Türk otel misafirlerinin seyahat planları için birinci adresi internet
İnternetin sağladığı faydalar son yıllarda tüm dünyada konaklama sektörü üzerinde ciddi bir değişime neden oldu. Tesis işletmecileri bugünkü seçeneklere oranla daha verimsiz olan tanıtım, pazarlama ve satış kanallarını yavaş yavaş terkederek, yönlerini online dünyanın sağladığı seçeneklere doğru çevirmeye başladılar.
Türkiye için de durum farklı değil. İnternet kullanım oranlarının son derece yüksek olduğu ülkemizde konaklama sektörü dijital kanalları en erken keşfeden iş alanlarından biri. Buna rağmen henüz kat edilecek çok yol var.
Türk konaklama sektörünün interneti daha etkili ve verimli kullanması içinse en büyük ihtiyacı misafirlerin alışkanlıklarını daha yakından tanımak. HotelRunner olarak bu konuda merak ettiğiniz en önemli detayları bir araya topladık.
Türkler konaklamaya internetten başlıyor
Yapılan araştırmalar Türk kullanıcıların yarısından fazlasının her yıl birden fazla seyahat imkanı bulduklarını gösteriyor. Tüm bütçesinin yaklaşık yüzde 6’sını tatile ayıran Türk otel misafirlerinin yarısına yakın bir kısmı tatillerini denize kıyısı olan bölgelerde geçirmeyi tercih ediyorlar.
Türk kullanıcıların seyahat planları için ilk tercihleri internet. Özellikle tatil planlarında kullanıcıların yüzde 80’inin araştırmalarına internet üzerinde başladıkları görülüyor. Türkler ayrıca tatil planlarını yapmak konusunda da çok aceleci değiller. Seyahat programlarını oluşturmaya internet üzerinden başlayan kullanıcıların yarısı araştırmaya tatil tarihlerinden 1 veya 2 hafta önce başlıyorlar.
Kullanıcıların yaş grupları düştükçe, seyahat planlarına tatil tarihine daha yakın tarihte başlayanların oranında da artış gözleniyor.
Misafirlerin birinci bilgi kaynağı: Tesisin web sitesi
Türk otel misafirleri konaklama kararlarını verirken öncelikli olarak tesisin web sitesinde yer alan bilgilerden faydalanıyorlar. Araştırmalar her 10 kullanıcıdan 7’sinin kalmayı düşündüğü tesisin web sitesinde zaman geçirdiğini gösteriyor.
Fakat söz konusu paket tatil olduğunda misafirler önceliği online seyahat acentelerine veriyorlar. Türk otel misafirlerinin yaklaşık yarısı tur seçeneklerini değerlendirmek için seyahat acentelerinin web sitelerini incelemeyi tercih ediyorlar.
Yapılan çeşitli araştırmalar, seyahat planlarını online yapan otel misafirlerinin bunun için internete yaklaşık 3 ila 6 saat arasında zaman ayırdıklarını gösteriyor. Misafirlerin araştırmaları sırasında internet üzerinde en çok vakit geçirdikleri diğer bir durakları ise; online seyahat acentelerinin web siteleri.
Karar verme aşamasında yorumların etkisi yüksek
Misafirlerin seyahat acentelerinin web sitelerinde ilgi gösterdikleri bölümlerin başında yorumlar geliyor. Özellikle daha önce konaklamadıkları bir tesise ilk kez gitmeyi düşünen misafirler tesisle ilgili internet üzerindeki yorumları ve puanlamaları detaylı bir şekilde inceliyorlar.
Bu yorumların karar verme üzerindeki etkisi oldukça yüksek. Misafirler hem olumlu, hem de olumsuz yorumları bir arada değerlendiriyor ve kendilerine en uygun tesisi, kendileri ile benzer beklentileri olan diğer misafirlerin yorumlarını inceleyerek seçmeye çalışıyorlar.
Bu noktada daha güçlü bir marka algısına sahip ve bunu internete taşıyabilmiş olan tesislerin olumsuz yorumlardan daha az etkilendiklerini söylemek mümkün. Yorumlar arasındaki eleştiriler, beğenilerden fazla bile olsa potansiyel misafirler online’da güçlü bir imaja sahip olan tesislerden vazgeçmek yerine, web sitelerini de ziyaret ederek son kararlarını vermeye çalışıyorlar.
Bu nedenle günümüzde her tesisin internet üzerinde güçlü bir şekilde yer alması son derece büyük önem taşıyor. Eğer siz de tesisinizi online’a taşıyarak tanıtmak ve online rezervasyon almak istiyorsanız HotelRunner’ın ödüllü platformu tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilir. Gelin siz de üyeliğinizi hemen oluşturun ve kazanmaya bugünden başlayın…
