Hizmetlerinizi duyurmak için sosyal medyanın gücünden yararlanmak gibi bir düşünceniz varsa, Twitter’ın bu iş için biçilmiş kaftan olduğunu söyleyebiliriz. Kullanıcı sayısı, dünya çapında 240 milyonun üzerine çıkmış olan ve bünyesinde birçok internet fenomeni ve ünlüyü de barındıran bu platform, konaklama sektöründeki büyük küçük şirketlerin de iştahını kabartıyor.
Twitter, sosyal ağlarla iç içe yaşadığını bildiğimiz yeni nesil misafirler kadar, geniş takipçi kitlesine sahip popüler kişilere ulaşmak için de etkili bir mecra. Eğer marka bilinirliğinizi artırmak stratejik hedefleriniz arasındaysa, kendine özgü bir topluluk olan Twitter’ın, sizin için en az Facebook ve YouTube kadar etkili bir araç olacağını söyleyebiliriz.
Hedef kitlenizi doğru belirleyin
Twitter’da takipçilerinizin sayısından çok, niteliği önem taşıyor. Kullanıcıları rastgele ekleyerek, kendinize kısa sürede geniş bir takipçi kitlesi oluşturabilirsiniz; ancak bu kitlenin size ne kadar yararı dokunacağı, şirket imajınıza ve satışlarınıza olumlu yansıyıp yansımayacağı, bir soru işareti olarak kalacaktır. Bu nedenle hedef kitlenizi belirlerken sık seyahat eden, konuyla ilgili olduğunu düşündüğünüz kişilerle iletişim kurmaya özen göstermeniz; paylaşımlarınızla gerçekten ilgilenecek ve etkileşim kuracak bir takipçi kitlesi oluşturabilmek için yerinde bir hareket olacaktır.
Gerçek bir iletişim için ekstra değer önerin
Twitter’daki paylaşımlarınızın tesisinizin özellikleri ya da kampanya ve indirimlerinizle sınırlı kalmasına izin vermeyin. Sosyal medyanın en önemli özelliği “sosyal” olmasıdır. Yani, takip ettiğiniz ve sizi takip eden kullanıcılarla doğrudan ve anında iletişim kurabilirsiniz. Bir kullanıcı seyahatiyle ilgili merak ettiği bir durumu, ya da tesisinizle ilgili şikayetini veya memnuniyetini dile getiren bir tweet atabilir. Kurumsal kimliğinize aykırı bir durum yoksa, bunu bir fırsat olarak değerlendirin ve yanıtlamaktan çekinmeyin. Bunun yanında beğendiğiniz tweet’leri retweet etmek, ya da Twitter üzerinden canlı sohbetlere katılmak veya hizmetlerinizden memnun kalan müşterilerinize, teşekkür olarak küçük ödüller sunmak gibi yapılabilecekler sınırsız.
Farklı platformların gücünden yararlanın
Twitter çok yaygın kullanılan bir sosyal ağ ama iletişiminizi Twitter ile sınırlandırmak, uzun vadede kazançlı bir pazarlama stratejisi kurgulamanız için yeterli olmayacaktır. Sosyal medya pazarlamasıyla ilgili geçmiş yazılarımızda size birçok farklı platformu tanıtmaya çalıştık. Farklı kullanıcı kitlelerine ev sahipliği yapan bu popüler sitelerde de varlık göstermek; farklı ağlardaki paylaşımlarınıza, tanıtım konusunda oldukça etkili bir araç olan Twitter’da da yer vermek, içeriğinizin daha renkli ve göz önünde olmasına yardımcı olacaktır.
Özgün olun
Twitter, etkili isimlerin de yer aldığı geniş bir platform. Dolayısıyla burada da, sizi rakiplerinizden ayıracak en önemli özelliğiniz, paylaşacağınız içeriğin özgünlüğü olacak. Paylaşımlarınızda taklitten kaçınarak, biraz daha yaratıcı ve çizgi dışı olmaya gayret edebilirsiniz. Örneğin, yönetebileceğinizi düşünüyorsanız, Twitter üzerinden rezervasyon almayı düşünebilirsiniz. Takipçilerinizin ilgisini, sürekli yeniliklerle canlı tutmanız mümkün.
Oldukça güçlü bir sosyal pazarlama aracı olan Twitter’da varlık gösterebilmek, online rezervasyonlarınızı artırmak için olduğu kadar, işletmenizin prestijini korumak ve misafir sadakati sağlamak açısından da büyük önem taşıyor. Hedef kitlenize ne kadar iyi hitap eder ve stratejinizi ne kadar iyi belirlerseniz, o kadar sadık bir kitle kazanırsınız. Bu sadık misafirler ile her an iletişim halinde kalmak, tesisinizi yöneterek doğrudan online satış yapabilmek içinse HotelRunner yanınızda. Gelin siz de gecikmeden hesabınızı oluşturun ve HotelRunner’ın farkını kendiniz görün…
