Turizm sektöründe akla ilk gelen hizmetlerden biri konaklama. Otel ve tesislerde hem aileler, hem de çocuklarına yönelik birçok farklı hizmet sunuluyor. İnternet sitenizden rezervasyon yaptıran potansiyel misafirleriniz için ekstra hizmetlerin varlığı, karar vermelerinde belirleyici rol oynayabiliyor. İşletmenize rekabet avantajı sağlayan bu ekstra hizmetlerin başında, son zamanlarda popüler olan SPA merkezleri ve spor salonları geliyor.
Dünya genelinde şehirlerde yaşayan nüfusun artması; yoğun iş yükü ve stresle başetme güçlükleri ve obezite gibi bunlara bağlı fizyolojik rahatsızlıkların ortaya çıkışı, bireylerin konaklama sektöründeki hizmet ve kalite beklentilerini yükseltmiş durumda. Özellikle “wellness” tabir edilen, fiziksel ve zihinsel sağlığa yönelik hizmet ve aktivitelere ilgi duyan müşterilerinize, tesisinizi yeniden tercih etmelerini kolaylaştıracak ne gibi alternatifler sunabilirsiniz? Ekstra hizmetlerin misafir memnuniyetine etkisini HotelRunner sizler için araştırdı…
SPA merkezi ile onların ruhuna dokunun
Spa merkezleri, düzenli ziyaretçilerine, günlük yaşamın stresini bir nebze olsun üzerlerinden atma fırsatı sunuyor. Siz de misafirlerinize rahat bir soluk aldırmak isterseniz; stres azaltıcı faydasının yanı sıra, cilt üzerinde de olumlu etkiler gösterdiği söylenen bu merkezlere tesisinizde yer verebilir; böylelikle, özellikle rezervasyon kararında belirleyici rolü olan potansiyel kadın misafirlerinizin ilgisini çekebilirsiniz. Spa merkezinizin bakımlı ve temiz olması; sauna, buhar odası, jakuzi gibi zengin ek olanaklar sunmak ve hizmet kalitesini yüksek tutmak, tesisinizin yeniden tercih edilmesinde belirleyici rol oynayabilir.
Spor merkezi ile sağlıklı yaşam
Tatil boyunca zengin menülerin keyfini çıkarırken kilo alma riskine karşı kendilerini korumak isteyen misafirlerin ilk sorguladıkları olanaklar arasında spor tesisleri yer alır. Spor alanlarında pilates topları, hafif ve ağır dambıllar, hulahoplar ve yoga minderleri bulundurarak, yüksek bir bütçe ayırmaksızın, misafirlerinizin isteklerine yanıt verebilirsiniz. Hemen hemen her otelde bulunan fitness salonları, misafirlerin forma girme veya formda kalma amaçlı spor yapma ihtiyaçlarını karşılardıkları kadar, onlar için aynı zamanda bir sosyalleşme alanı anlamına gelir. Bu nedenle spor tesislerinizde istihdam edeceğiniz personelin konusuna hakim, ilgili ve iletişimi kuvvetli kişilerden oluşması önemlidir.
Uzmanlar önümüzdeki yıllarda “wellness” alanının konaklama tesislerinde misafir memnuniyeti ve sadakatinin sağlanmasında, etkisini artırarak sürdüreceğini öngörüyor. Spor alanları, tenis ve squash kortları, kapalı basketbol sahası, açık-kapalı yüzme havuzları; spa, masaj, sauna ve buhar odaları ile müşterilerinize birçok farklı alternatifi bir arada sunabilirsiniz. Otellerde ayrıca televizyon izleme ve oyun salonları, farklı kültürlere ait mutfaklar, solaryum ve kuaför paketleri da yavaş yavaş ekstradan çıkıp standartlar arasına giriyor.
Sunacağınız ekstra hizmetler, tesisinizin tercih edilme oranı ve misafir sadakatini yükseltmeye yardımcı olur. Ekstra hizmetlerin sunumu ve pazarlamasında HotelRunner, tecrübesiyle her zaman yanınızda. Hemen HotelRunner hesabınızı oluşturun ve sizlere neler sunabileceğimizi kendiniz keşfedin…
