Yapılan sosyal medya araştırmalarına göre Twitter günümüzde en hızlı büyüyen sosyal ağlarından biri. 140 karakterle sınırlandırılmış iletiler yazabildiğiniz, fotoğraf ve video paylaşabileceğiniz bu platform sosyal medyanın en popüler siteleri arasında. Twitter’ın mobil kullanıma uygun yapısı, mobil cihaz sahiplerinin anlık olarak pek çok farklı konuda paylaşımlarda bulunmasına da olanak sağlıyor.
Twitter bireysel kullanıcıların yanı sıra işletmeler açısından da oldukça cazip. 200 milyonu aşkın kullanıcının aktif olarak yer aldığı bu platform markalar için önemli bir pazarlama kanalı haline gelmiş durumda. Bu açıdan bakıldığında özellikle turizm sektörü için Twitter’ın bulunmaz bir nimet olduğunu söyleyebiliriz.
Online bir seyahat acentesi olarak Twitter’ın size neler sağlayabileceğine gelin birlikte göz atalım…
Potansiyel müşterilere ulaşmak
Twitter sayesinde hedeflediğiniz özelliklere sahip kullanıcılara kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Seyahat etmeyi planlayan potansiyel müşterilerinizi kısa bir arama sonucu bulmanız oldukça kolay. Bu sayede hedef kitlenize kısa sürede ulaşmanız mümkün olabilir.
Müşteri ilişkileri
Hedef kitlenizi belirleyerek Twitter’ın bu alanda sağladığı kolaylıkları deneyimlemiş oldunuz. Twitter’ı kullanarak aynı zamanda mevcut müşterinizle ilişkilerinizi de güçlendirebilirsiniz. Müşterilerinizin paylaştıkları seyahat fotoğraflarını re-tweet etmek (yeniden paylaşmak) bunun bir yolu. Başka bir yol da müşterilerin seyahatleri ile ilgili yaptıkları yorumları değerlendirmek.
Beklentileri anlamak
Elde ettiğiniz geri dönüşlerden yola çıkarak, müşterilerinizin bir online seyahat acentesinden beklentilerini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu sayede de onlara sunduğunuz hizmetleri geliştirmeniz ve memnuniyetlerini en üst seviyeye çıkartmanız mümkün.
Pazarlama ve promosyon
Twitter üzerinden kampanya veya promosyonlarınızı da duyurabilirsiniz. Bu hem bilinirliliğinizi artıracak, hem de takipçileriniz ile aranızda bağları güçlendirecek. Twitter üzerindeki pazarlama faaliyetlerinizin daha geniş kitlelere ulaşmasının yolu ise tweet’lerinizde görsellere yer vermekten geçiyor. Fotoğraf ve video içeren tweet’lerin yeniden paylaşılma oranının genellikle daha yüksek olduğunu bilmek bu konuda işinize yarayabilir.
Twitter online seyahat acenteleri için önemli bir pazarlama aracı olarak öne çıkıyor. Acentelerin Twitter yardımıyla kendilerini tanıtmaları, seyahat etmek isteyen kitle ile iletişime geçmeleri ve pazar paylarını artırmaları oldukça kolay. Tabi ki öncelikli amaçlarından biri de web sitenize daha fazla ziyaretçi yönlendirip, online rezervasyon yapmalarını sağlamak. Eğer iyi bir altyapıya sahipseniz Twitter’dan gelen trafikten de en verimli şekilde faydalanabilirsiniz. Acenteler için HotelRunner her türlü mobil ve masaüstü platformda rahatlıkla çalışabilecek bir platformdur. Siz de HotelRunner‘ın benzersiz özelliklerini görmek için hemen üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.
