Turizmde OTA Nedir? Online Seyahat Acentelerinin Rolü
Günümüzde milyonlarca kişinin aktif olarak kullandığı online seyahat acenteleri veya OTA’lar konaklama sektörü için büyük önem taşıyor. Gelin turizmde OTA’ların ne olduğunu ve sektöre etkisini biraz daha yakından inceleyelim.
Turizmde OTA nedir?
Turizmde OTA olarak da bilinen online seyahat acenteleri, seyahatle ilgili hizmetleri bulabileceğiniz ve rezervasyon yapabileceğiniz bir platformlardır. Bu hizmetler çeşitli tedarikçilerden gelir ve birçok online seyahat acentesi yüzlerce farklı tedarikçiden teklifler sunabilir. Bugün online seyahat acenteleri, geniş çaplı seyahat hizmetlerine ulaşmanın en popüler yöntemlerinden biri.
Bireylerin tüm seyahat planlamalarını evlerinin konforunda yapabilmesi ve uygun fiyatlara ulaşabilmesi turizmde OTA popülerliğini artırmaktadır.
Online seyahat acentelerinin kısa bir tarihi
Konaklama sektörü dijital dünyanın sağladığı avantajları ilk keşfeden sektörlerden biri olma özelliğini taşıyor. 1999 yılında sadece ABD’de 15 milyon kişinin bir online seyahat acentesi (OTA) üzerinden rezervasyon yaptırması internetin konaklama sektöründeki etkisinin çok erken başladığının bir kanıtı.
Bu etkinin dünya çapında dikkat çekmeye başlaması ve çok ciddi bir hacme ulaşması 2003 ve 2004 yılları arasına denk geliyor. O tarihe kadar devam eden büyüme 2004’ten sonra daha da hızlandı, bunun sonucunda OTA’lar milyarlarca dolarlık bir hacme sahip satış kanalları haline geldiler.
Online seyahat acentesi ne iş yapar?
Online seyahat acentelerinin asıl görevi insanları hayallerindeki tatille buluşturmaktır. Bunu yapmak için de çeşitli hizmetler sunarlar. Bu hizmetler başlıca şunlardır:
- Rezervasyon Hizmetleri: Turizmde OTA’ların başlıca hizmeti rezervasyondur. Bu rezervasyonların içinde çeşitli tesislerden odalar ve evler, uçak bileti rezervasyonları, turlar ve araç kiralama gibi çeşitli işlevler bulunmaktadır.
- Tesis Önerileri: Birçok OTA, kullanıcılarına konaklama yapabileceği uygun fiyatlı ya da yüksek puanlı tesis önerisinde bulunur.
- Fiyat Karşılaştırması: Birçok kullanıcının tatil yapacağı konaklama yerini ararken ilk baktığı şeylerden biri fiyatıdır. OTA’lar tesislerin fiyatlarını karşılaştırma seçeneği sunar.
- Yorumlar ve Değerlendirmeler: Misafirlerin tesis seçerken tercih ettiği yollardan biri de yorumlara ve değerlendirmelere bakmaktır. Tesisin güzel yanlarını OTA’daki yorumlar sayesinde keşfedebilirler.
Turizmde OTA nasıl yüksek trafik sağlar?
Turizmde OTA’lar ile ilgili en önemli noktalardan biri çok fazla sayıda ziyaretçiye hizmet veriyor olmalarıdır. Normal şartlarda tesisinizi bu kadar geniş bir kitleye sunabilmek çok ciddi bir pazarlama bütçesi harcamanız gerekebilecekken, OTA’lar sayesinde sadece satış yapıldığında ödeme yaparsınız. Satış öncesi yüklü miktarlar ödemekten daha avantajlı bir yöntemdir.
OTA: Seyahat’in ilk adresi
İnternet tüketicilerin alışkanlarını değiştiriyor. Sunduğu imkanlar sayesinde artık müşteriler internet üzerinden ne alacak olurlarsa olsunlar pek çok alternatifi bir arada görmeyi ve ona göre son kararlarını vermeyi tercih ediyorlar.
OTA’lar bünyelerinde bulundurdukları çok sayıda tesis sayesinde potansiyel misafirlerin bu ihtiyaçlarına yanıt vermek konusunda büyük bir avantaja sahipler. Bu nedenle de çoğu internet kullanıcısı destinasyonuna karar vermişse ilk ziyaret ettikleri yer genellikle online sehayat acenteleri oluyor. Kendileri için en uygun tesisi OTA’ların geniş katalogu arasından seçiyorlar.
En popüler online seyahat acenteleri hangileridir?
Geniş konaklama seçenekleri ve uygun fiyatlarıyla gezginlerin gözdesi olmuş online seyahat acentelerinin sayısı her geçen gün artmakta. Elbette bunların arasında popülerliğiyle ön plana çıkan bazı OTA’lar da bulunmakta. Bunlardan bazıları Agoda, Airbnb, Expedia, Hotelbeds ve Booking.com.
Bu popüleriteyi kazanma nedenlerini şu şekilde sıralayabiliriz:
- Seçeneklerin geniş ve çeşitli olması
- Kullanıcı dostu olması
- Uygun fiyatlar
- Misafir yorumları
- Güvenilirlik
Bunlar göz önünde bulundurulduğunda satış stratejinize global ve lokal OTA’ları ekleyerek daha düşük bir bütçeyle daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz. Daha fazla OTA’ya bağlanmak uzun vadede gelirinizi artıracak bir hamledir. HotelRunner kullanıcılarına 150’den fazla online seyahat acentesi ile bağlantı kurma imkanı sunar.
Online seyahat acenteleri ve geleneksel seyahat acentelerinin farkı nedir?
Online seyahat acenteleri ve seyahat acenteleri aynı amaca hizmet edip benzer hizmetler sunsalar da bazı temel farklılıkları vardır.
En belirgin farklılıkları, OTA’da her şeyin self servis ve tamamen online olması, seyahat acentesinde ise misafirlerin bir seyahat danışmanı ile çalışmasıdır. Bu rezervasyonlar OTA aracılığıyla istenilen zaman ve yerde yapılabilirken seyahat acentelerinin belirli çalışma saatleri vardır.
Seyahat acentesinin işlevleri nedir?
Turizm sektörünün en önemli unsuru; misafirlere en iyi hizmeti vermek ve misafirperverliği yaşatmaktır. Bu yüzden bir seyahat acentesinin birincil işlevi bilgilendirme ve doğru yönlendirmedir.
Seyahat acenteleri, misafirlere hayallerindeki tatil ve turlar için en uygun planı seçmelerine yardımcı olur veya özel paketler de oluşturabilirler. Bu paketler dahilinde konaklama, uçak bileti ve gerekirse vize ve seyahat belgesi ayarlamak da yer alır. Başka bir hizmetleri de yolculuk sırasında misafirlerinin başına gelebilecek sorunlar için sigorta yapılmasıdır.
Seyahat acentesi ve tur operatörü arasındaki farklar nelerdir?
Seyahat acenteleri ve tur operatörlerinin iş tanımı birbirinden farklı olsa da kesiştikleri noktalar da vardır. Seyahat acenteleri, seyahat hizmetleri için aracılık sağlar. İstenilen tatil lokasyonu için konaklama, uçak bileti, araç kiralama, paketler ve turlar sunarlar. Böyle durumlarda tur operatörleri ile çalışabilirler.
Tur operatörleri ise çeşitli tur paketleri hazırlamak ve satışını yapmakla yükümlüdürler. Bu turların içinde kültürel, tarihi ve eğlence amaçlı turlar bulunabilir. Bu paketlere konaklama, ulaşım ve beslenme genellikle dahildir ve tur süreleri değişiklik gösterebilir.
Turizmde OTA’ların rolü
Günümüzde birçok misafir otelin kendi sitesi üzerinden rezervasyon yapacak olsa bile OTA’ları ziyaret ederek seçeneklerini değerlendiriyor. Bu nedenle misafirler, OTA’ları konaklama ile ilgili yaptıkları araştırmanın da bir parçası olarak görüyorlar.
Araştırmalara göre, tatil için konaklama arayan internet kullanıcılarının %82’si ve iş için konaklama arayan internet kullanıcılarının %81’i, otellerin web sitelerine ek olarak online seyahat acentelerini de ziyaret ediyorlar. Bu veriler, online seyahat acentelerinin tatil veya iş seyahati planlarında önemli bir rol oynadığını göstermektedir.
Bu sebeple, OTA’lar bugün pek çok tesis için en önemli rezervasyon kaynaklarından biri haline gelmiş durumda.
Hotel Runner 150’den fazla online seyahat acentesiyle entegrasyon sağlayarak tesisinizin online görünürlüğünü artırır. HotelRunner’ın etkili kanal yönetimini deneyimlemek ve tesisinizin satışlarını artırmak için bugün kayıt olun!
