Turizm, hemen her konuda mükemmel hizmet vermeye odaklanmış sektörlerin başında geliyor. Bu sektörde yer alan her işletmenin, en küçük bir detayı bile atlamadan, koşulsuz misafir memnuniyetine odaklandığını söyleyebiliriz. Tüm bu detayların yanında turizmde yaşanan rekabet de işletmelerin başa çıkması gereken konular arasında yer alıyor.
İnternetin günümüzdeki gelişimi turizm sektöründe yaşanan rekabeti daha da artırıyor. Müşterilerin her bilgiye hemen ulaşabildiği, alternatifleri değerlendirebildiği, sorun ve şikayetlerini gerçek zamanlı olarak paylaşabildikleri sosyal medya platformları ve dijital mecralar tesislerin dijital pazarlama konusunda aktif olmasını gerektiriyor. Dijital dünyanın sağladığı olanaklar rekabeti artırmakla birlikte rakiplerinizi ayrıntılı şekilde incelemenize de olanak sağlıyor. Rakiplerinizin kim olduğunu, neler yaptığını, projelerini ve kampanyalarınızı kolayca öğrenebiliyorsunuz.
İşletmenizin misafirlerini karşıladığı ilk kapıyı web sitenizin ana sayfası olarak kabul edersek, bütün rekabetin bu noktadan itibaren başladığını söyleyebiliriz. Peki, rekabeti nasıl avantaja çevirebilirsiniz? İşte turizmde rekabet konusunda dikkat etmeniz gereken bazı noktalar…
Başkalarının geldiği noktayı başlangıç olarak almamak
İşletmenizi her anlamda, web sayfasından, genel hizmete kadar faaliyete geçirdiğiniz gün, bu işe sizden çok daha önce başlamış olan tesislerle kendinizi karşılaştırmanız doğru olmayabilir. Rekabet konusunda özellikle dijital dünyaya yeni adım atmış işletmelerin sık sık düştüğü yanlışlardan birinin bu olduğunu söyleyebiliriz.
Ancak başlangıçta atılan adımların sizi ileri noktalara taşıyacağını düşünerek, zamanla kendinizi karşılaştırdığınız tesislerin birkaç adım ötesine geçebilirsiniz.
Taklit edildiğiniz yanılgısına düşmeyin
Otellere ait web sitelerinin birbirine benzediğini düşünebilirsiniz. Hizmetin tanımı aynı olduğu müddetçe benzerliklerin kaçınılmaz olabileceğini söyleyebiliriz. Tüm tesisler kendilerini dijital dünyada bir şekilde tanıtmak durumunda olduklarından, bu noktada karşılaştırma yapıp benzerlikleri belirlemekten çok, yapabileceğiniz farklılıkları planlamanız faydalı olabilir. Aslında bu benzerlikler size daha nitelikli içerikler ve hizmetler sunarak farklılaşma konusunda uygun bir alan da sağlıyor.
Başkalarının başarılarının sizi gölgelemesine izin vermeyin
Çoğunlukla başarısızlıkların kıstası başkalarının başarılarıyla kıyaslanarak belirlenir. Bu durum siz ne kadar başarılı olursanız olun bir başkası çıtayı bir adım yukarı taşıdığında hissedilen bir durum. Her zaman bir şeyleri birbiriyle kıyaslama tuzağından kaçabilmek kolay olmasa da, siz de kendi başarı hikayenizi oluşturup, paylaşabilirsiniz.
Rakiplerinizin açtığı yolu takip etmek
Rakiplerinizin elde ettiği başarıyı inceleyerek bu hikayeden ilham almak size pek çok şey kazandırabilir. Sektör için faydalı bir hizmeti sizden önce hayata geçirmiş işletmelerin çalışma stillerini örnek alabilir hatta üzerine yeni deneyimlerinizi de ekleyerek daha büyük başarılar elde edebilirsiniz. Başarılı tesislerden müşteri politikaları, web sitelerinin içerikleri, işletme stratejileri gibi pek çok önemli noktada “ilham” alabilirsiniz. Bu noktada birebir taklit etmek yerine onların başarılarını örnek almak ve üzerine kendi deneyimlerinizi katarak gelişmeye odaklanmak gerekiyor.
HotelRunner işletme ve tesislerinizle ilgili aklınıza gelen her şeyi tek bir platformda buluşuyor. Siz de hesabınızı hemen oluşturarak tesisiniz için HotelRunner uzmanlığından yararlanmaya başlayabilirsiniz.
