Pek çok tesis internetin sunduğu avantajları yeni keşfediyor olsa da aslında konaklama sektörü dijital dünyanın sağladığı avantajları ilk keşfeden sektörlerden biri olma özelliğini taşıyor. 1999 yılında sadece ABD’de 15 milyon kişinin bir online seyahat acentesi üzerinden rezervasyon yapmış olması internetin konaklama sektöründeki etkisinin çok erken başladığının bir kanıtı.
Fakat bu etkinin dünya çapında dikkat çekmeye başlaması ve çok ciddi bir hacme ulaşması 2003 ve 2004 yılları arasına denk geliyor. O tarihe kadar devam eden büyüme 2004’ten sonra daha da hızlandı ve sonucunda bugün ulaşılan ve milyarlarca dolarlık bir hacme sahip olan bir konuma ulaştı.
Günümüzde milyonlarca kişinin aktif olarak kullandığı online seyahat acenteleri veya OTA’lar konaklama sektörü için de büyük önem taşıyor. Gelin OTA’ların ne olduğunu ve sektöre etkisini biraz daha yakından inceleyelim…
OTA nedir, nasıl çalışır?
En temel tanımı ile OTA, geleneksel seyahat acentelerinin internet ortamında faaliyet gösteren bir türüdür. Tesisinizi çok sayıda potansiyel misafirin görmesini sağlar ve üzerinden gerçekleşen rezervasyonlarda belli bir komisyon oranı alır.
Yüksek trafik
OTA’lar ile ilgili en önemli noktalardan biri çok fazla sayıda ziyaretçiye hizmet veriyor olmalarıdır. Normal şartlarda tesisinizi bu kadar geniş bir kitleye sunabilmek çok ciddi bir pazarlama bütçesi harcamanıza neden olabilecekken, OTA’lar sayesinde baştan yüksek bir maliyetin altına girmeden sadece satış yağıldığında ödeme yaparsınız.
Misafirler “önce OTA” diyor
İnternet tüketicilerin alışkanlarını değiştiriyor. Sunduğu imkanlar sayesinde artık müşteriler internet üzerinden ne alacak olurlarsa olsunlar pek çok alternatifi bir arada görmek ve ona göre son kararlarını vermeyi tercih ediyorlar. OTA’lar bünyelerinde bulundurdukları çok sayıda tesis sayesinde otel misafirlerinin bu ihtiyaçlarına yanıt vermek konusunda büyük bir avantaja sahipler. Bu nedenle de çoğu internet kullanıcısı eğer hangi tesiste konaklayacağına kesin olarak karar vermiş değilse önce OTA’ları ziyaret ederek kendisi için en uygun olan tesisi buradaki seçenekler arasından seçmeyi tercih ediyor.
Araştırmanın bir parçası
Bazı misafirler OTA’ları konaklama ile ilgili yaptıkları araştırmanın bir parçası olarak görüyorlar. Rezervasyonu otelin kendi sitesi üzerinden yapacak bile olsalar OTA’ları ziyaret ederek seçeneklerini değerlendiriyorlar. Araştırmalar tatil için konaklayacak olan internet kullanıcılarının yüzde 82’sinin, iş için konaklayacak olan internet kullanıcılarının ise yüzde 81’inin otellerin web sitelerinin yanı sıra OTA’ların sitelerini de ziyaret ettiğini gösteriyor.
OTA’lar bugün pek çok tesis için en önemli rezervasyon kaynaklarından biri haline gelmiş durumda. Bu nedenle de vazgeçmek pek kolay değil. Diğer yandan bir OTA ile çalışmak, satış için yapmanız gerekenlerden sadece biri. Bu sırada bir web siteniz olmalı ve potansiyel misafirlerinizin tesisinizle ilgili daha detaylı bilgiyi sitenizde bulabilmelerini sağlamalısınız. Ayrıca HotelRunner alt yapısının sunduğu gibi, misafirlerinize doğrudan online rezervasyon seçeneğini de sunabiliyor olmanız karlılığınızı arttıracaktır. 100’den fazla satış kanalı ile entegrasyonu olan HotelRunner, tesisinizin tüm kanallardan satışını artırmanızı sağlayacak şekilde özel olarak tasarlandı. Konaklama sektörüne yönelik bu benzersiz alt yapıyı kendiniz görmek ve size nasıl yardımcı olacağını test etmek için ücretsiz olarak HotelRunner üyeliğinizi bugünden oluşturabilirsiniz.
