Genel
-
2014’ün en iyi online seyahat acenteleri
Günümüzde seyahat planlamalarının ve rezervasyonların çoğunlukla internet yoluyla yapıldığının bilincinde olan birçok seyahat acentesi online olarak hizmet vermeye başladı. Online seyahat acentelerinin (OTA) sağlamış olduğu kolaylıklar ve uygun fiyat seçenekleri…
Devamını Oku » -
5 adımda benzersiz bir butik otel konsepti oluşturmak
Son yıllarda özellikle butik otel sahipleri ve yöneticileri tarafından kullanılan “konsept otel” terimi çoğunlukla sadece otelin farklı estetik özelliklere sahip olması şeklinde algılanıyor. Aslında konsept otel olarak tanımlanmak için estetiğin…
Devamını Oku » -
Ramazan ayında tesisinize misafir çekmenin 4 yolu
Son yıllarda Ramazan ayının yaz mevsiminde yaşanması, tesislerin bu aya özel bazı hazırlıklar yapmasını gerektiriyor. Ramazan ayında oruç tutulması sebebiyle yabancı misafirlerin akıllarında, tatilleri sırasında alacakları yiyecek içecek hizmetine ilişkin…
Devamını Oku » -
Tesisler için zorlu bir sınav: Misafir şikayetlerinin yönetilmesi
Otel misafirlerinin tesiste memnun kalmadıkları veya eksik gördükleri konularla ilgili şikayetlerini dile getirmeleri olağan bir durum. Her tesis, zaman zaman misafir şikayetleriyle karşı karşıya kalabiliyor. Ancak önemli olan, giderek daha…
Devamını Oku » -
Acenteniz sektörün geleceğine hazır mı?
Gelecekte seyahat sektörünü neler bekliyor? Geçtiğimiz 10 yıla baktığımızda, teknoloji ve tüketici alışkanlıkları ile birlikte halkla ilişkiler ve pazarlama anlayışının da değiştiğini görüyoruz. İnternet rezervasyonlarındaki artış kullanıcılara, tatillerini planlama konusunda…
Devamını Oku » -
Online rezervasyonları artırmanın yolu: İtibar yönetimi
İnternetin neden olduğu değişimlerin doğal bir sonucu olarak gerek konaklama sektörü, gerekse tüm diğer sektörlerde güvenilirlik giderek daha önemli bir kriter haline gelmeye başladı. Tüketiciler internet üzerinden herhangi bir satın…
Devamını Oku » -
Sporsever misafirlerin tesisinizden beklentileri neler?
Sağlıklı yaşam tarzı, şehir ve yeni nesil iş yaşamının hareketsiz ortamından bunalan kişiler tarafından giderek daha fazla rağbet görüyor. Bu durumun konaklama sektörüne yansımaları ise artık gözle görülür bir hal…
Devamını Oku » -
Tesisinizde çalışan personelden yüksek verim almanın yolları
Tesisinizde çalışan personelden yüksek verim almanın yolları
Devamını Oku » -
Tesis değerlendirmeleri hakkında misafirleriniz ne düşünüyor?
Her yıl tesisinizde yüzlerce misafir konaklıyor ve her biri sunduğunuz hizmet ve olanaklardan yararlanıyorlar. Misafirlerinizin çoğu tesisinizden memnun ayrılırken bazılarında ise memnuniyet seviyesi daha düşük olabiliyor. Misafirlerin bir bölümü tesislerde…
Devamını Oku » -
Online acenteleri tercih eden müşteri profili hakkında bilmedikleriniz
Müşteri davranışlarını incelemek, bir online seyahat acentesi (OTA) olarak potansiyelinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Mevcut müşteri profilinizi tanıyarak acentenizin pazarlama faaliyetlerini ve gelecek planlarını daha iyi yönetebilirsiniz. Potansiyel müşterilerin bir OTA’dan…
Devamını Oku »
