklayan misafirler çoğunlukla yanlarında kişisel elektronik eşyalarını da getiriyorlar. Tatil değil, iş amaçlı konaklayan misafirler için de işlerini yürütebilecekleri huzurlu bir ortam büyük önem taşıyor. Bu sırada yanlarında getirmiş oldukları cihazlarının şarj gibi ihtiyaçlarını tesisin her hangi bir noktasında giderebilmek isteyeceklerini gözden kaçırmamakta fayda var. Aynı zamanda yanlarında getirmeyi unutmuş olabilecek bazı cihazları onlara konaklama süresince sunabilmek, memnuniyetlerini en üst seviye çıkartmaya yeterli olacak.
Online satış kanalları
Konuklarınız tesisinize gelmeden önce yaptıkları araştırmalarda, online seyahat acentelerini (OTA) yoğun bir şekilde kullanıyorlar. Bu yüzden sizin de bu önemli satış kanallarında aktif olmanız gerekiyor. İnternet teknolojilerini tesisizin doğrudan satışı için web sitenizde kullanırken, OTA’ları da göz ardı etmemekte fayda var. Eğer tesisiniz için siz de HotelRunner platformunu tercih ettiyseniz yüzden fazla kanalı tek panelden yönetme imkanı sayesinde bu konuda bir adım öne geçebilirsiniz demektir.
İnternet bağlantısı olmazsa olmaz
Araştırmalar tesislerde konaklayanların çok büyük kısmının Wi-Fi hizmeti almak istediğini gösteriyor. Bu artık müşteri memnuniyeti sağlayabilmek için neredeyse bir zorunluluk haline geldi. Fakat tesisinizde Wi-Fi hizmeti sunarken dikkat etmeniz gereken noktaları bilmeniz ve internet bağlantısını ücretli mi yoksa ücretsiz mi sunacağınıza en baştan karar vermenizde büyük fayda var.
Mobil uyumlu web siteniz
Mobil internet kullanımının artması sizin tesisinizin de mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmasını artık neredeyse bir zorunluluk haline getirdi. Özellikle otel misafirlerine, yoğun olarak kullandıkları mobil cihazlar üzerinden erişebilmek ve mobil rezervasyon imkanı sunmak satışları artırmak için son derece önemli.
Tabi ki bunun için tesisinizin yönetimi, tanıtımı ve satışı için kullandığımız platform, sizlere en pratik şekilde mobil uyumlu web sitenizi oluşturmanıza olanak veriyor olmalı. Eğer tüm bu özellikler ve daha fazlasına erişerek, tesisinizi daha da geliştirmek istiyorsanız tek ihtiyacınız olan HotelRunner. Gelin siz de HotelRunner hesabınızı oluşturun ve tesisinizi dijital dünyaya bugünden taşıyın…
