Bir otel için yapılması gereken işler hiç bitmez. 24 saat misafirlerin her türlü ihtiyacını karşılamak için çalışmanın yanı sıra, tesisin her zaman tüm misafirler için en uygun halde hizmet verebiliyor olmasını sağlamak da bir zorunluluktur. Ne yazık ki zaman ve yoğun kullanım tesisteki kimi eşya ve ekipmanların beklenenden daha hızlı eskimesine veya işlevini kaybetmesine neden olabilir. Üstelik gayet güzel bir şekilde çalışıyor olsa bile sunumun her şey demek olduğu konaklama sektöründe eşya ekipmanların görünümünün de ilk günkü gibi olması beklenir. Yani eninde sonunda tesisinizin demirbaş ekipmanları için yenileme zamanı gelecektir. O zaman işe nereden başlamalı? Başlamışken misafirlerin beklentilerini daha da iyi bir şekilde karşılayabilmek için bu yenileme çalışmasında öncelikli olarak neleri kontrol etmelisiniz?
İlk kontrol edilecek yerler
Günde neredeyse 24 saat yaşayan mekanlarda önce yer döşemeleri yıpranması son derece doğaldır. Pek çok tesisin göz önünde bulunan alanlarındaki eskimiş döşemeleri hemen göze çarparken, odalar veya daha az kullanılan diğer alanları gözden kaçırabilirsiniz. O yüzden ilk olarak tüm tesisin yer döşemelerini kontrol ederek işe başlayın. Kontrol esnasında duvarlarda veya aydınlatma tesisatında bir sorun olup olmadığını da gözden geçirmek iyi bir fikir olabilir.
Teknolojinin gerisinde kalmayın
Bugün eğer saygın bir işletme olarak anılmak istiyorsanız misafirlerinize yok olmaya yüz tutan teknolojileri sunma lüksünüz yok. Eğer odalarda hala tüplü televizyonlar varsa değişikliğe buradan başlayın. TV’lerde olduğu gibi pek çok yeni nesil teknoloji ürünü sadece müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, çoğu zaman daha az enerji tükettikleri için size tasarruf da sağlar.
Banyo ve tuvaletler
Suyun yıpratıcı gücü ve hijyenin önemini düşününce tesiste bakımdan geçirilmesi gereken yerlerden birinin banyo ve tuvaletler olduğu şüphe götürmez. Ortak kullanıma açık alanlardaki tuvaletler günlük olarak temizlendiği ve kontrol edildiği için bir sorun çıkma ihtimali daha düşük olabilir. Fakat odalarda durum aynı değil. Yenileme sırasında tüm odalardaki banyo ve tuvaletlerin kontrol edilerek hem tesisatın olması gerektiği şekilde çalıştığından, hem de eskime veya rutubet yüzünden göze hoş gözükmeyen manzaralar oluşmadığından emin olun.
Her yerden erişilebilen kablosuz internet
Bugün internet hemen hemen tüm otel misafirlerinin öncelikli beklentilerinden biri haline geldi. Mutlaka siz de tesisinizde bu beklentiyi karşılayabilmelisiniz. Fakat eğer hala internete erişmek için bir kablo kullanmayı zorunlu kılıyorsanız, bu hızla değiştirmeniz gereken bir durum. Artık misafirler sadece bilgisayarlarından değil, mobil cihazlarından da internete kolaylıkla erişebilmek için kablosuz internete ihtiyaç duyuyorlar. Ayrıca kablosuz internet erişimini tesisin tamamında aynı kalitede kesintisiz olarak sunabiliyor olduğunuzdan emin olun. Tüm odalar ve konferans ya da yemek salonlarında herkes aynı hızda internet alabiliyor olmalı.
Asansörler
Özellikle sık kullanılan asansörler belli dönemlerde bakımdan geçirilmeli. Eğer asansörler iyi görünmüyor veya misafirlere korku saçan sesler çıkartıyorsa bu konu da üzerine eğilmeniz gerekenlerden biri olmalıdır. Ayrıca asansörlerin eski ve yavaş olması da misafirlerin sabırlarının çok hızlı tükenmesine neden olabilir.
Eski tabak çanaklardan kurtulun
Üzerlerinde çok fazla çizik olan, yazı veya süslemeleri silinmeye yüz tutmuş tabak, bardak ve diğer restoran ekipmanları, tesisinizin tüm güzelliklerini gölgelemeye yeter de artar bile. O yüzden misafirlerinizin önüne koyacağınız bu ekipmanların her zaman daha o gün alınmış gibi görünüyor olmasına dikkat etmelisiniz. Tüm bunların tesis için maliyet anlamına geldiğini biliyoruz fakat daha karlı bir işletme için önce bunları sağlamanız gerekiyor. Üstelik HotelRunner sizlere sunduğu pazarlama ve doğrudan satış imkanları tüm bu çabalarınızın çok daha hızlı bir şekilde geri dönüşünü almanızı sağlayabilir. Gelin siz de HotelRunner hesabınızı bugünden oluşturun ve mükemmel durumdaki tesisinizin satışlarını artırmaya başlayın…
